企业正在与厂商谈判服务水平协议SLA首要的工作是-X题卡

按照谈判的内容划分工商谈判主要包括

商品交易和服务贸易谈判技术交易和技术咨询服务投资谈判企业或者业务淡判

渠道目标是企业预期达到的以及中间商应执行的职能

服务水平顾客服务水平企业服务水平中间商服务水平

组织与供应商协商服务水平协议下面哪一个最先发生

制定可行性研究检查是否符合公司策略草拟服务水平协议草拟服务水平要求

大学的IT部门和财务部FSOfinancialservicesoffice之间签有服务水平协议SLA

就协议内容和价格重新谈判通知IT部门协议规定的标准没有达到增购计算机设备等（资源）将月底结账处理顺延

有关服务水平协议SLA的说法正确的是

公司与客户之间通过合同定义的服务水平的约定。一方面规范了我司提供的服务水平和服务质量，价格策略及违反协议时我司对客户的赔偿方式，以及服务水平指标监测点、监测方法、监测内容等；另一方面，明确了客户接受这种服务的相关责任和权利。客户对公司的要求，无论公司是否能够满足，都必须服从。公司对客户的承诺，对任何客户都按一个标准。

按照谈判的内容划分工商谈判主要包括

商品交易和服务贸易谈判技术交易和技术咨询服务投资谈判企业或者业务谈判

以下属于整体服务需求特点的是

需要提供基于自身行业属性、应用属性的电信产品解决方案，要求提供端到端的解决方案及SLA服务水平承诺；电信完全一体化或大部分一体化，从整体信息资源角度整合信息系统的设计、采购、建设、维护；要求服务提供商能够实现灵活动态的服务提供方式，要求提供基于自身信息系统架构的SLA服务水平承诺；需要从自身业务需求、财务需求、知识需求出发，要求服务提供商提供满足自身多元需求的专业化服务。

选择第三方物流首要考虑的因素是物流服务水平

对指标服务项SLA实现的完整度理解正确的哪些项

该指标可用来考察服务交付的完备性该指标需采集实际达成SLA的服务项数以及符合服务协议中约定的服务项数数据来源于项目实际SLA的服务项数及服务协议约定的服务项数数据可来源于对预期完成SLA服务项数的推断

【真题试题】2007年多项选择第70题按照谈判的内容划分工商谈判主要包括

商品交易和服务贸易谈判技术交易和技术咨询服务投资谈判企业或者业务谈判

集体合同是工会或员工代表代表员工与企业就劳动报酬工作条件等问题经协商谈判订立的书面协议

从企业管理角度对客户服务水平的正确认识应该是

客户服务水平越高越好满足客户对服务水平的要求即可是企业权衡服务水平和成本之间关系的均衡结果超越客户对服务水平的期望越高越好

企业在选择服务水平时除了服务水平的适应性外还要考虑的一个因素是服务水平的竞争性

是指企业为使其目标客户满意而提供的最低服务水平也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度

服务质量服务经验服务水平服务能力

是指企业要根据调查来的数据对企业的物流服务水平进行分析确定哪些服务项目是客户满意的哪些是客户不满意的