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准备洗涤客衣时,发现客衣有破损或纽扣丢失时,应怎么办?
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客房服务员《中级客房服务员》真题及答案
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在洗衣单上注明
立即向客人说明
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客衣洗涤
布草的盘点
员工制服洗涤
布件洗涤
制服收发
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客用钥匙丢失了怎么办
在洗涤布件中设置打码机是
专为洗涤餐巾准备的
专为洗涤浴巾准备的
专为洗涤台布准备的
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下列房间中可以马上出租客人的房间为
和谐的色彩就是相配的颜色下列哪种颜色适用于地板
行政楼层一般处于饭店最上部的层次每间客房的面积一般不小于平方米
下列关于布草质量的几个技术参数说法正确的是
为了方便挂衣又保证长衣服不致触地挂衣棍高度为厘米
房态C\O代表的是
服务员进入客房时应
此类客人喜欢聊天似乎无所不知服务时不要过于好奇任意听其海阔天空但对其意见与建议要耐心听取这类客人是
地面的特点是自重轻导热性能低有弹性舒适度好美观大方
夜床服务开床时将靠近床头一边的棉被向外折成角以方便客人就寝
下列饭店业服务的基本理念错误的是
主管通常对客房进行抽查抽查的数量一般不得少于所管客房数的
房态OOO代表的是
所有客房都应设有行李架高度为厘米
送餐服务一般由饭店的负责
客房窗离地不宜太高通常不应高于米
日常清洁保养制度中员工更衣室的清洁次数为
以下不属于客房服务的项目是
布草房的温度一般有一定的要求温度以不超过为佳
老年旅游型客人以推荐客房为主
星级以上的饭店应提供冰块服务客房服务中心应储存冰块或配置制冰机
残疾人客房电梯横排按钮不宜超过
每天都应安排一定的时间到客房楼层进行全面检查这是了解楼层工作状况控制楼层工作质量最为可靠的有效办法
及其服务是饭店业最基本的必备功能要求
如果客人过了结帐时间当日中午1200仍未给帐应加收房贵假如一客人下午400结帐应收一天房费的
洗地毯的方法比较简便对不脏的地毯和纯羊毛地毯清洗效果频佳
布草房的温度一般有一定的要求湿度最好在以下
下列哪些物品为多次性消耗用品
挤水器容易损伤棉质拖把的纤维因而较少采用
地面对碱敏感使用碱性清洁剂会使质地粉化
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