客户需求的分析和运用的内容包括-X题卡

组织架构分析市场环境分析竞争对手动态分析客户潜在需求分析

分析公司主要产品的市场需求弹性分析主要客户组成及与主要客户的关系分析销售成本与费用控制分析主要竞争对手的市场占有率

客户信息的收集产品服务的跟踪客户价值分析引导并激发客户新的需求和消费

个体消费者对物流服务的需求分析现代连锁商业对商品配送服务的需求分析物流企业本身的需求分析工业企业对供应物流和销售物流的需求分析

企业投入记录客户需求建立并保持客户忠诚度建立并保持企业信誉度

个性化需求分析定制化方案分析服务支持能力分析市场供应分析

以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题界定客户的战略需求，确定战略咨询课题在确定了战略咨询需求和课题后，首先要对客户的经营状况进行综合诊断判断客户在战略制定过程中是否存在问题

收集客户信息对客户进行分类分析，确定“金牌”客户满足“金牌”客户差异化需求改造“金牌”客户做好客户联系取得客户信息反馈

运用SWOT方法分析自身的优劣势自己的业务优势是否与客户的需求相匹配能否为客户提供更好的服务和产品有哪些服务能够满足客户的其他业务需求?可以为客户提供哪些增值服务?

编制实施方案督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案以上都不是

Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题界定客户的战略需求，确定战略咨询课题在确定了战略咨询需求和课题后，首先要对客户的经营情况进行综合诊断判断客户在战略制定过程中是否存在问题

客户服务需求分析管理需求分析业务需求分析市场需求分析

全面、一体化服务需求价格服务需求效率服务需求服务人员安排需求

客户需求的分析和运用开展零售客户调查客户期望的管理通过零售客户提报形式获取需求

企业投入记录客户需求建立并保持客户忠诚度建立并保持企业信誉度

客户需求的分析和运用的内容包括（）