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及时高效负责的处理客户投诉， 定期汇总分析客户投诉情况， 向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况， 研究和处理客户对金融创新的潜在需求和改进建议，不断提高金融创新的服务质量和服务水平。
金融支农力度 金融支小力度 创新金融服务 以上都不对
加强农民合作社的资金投入 强化农民专业合作社金融服务的培训 创新农民专业合作社金融服务的监管方式 完善农民专业合作社金融服务的配套服务 创新农民专业合作社金融服务产品
使我国普惠金融发展水平居于国际上游水平 健全普惠金融服务和保障体系 提高金融服务覆盖率 提高金融服务可得性 提高金融服务满意度
增强金融机构的服务功能 提高支付清算能力和速度 推动金融深化,金融发展 提高金融市场的运作效率 提高金融机构的运作效率
支付结算体系是金融体系的重要组成部分， 是支持经济运行和维护金融稳定的重要基础 安全、 高效的支付结算体系可以加速社会资金的周转， 提高资源配置的效率， 防范金融风险 通过支付结算， 可以帮助企业减少现金的使用， 简化支付环节， 强化企业内部的资金管理和控制 支付结算业务丰富了银行的金融产品与服务， 增加了业务收入， 密切了银行与客户的关系， 有助于提升银行的服务水平与竞争力
利用金融衍生产品可以规避和管理系统性金融风险 利用金融衍生产品可以增强金融体系整体抗风险能力 利用金融衍生产品可以提高经济效率 利用金融衍生产品可以拓展金融机构服务范围，创造了新的利润增长点
国家开发银行 中国人民银行 中国银行 中国农业发展银行
财务目标、知识水平、承受能力和风险偏好 财务目标、知识水平、承受能力和投资经验 财务能力、知识水平、承受能力和投资经验 财务目标、家庭状况、承受能力和投资经验
中国人民银行、中国建设银行 中国农业银行、中国邮政储蓄银行 中国农业发展银行、中国农业银行 中国建设银行、中国农业银行
缓解基础金融服务薄弱地区金融机构开展业务成本高、利润低、风险大的矛盾 发挥政策引导作用，消除金融机构对在基础金融服务薄弱地区设立网点和开展业务的疑虑 促进当地农村金融服务体系的逐步完善，提高农村金融服务水平 提高金融机构在这些地区提供服务的可持续性
以客户为中心，以市场为导向，不断提高自主创新能力和风险管理能力 金融创新是实现银行可持续发展战略的重要组成部分 金融创新能有效提升银行的核心竞争力 金融创新最终体现为，为客户提供的服务产品和服务方式的创造与更新，以及银行风险管理能力的不断提高
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