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检查采集任务的( )情况,分析采集数据,发现集任务失败和釆集据异常,记 录细信息,统计数据采集成功率、采集数据完整率。
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农网配电营业工考试《农网配电营业工(综合柜员) 资格考试题库五》真题及答案
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根据电力用户用电信息采集系统功能规范Q/GDW1373—2013计 量及用电异常监测规定对采集数据进
时钟超差
功率超差
电能量超差
负荷超容量
经主站分析发现专变用户日冻结数据采集失败透抄电能表实时数据失败 主站侧参数任务时钟均全部正确出现该故
RS-485接线错误、未接、不牢固
采集终端RS-485端口损坏
电能表RS-485端口损坏
RS-485线路断开
电力用户用电信息采集系统功能规范Q/GDW1373—2013规定电力 用户用电信息采集系统根据不同业
采集工作单
自动采集任务
采集任务
采集工作
釆集质量统计测试系统对进行检查统计数据采集成功率釆集完 整率
信息处理功能
采集响应时间
采集任务的执行质量
主站运行性能
国家电网公司用电信息采集系统运行维护管理办法中主要包括每日 监控本单位采集成功率等运行指标分析采集失
采集系统运行指标监控
采集数据质量监控
采集系统主站运行性能监控
采集业务应用情况监控
经主站分析集抄用户日冻结数据采集失败透抄电能表实时数据失败主 站侧参数任务时钟均全部正确则失败的原因
“表计档案”中所设通道号与实际接入采集终端通道号不一致
所设表地址与电能表地址不一致
采集终端与电能表通信波特率
通信协议不一致
电力用户用电信息采集系统功能规范Q/GDW1373—2013规定用电信 息采集系统中数据采集根据不同
任务名称
任务类型
采集群组
采集数据项
用电信息采集系统根据不同业务对采集数据的要求可自动编制采集任务
环保税税源采集时污染物排放量计算方法釆用排污系数的应先釆集 再釆集主表的税源基础信息
大气、水污染物基础信息采集表
固体废物基础信息采集表
噪声基础信息采集表
产排污系数基础信息采集表
采集系统数据检查检验中数据异常情况检查要求提供对数据完整性正确 性的检查和分析手段识别发现异常数据或
数据合理性检查提供采集数据完整性正确性的检查和分析手段发现异常数据或数据不完整时自动修复
Q/GDW10373—2019用电信息采集系统功能规范要求采集系统根据不同 业务对采集数据的要求编制
计量及用电异常监测对数据进行比对统计分析如同一计量点不同 采集方式的采集数据比对或实时数据和历史数据
根据国网营销部关于印发用电信息采集故障现象甄别和处置手册的通知营 销计量〔2015〕33号六大类常见
计量及用电异常监测对采集数据进行比对统计分析如同一计量点不同 采集方式的采集数据比对或和的比对应发现
用电信息采集系统中数据采集根据不同业务的要求编制自动采集任务包 括任务执行起止时间采集周期执行优先级
任务名称
任务类型
采集群组
采集数据项
导致精液分析结果不准确的原因是
性生活后采集标本
无菌容器采集标本
未用避孕套采集标本
采集后应在1h内保温送检
标本釆集时未加抗凝剂
专变采集终端是对专变用户用电信息采集的设备可以实现电能表数据的采 集电能计量设备工况和供电电能质量监
管理
双向传输
单向传输
处理
用电信息采集系统中数据采集根据不同业务的要求编制自动采集任务包括 任务执行起止时间采集周期执行优先级
任务名称
任务类型
采集群组
采集数据项
电力用户用电信息采集系统根据不同业务对采集数据的要求编制
采集工作单
自动采集任务
采集任务
采集工作
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接到客户投诉类电话时工作人员办理业务流程环节做法不正确的是
供电方案答复单供用电合同及相关协议必须保留原件
收取的现金要求当天及时存入银行指定账户资金管理符合有关规定
减少客户盖章资料除供用电合同外其他资料不再需客户盖章
营销收费收取现金由财务部门收取并当天解交银行不得坐支
根据国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的 通知要求电力用户申请暂停时间每次应不少于一个月每一日历年内累计不 超过六个月超过六个月的可由用户申请办理减容
电网环节方面10千伏低压客户办电资料分别精简至3件和2件办电 环节分别压缩至4个和2个办理时限分别压减至11个工作日和3个工作日
因客户原因造成的表计损坏客户需对损坏电能表进行赔付
电力客户服务对象像实体产品那样储存
对于带有主观恶意或无理取闹的客户经沟通无效后及时向主管报告避 免与客户发生正面冲突并做好录音录像资料的保存
城乡建设与改造需迁移供电设施时供电企业和用户都应积极配合迁移所 需的材料和费用应在城乡建设与改造投资中解决
在日终解款后允许继续收取客户现金单独保管与次日所收业务费用一起 解款
用户受电工程设计文件和有关资料应一式两份送交供电企业审核
校尉企业是指电压等级在10千伏及以上的企业客户
对基建工地农田水利市政建设等非永久性用电可供给临时电源临时 用电期限除经供电企业准许外一般不得超过三个月
国家电网公司供电服务质量标准第6条受理客户电能表异常业务申请 后应在5个工作日内处理
在电力系统非正常状况下供电频率允许偏差不应超过77;0.2赫兹
在接到客户咨询类电话时工作人员对于电话无法答复的咨询可向客户致 歉礼貌地请客户稍候请示主管
供电所自行解交电费的对于路途较远的应乘坐供电所车辆前往不得乘 坐公共交通工具私家车或摩托电动车等前往
在与别人沟通时经常会听到一个非常简单的口头禅是
国家电网公司供电服务规范营业场所服务规范临下班时对于正在处 理中的业务应照常办理完毕后方可下班下班时如仍有等候办理业务的客户应 向客户委婉说明另约时间办理
客户打错电话时应礼貌地说明情况对带有主观恶意的骚扰电话可用恰 当的言语警告后先行挂断电话
审核岗位负责保险箱内其所存放银行印鉴等的安全
根据国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的 通知要求电力用户含新装增容用户可根据用电需求变化情况提前15 个工作日向电网企业申请减容暂停减容恢复暂停恢复用电
发生网络安全事件应当立即启动网络安全事件处理方案对网络安全事件 进行调查和评估
根据国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的 通知要求减容暂停设备自设备加封之日起减容暂停部分按50%计收基 本电费
国网营销部关于印发落实国家降低一般工商业电价营销实施方案的通知 规定选择合约最大需量方式的抄见最大需量值低于合同约定值105%的按 合同约定值计收抄见最大需量值超过合同约定值105%的部分按正常标准计收
供电服务人员上岗必须统一着装并佩戴工号牌保持仪容仪表美观大方 不得化妆不得敞怀将长裤卷起不得戴墨镜
电力客户已在供电企业办理减容手续的减容期限内供电企业保留客户减少 容量的使用权超过减容期限客户要求恢复用电时应按新装或增容手续办理
更名一般只针对同一法人及自然人的名称的变更
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