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讲究礼仪,在个人、在组织、在社会,都能对()、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。
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公共关系学《公共关系学综合练习》真题及答案
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服务礼仪有助于提高客服代表的有助于更好地对客户表示尊重有助于提升服务水平与服务质量有助于塑造并维企业
个人素质
个人形象
服务能力
业务能力
在服务形象中我们应该注意
尊重每一个服务对象
树立诚信形象
言语文明、大方得体、讲究服务礼仪
以上ABC
讲究礼仪在个人在组织在社会都能对形象和风气具有改进创优等推动作用
充分认识公关礼仪的重要性有利于
牟取私人利益
破坏人际沟通关系
提高个人素质
损害组织的形象
是社会组织有目的地运用传播手段与公众进行双向沟通塑造其良好形象的具有艺术性的管理职能
广告宣传
客户交流
礼貌礼仪
公共关系
修饰礼仪是指公务员塑造维护个人形象的礼仪规范
社会生活礼仪重视小节以小见大从握手到称谓从出行到购物从着装到用餐从使用电话到网络交流都能反映市民的文
讲究礼仪的原因用一句话概括为
内强素质
外塑形象
增进交往
使问题最小化
良好的是一切公关活动的起点是一切社交场合所必备的通行证
体态与表情
组织形象
个人礼仪
文化素养
对于专业技术人员来说加强礼仪修养不仅可以提高个人的文明修养和道德素质而且有助于在社会中建立起相互尊重
规范性
限定性
严肃性
一个人讲究礼仪就可以变得
不够真诚
庸俗不堪
充满魅力
趋炎附势
洽谈的礼仪规范有
重视信誉,塑造组织形象
要以礼相待,坚持平等原则
要讲究文明,注重谈话礼节
要实事求是,注重提问方式
要将心比心,多替对方着想
下面对学习礼仪的现实意义的概括正确的是
学习礼仪是国际化交往和竞争的需要
讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要
实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要
落实礼仪是各项成功的需要
专业技术人员岗位重要责任重大他们强化自身的和是所在组织发展与个人进步的需要是做好专业技术工作建设与传
形象塑造
思想素质
礼仪修养
在大力提倡和践行社会主义核心价值观的今天各个行业的不同岗位都更加重视以展示组织的风采都更加强调的规范
塑造良好的形象
礼仪
注重行为举止
服务礼仪有助于提高客服经理的有助于更好地对客户表示尊重有助于提升服务水平与服务质量有助于塑造并维企业
个人素质
个人形象
服务能力
业务能力
彝族是一个的民族
重文轻武,讲究文明礼仪
重武轻武,讲究文明礼仪
文武并重,讲究文明礼仪
讲究文明礼仪
人们在商务活动中用似维护企业形象或个人形象对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例被
政务礼仪
商务礼仪
销售礼仪
服务礼仪
组织的自我期待形象是一个组织自我希望具有的社会形象
异性交往一般属于个人隐私所以不须讲究礼仪
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1998年10月底可口可乐公司出资78万元支持7800名湖北灾区小学生重返学堂中国发生洪水后可口可乐公司已经多次捐款捐物当你听到那些孩子并不熟练地对记者说是解放军叔叔和可口可乐帮助了他们时当你看到孩子们平生第一次喝可口可乐的那种兴奋劲儿时当你得知中国内地除新疆宁夏外都有可口可乐捐建的希望小学并且可口可乐助教助困行动已经包括了小学生中学生和大学生时你认为可口可乐想的到底是什么可口可乐公司新任董事长艾华士在1998年访华时宜布可口可乐将在已经向希望工程捐款了1000万元之后再捐款500万元资助至少3万名洪水灾区孩子和4000名其他地区失学儿童重返校园对于中国人来说可口可乐雪中送炭的形象大概会长久地驻留在他们心中据美国盖洛普公司的调查结果可口可乐品牌在中国消费者心目中的认知程度已经达到81%如果想长久地占据中国市场他们恐怕只能从下一代身上打主意可口可乐中国公司副总裁卢炳松对记者说1993年他们开始资助中国的希望工程时美国总部有很多人不理解因为希望工程所资助的那些农村孩子也许五年十年都未必有机会去喝一罐两三元的可口可乐但是可口可乐的人终于明白今天的中国农村将是明天具有巨大消费潜力的市场今天得到他们资助得以受到教育的农村孩子将是明天改变中国农村面貌的主流需要一罐一罐被喝掉的可口可乐当然清楚他们的消费者也是需要一个一个地培养的可口可乐的老对手——百事可乐希望以追星族为年龄起点的新一代选择百事但这些人未必会真的排斥伴随他们长大的可口可乐如今资助贫困地区灾区儿童的方式已经得到可口可乐总部认可并且推广到非洲等地对于可口可乐来说中国发生的洪水无疑又为他们提供了一次树立其商誉的机会美国最新一期财富杂志公布了全球最受称赞的25家企业排名可口可乐公司居通用公司之后列第二位企业进行赞助活动的目的是什么
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