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《南方电网公司业扩报装受限专项治理工作方案》明确:计划部负责组织解 决存量业扩受限规划和项目投资问题。组织、指导各单位做好()。
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用电客户受理员《2021年用电客户受理员(中级工)岗位任职题库》真题及答案
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国家电网公司业扩报装管理规则第四十一条规定县供电企业客户服务 中心应履行以下职责
负责辖区内业扩报装业务实施,落实上级单位业扩管理相关规定
对辖区内业扩报装工作进行督导检查,评价考核
负责辖区内低压客户、10千伏客户业扩报装全过程管理
负责35千伏及以上客户业扩报装受理
南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案四重点工作推进措施 中低压客户停电事件由归口管
客服中心
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根据南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案客户供电及时率指标的计算 公式为按企业与客户约定的用电
按照国家电网公司关于印发报装接电专项治理行动优化营商环境工作方案的通知 国家电网办〔2018〕150
压减流程环节
压减接电时间
压减客户办电成本
压减流程时限
简述国家电网公司业扩报装工作规范试行中的一口对外原则
简述国家电网公司业扩报装工作规范试行中的办事公开原则
南方电网公司客户全方位服务体系建设供电质量专项工作方案中开展转供电管理 要按照的原则进行
计划停电能转必转
计划停电能转就转
故障停电先转后修
故障停电先修后转
所有停电必须转
根据2010年建筑安全专项治理工作方案建质安函[2010]25号文件的工作时段安排分为活动部署阶段企
简述国家电网公司业扩报装工作规范试行中的便捷高效原则
下面哪些是纠风专项治理的基本程序
确定治理项目、建立协调机制
明确政策界限、制定工作方案
组织实施治理、开展督促检查
评估治理成效、建立长效机制
根据南方电网公司强化客户全方位服务三项机制重点工作意见加强业务满意 度评价对业扩报装故障复电投诉举报
客服中心
95598 服务热线
服务调度
市场营销部
简述国家电网公司业扩报装工作规范试行中的三不指定原则
国家电网有限公司业扩报装管理规则规定地市供电企业物资部门负责本单位业扩 配套电网工程物资计划汇总审核
为深入贯彻落实公司要求加强业扩报装管理规范业扩报装 作业行为提高客户服务水平制定国家电网公司业扩报装
集团化运作
集约化发展
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按照国家电网公司关于印发报装接电专项治理行动优化营商环境工作方案的通知 国家电网办〔2018〕150
全面推广不停电作业
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加快农网改造进度
开展故障主动抢修
根据南方电网公司业扩管理办法限时办结要坚持以客户为中心 不断
优化业扩流程
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按照国家电网公司关于印发报装接电专项治理行动优化营商环境工作方案 的通知国家电网办〔2018〕150
压减流程环节
压减接电时间
压减客户办电成本
压减流程时限
按照国家电网公司关于印发报装接电专项治理行动优化营商环境工作方案的通知 国家电网办〔2018〕150
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根据国家电网公司业扩报装工作规范试行客户办理新装用电时应提供哪些资料
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根据广西电网有限责任公司营销稽查监控管理细则造成电量差错 万千瓦时的定为特大营销责任事故
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居民住宅区内的物业管理部门办公用电执行电价
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供电营业规则第二十三条规定客户减容期满后不得申请办理减容 或暂停
城乡居民自建多高层住宅的居民用电可向供电企业提出申请由供电企 业核实认定后执行电价
下列哪一项是电力电缆的缺点
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用电类别统计月报表归口管理为
根据广西电网有限责任公司相关管理规定完善的可以帮助客服人员快 速搜索与客户沟通中所需的知识内容准确回答客户疑问减少工单派发量提 升客户满意度
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根据故障停电管理流程框图内容抢修原则应按照
仪器应放在通风的环境中
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中华人民共和国安全生产法第三章第五十六条规定从业人员发现事故 隐患或者其他不安全因素应当立即接到报告的人员应当及时予以处理
城乡社区居民委员会工作场所及非经营公益服务设施的用电执行电价
根据中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书诉求审核传 递业务环节中服务调度员接到客户诉求问题工单后能够根据已知信息直接给 予答复的工单填写答复意见并传递至答复客户
触电的危险程度不仅决定于电压的高低和绝缘情况还决定于电网的是否 接地和每相对地电容的大小
供电营业规则第二十八条第4点规定超过暂拆规定时间要求复装接电 者按手续办理
各单位要加强与地方政府联系及时了解掌握列入关停并转客户的名单对 列入关停并转名单的客户尽快以多种方式收回陈欠电费
根据供电营业规则规定对基建工地农田水利市政建设等非永久性 用电临时用电期限除经供电企业批准外一般不准超过个月
抄表是工作的第一道工序直接涉及到计费电量和电能表管理
是供电企业赖以生存和发展的主要支柱
电费管理人员必须执行国家电价政策严格遵守遵守职业道德和职业 纪律牢固树立为用户服务的思想
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测量电流互感器极性的目的是为了
10kV及以下业扩受电工程典型设计2014版供电方案指供电企业根 据客户的用电需求制定并与客户协商确定的电力供应具体实施方案供电方案 可作为客户受电工程规划立项以及的依据
对于居民载波集抄系统的载波单相电能表的安装要求以下正确的是
分户后的新用户可延用原来的供用电关系分户所引起的工程费用由承 担
根据中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法投诉处理时限为从 投诉受理之日起内答复投诉人
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