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核心站、专业站、自包自销站在处理发动机故障中，首先对故障进行检查和鉴定明确原因与责任，符合质量保修条件范围的，确定赔换等级或更换件金额，符合《玉柴服务站保修服务赔偿权限》规定内容的，服务站可以直接赔换处理。 超出服务站赔偿权限或金额的，报办事处审批。 超出服务站赔偿权限或金额的，报客户服务中心审批。 服务站可自行确定赔偿金额。
整个维修/保养花费的时间 服务站环境干净整洁 服务站维修/保养工作的彻底性 维修/保养后，车辆干净程度以及车
若接到客户要求外出救急信息，在组织外出服务的同时，在YCSS系统的“外出申报”版块录入信息，向辖区办事处申报，办事处审批归档。 服务站根据客户对故障描述，初步做出处理意见，并及时组织人员、带好配件按《到位服务时间量化标准》[详见客户服务管理规定（附件5）]到达现场服务。 在公路上保修作业时必须设置安全警示牌，作业结束后要对场地进行清洁处理。 服务站想外出就出。
车辆修复后加注的各种燃油、润滑油、车辆辅助用品 各种索赔单据填写内容不规范的费用 未经许可，用户自行修理而产生的费用 超出索赔业务权限，审批手续不齐全的服务费用
县级服务站 中心乡镇服务站 流动服务车 免费资助站 形象工程服务站
原材料供应工作 为职工提供娱乐等生活服务活动 半成品的保管工作 产品的理化检验
服务前的分析阶段 社区资源分析阶段 服务方案实施阶段 服务成效评估阶段
与玉柴签订授权服务协议，接受客户服务请求并严格按所授权业务范围内容开展服务工作，不能以玉柴服务站名义对外宣传开展超出授权范围以外的玉柴产品服务业务。 服务站必须通过玉柴相关服务资质认证培训并经考核合格后，才能开展业务。 玉柴仅对服务业务进行监控管理。 服务站不能制作和悬挂玉柴企业相关标志（如服务站牌、涉及玉柴企业形象标志的广告牌等），不体现在玉柴相关对外宣传的网站、保修手册等通讯名录上，不参加玉柴各项服务宣传活动和各类服务会议。 服务站严格按照玉柴服务管理规定开展玉柴产品保修业务，维修换件必须是玉柴“四统一”配件和玉柴牌专用机油。
居委会是我国最基层的行政机关，应负责社区的大小事宜 居委会是我国的基层政权组织，应明确其具体的法定职责 居委会是我国的基层群众性自治组织，应推进其减负增能 居委会是我国基层行政机关的派出机构，应依法协助行政机关工作
服务站开展玉柴保修业务时向玉柴报单，按《玉柴服务管理制度》结算服务费。 服务站外出服务必须100%经过报玉柴同意后方能执行。 服务站三包用材料必须到玉柴专卖分/子公司以现金方式购买使用。 服务站无玉柴专卖“四统一”配件经销资格，但保修用件享有与玉柴服务站同等的配件价格政策。 业务报单和旧件管理要求严格按《玉柴服务管理制度》执行。
辅助生产车间规模较大 辅助生产车间对外提供服务或产品 辅助生产车间不发生制造费用 简化核算工作
居委会是我国最基层的行政机关，应负责社区的大小事宜 居委会是我国的基层群众性自治组织，应推进其减负增能 居委会是我国的基层政权组织，应明确其具体的法定职责 居委会是我国行政机关的执行机关，应依法协助行政机关工作
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