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报告的结束语一般使用贯用语,如:()
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中国电信知识竞赛《应用文写作基础知识》真题及答案
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报告不能用以上报告妥否请指正之类的结束语
在福利计划咨询活动中咨询报告的要点一般包括①构思②题目③概述④正文⑤结束语
①②③④
①③④⑤
②③④⑤
①②③④⑤
问卷的基本结构一般可由等部分组成
封面信
结束语
指导语
问题和答案
结束语一般不包括提问和回答
网上问卷的一般格式包括下列部分:
卷首说明
调研目的
调研内容
调研步骤
结束语
报告惯用的结束语有哪些
报告的正文一般是由等部分构成
报告原因
报告内容
报告导语
报告结束语
论文结束语一般包括结论和两部分
建议
讨论
结果
以上都不对
论文结束语一般包括和建议两部分
结论
讨论
结果
以上都对
会议报告一般包括下列那一部分
标题
开头
主体
结束语
调研问卷的一般格式包括等部分
卷首说明
调研内容
结束语
附录
结束语一般包括结论和讨论两部分
论文一般包括结论和建议两部分
正文
讨论
结果
结束语
问卷的基本结构一般可以分为
封面信
指导语
问题和答案
开放式问题
结束语
以下哪一项不属于问卷的一般结构
引言
指导语
问题
结束语
论文结束语一般包括两部分
结论
建议
结果
讨论
广告中的语言文字也即广告文案有其自身独立完整的结构它一般包括标题正文广告语随文结束语五个部分
调研问卷的一般格式不包括等部分
卷首说明
调研内容
结束语
附录
会议报告一般不包括下列那一部分
标题
开头
主体
结束语
外呼脚本一般包括联系资料提示语等内容
开场白;
结束语;
问题;
答案。
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运营管理系统由劳动力管理和网络教学系统Elearning四部分组成
什么是客服桌面系统
相关处理部门在接到投诉咨询工单后将在规定时限内将处理结果答复客户并将处理结果反馈至客户服务中心生成的处理工单应提供处理人处理时间处理内容处理工单定性等内容处理内容必须包括解决方案
客服中心的业务受理功能只向本地客户提供对漫游客户提示客户到归属地办理
简述现场管理系统的主要功能
工单闭环流程共分为工单受理工单审核工单分拣派送工单答复工单定性
省分客服系统用于集中处理省内投诉以及全国投诉处理中心发来的电子工单的处理流转监督等工作并且拥有省分投诉统计分析功能
相关处理部门处理工单完毕后将工单返回给客户服务中心客服代表应主动及时答复客户形成的答复工单应提供答复人答复内容等内容
客服代表不能利用客服桌面系统发送短信给客户进行回复只能通过系统提供的预先触发功能来发送短信给客户进行回复
网络与系统管理是对大型复杂客户服务中心的运行网络与应用系统的使用状况进行监控管理和安全保障
后台综合处理席在接到前__服代表或其它渠道提交的工单后必须对工单进行审核
客户通过客服中心的投诉咨询建议等接触倘若前台的客服代表无法直接答复客户将形成
什么是客户服务系统的数据分析
客服代表可以通过桌面系统界面上的软电话来实现传统电话的功能包括应答转接呼出三方通话等
劳动力管理系统由以下几个部分组成
客服系统综合网络管理系统的安全功能主要包括防火墙
工单派送的方式支持通过OA派送系统内派送传真派送
质检系统提供的主要功能包括实时话务处理同屏监测和
业务受理主要包括手机报停/挂失业务变更业务受理结果查询等
自动呼叫分配是系统综合接入平台负责基本呼叫排队管理
运营管理系统由劳动力管理录音运营报表和网络教学系统四部分组成
客户信息管理的内容包括哪些
是在工单受理派送处理答复闭环处理完成后根据工单管理统计等需要对工单进行归类并且定义责任的功能
数据分析系统是建立在客服分析型数据库基础上的分为与两个层级
每个工单受理后都必须设置时间顺序工单审核和工单处理时需要根据工单时间顺序进行优先级排序
工单闭环流程按照先后顺序为
简述什么是劳动力管理系统
什么是接触传递
相关处理部门处理工单完毕后将工单返回给客服代表应主动及时答复客户
运营管理系统由以下几个部分组成
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