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服务产品包括核心服务、 _________和辅助服务。
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市场营销学《《市场营销学》章节测试题四》真题及答案
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设备工程监理的指设备工程监理单位在提供核心服务时顾客所能感觉或观察到的核心服务以外的服务因素如与委托
核心服务
辅助服务
附加服务
额外服务
饭店房间内供住客旅游用的地图这属于
核心服务
基本服务
便利服务
辅助服务
服务的内容不包括
核心服务
便利性服务
支持性服务
商品服务
服务包的主要内容包括
支持性设施
辅助物品
显性服务
核心服务
设备工程监理单位在委托方项目实施准备阶段提供技术咨询服务这属于
核心服务
辅助服务
附加服务
可感觉服务
设备工程监理单位提供的监理服务一般由构成
检验服务
测试服务
核心服务
辅助服务
附加服务
比照一般产品的层次证券公司经纪业务的服务也可以分为几个层次
有形服务
核心服务
特别服务
附加服务
航空公司的订票服务属于
核心服务
基本服务
便利服务
辅助服务
服务包括什么内容
核心服务
便利性服务
支持性服务
扩展性服务
从设备工程监理单位的角度来看设备工程监理服务由等层次构成
核心服务
辅助服务
追加服务
附加服务
增值服务
基本服务组合的服务要素主要包括
核心服务
服务形态
附加服务
便利服务
辅助服务
监理服务提供特性的描述应根据设备工程监理服务产品的定义和构成重点描述的提 供特性
核心服务
辅助服务
附加服务
资源配置
监理服务成果交付
是顾客委托设备工程监理单位提供服务的根本目的
核心服务
辅助服务
附加服务
可感觉服务
在服务产品市场上是与其他竞争者之间最主要的定位工具
核心服务
质量
企业形象
辅助服务
设备工程监理单位的监理服务由等层次构成
核心服务
过程服务
辅助服务
附加服务
产品服务
一般来说企业物流活动就是为生产经营服务的服务性活动主要包含由核心服务辅助服务构成的基本服务组合服务过
监理服务提供特性应重点描述的是
核心服务和辅助服务
技术服务和咨询服务
辅助服务和咨询服务
技术服务和辅助服务
管理合同检查工程是设备工程监理单位在监理服务层次的工作内容
核心服务
辅助服务
可感觉服务
附加服务
服务产品主要包括_________
售后服务
辅助服务
便利服务
咨询服务
核心服务
IOS系统结构按从底层到高层的顺序是
媒体层核心操作层核心服务层触摸框架层
核心操作层触摸框架层核心服务层媒体层
核心服务层媒体层核心操作层触摸框架层
触摸框架层媒体层核心操作层核心服务层
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当原有产品供过于求而企业又无力开发新产品时主要营销战略是市场 渗透和_______________
________________差异的存在是市场细分的客观依据
企业采用统一品牌策略_________
品牌组合策略包括_________
追随战略有紧密跟随_______________和选择跟随三类
市场挑战者必须从扩大总需求保护现有市场份额扩 大市场份额来超越领导者
使用在先是指品牌或商标的专用权归属于该品牌的________________
非营利组织为了维持日常办公和组织运行的需要而进行采购称之为 ________________
直接重购时企业高层领导起决定作用新购时采购 部门负责人起决定作用
特尔菲法的特点是专家互不见面避免相互影响且反 复征询归纳修改意见趋于一致结论比较切合实际
在选择目标市场战略时如果企业能力有限则宜选择________________ 市场战略
中间商市场也称为转卖者市场包括批发商和零售商
通过市场细分后的每一个细分市场对企业市场营销都 具有重要的意义
在产品差异化营销阶段企业非常重视对市场需求的研 究
在组织用户的购买决策过程中问题是别可以由内在刺激或 ________________引起
在组织购买的过程中越是价格昂贵或者技术复杂的项 目越倾向于间接方式进行购买
_______________是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物个别属性 的反映
消费者购买决策过程是消费者________________转化为购买活动的过程
知识也是属于信息的范畴
因果性调研是为了说明某个变量是否影响着其他变量的变化解释和鉴 别某种变量的变化究竟受哪些因素的影响以及各种因素的_______________
品牌是消费者记忆产品质量产品特征的________________
就卖主而言消费者市场是法人市场组织市场是政府 市场
如果某个行业具有高的利润吸引力其它企业会设法进 入
品牌名称可以是_________
产品整体概念建立在需求=_______________这个等式基础之上
采购中心成员在采购过程中都会考虑________________与个人目标两个 方面
无差异性市场营销战略完全不符合现代市场营销理论
初期企业利润随着市场份额的增长而提高但当市场 份额超过某一限度后企业利润会随着市场份额的提高而降低
包装策略主要有_________
产品组合的关联度是指各条产品线在最终用途_______________分配 渠道或其他方面相互关联的程度
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