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引导客户正确办理手机银行业务 做好临柜业务宣传和咨询解释工作 手机银行的其他柜面扩展业务 办理手机银行的柜面注册、注销、维护和查询等业务
电子银行基础设施设备能够保障电子银行的正常运行； 电子银行系统具备必要的业务处理能力，能够满足客户适时业务处理的需要； 建立了有效的外部攻击侦测机制； 电子银行业务运营系统和业务处理服务器设置在中华人民共和国境内； 对电子银行业务风险管理情况和业务运营设施与系统等，进行了符合监管要求的安全评估；
分流柜面业务 降低经营成本 支持业务经营转型 提高服务能力
加强电子银行业务知识的教育 加强电子银行业务的安全教育 加强电子银行业务操作的教育 加强电子银行风险识别能力的教育
境内或地区性电信网络、有线网络等开办的电子银行业务 银行特定自助服务设施开办的电子银行业务且没有特别规定的 与客户建立的专用网络开办的电子银行业务且没有特别规定的 互联网开办的电子银行业务
电子银行业务强劲的增长能力 电子银行业务的战略地位 电子银行业务可以完全代替传统业务 电子银行业务成为新的业务收入增长亮点
电话银行业务是手机银行业务的一部分 电话银行的服务渠道是电话线路，而手机银行依靠移动通信网络 电话银行的收费标准与手机银行不同 电话银行的介入条件是手机、电话或传真机等，而手机银行必须是开通 GPRS上网功能的手机 服务方式上，电话银行通过拨打服务电话在语音提示，人工服务的帮助下办理银行业务，而手机银行全部采取可视操作，在屏幕提示下完成业务
网络社会化 终端社会化 客户的自助操作 柜员辅助操作
商业银行应依据中国银行业监督管理委员会颁布实施的《电子银行业务管理办法》的有关规定，开展电子银行业务。 电子银行业务是指商业银行利用面向社会公众开放的通信通道或开放型公众网络，为客户提供的银行服务。 商业银行通过特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。 电子银行业务不包括自助银行服务。
业务运营成本低 业务处理效率和服务质量高 产品创新能力强 不需要对客户进行安全提示 易于实施客户关系管理
利用计算机和互联网开展的银行业务 利用电话等声讯设备和电信网络开展的银行业务 利用移动电话和无线网络开展的银行业务 利用电子服务设备和网络，由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务。
负责制定辖内电子银行业务发展规划和各项规章制度 负责辖内电子银行业务准入和产品创新 负责辖内电子银行业务营销宣传和服务支持 负责辖内电子银行业务统计分析、考核评价、收费管理、风险管理等工作
网上银行 电话银行 手机银行 其他利用电子服务设备和网络，由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务
《中国农业银行电子银行业务综合信息表（个人）》 《中国农业银行电子银行业务申请表（个人）》 《中国农业银行电子银行业务注册表（个人）》 《中国农业银行电子银行业务变更（注销）申请表（个人）》
《电子银行业务申请表（企业）》 《法人授权委托书》 《电子银行服务协议（企业）》 相关资料的复印件
负责具体办理电子银行业务 负责引导客户正确使用电子银行产品，并做好营销宣传和售后服务 负责电子银行业务自律监管等工作 负责电子银行业务统计分析、考核评价、收费管理、风险管理等工作
分流客户，减轻柜面压力 降低银行成本 有利于促进银行业务创新、技术创新和服务创新 能进一步提高银行金融服务水平
湘公网安备 43130202000226号