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行业生命周期的( )是一个相对稳定的阶段，各年销售量之间的变动较小，利润增长幅度也较小，但是市场内的竞争变得更加激烈了。
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注册会计师《单项选择》真题及答案
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中介机构关于某行业的调查显示该行业产品销售增长率降到正常水平且相对稳定各年销售量变动和利润增长幅度较
起步期
成熟期
衰退期
成长期
从行业生命周期各阶段特点来看市场销售量基本稳定的阶段属于
起步期
成长期
成熟期
衰退期
衰退产业是指经历了幼小期成长期成熟期之后进入了产业生命周期的最后一个阶段其一般特征是产品需求量和销售
下列关于行业生命周期的说法中正确的有Ⅰ.处于衰退期的行业可能也有机 会重新进入较高增长的阶段Ⅱ.行业
Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
Ⅰ.Ⅱ
Ⅰ.Ⅳ
从产品生命周期各阶段特点来看市场销售量基本稳定的阶段属于
导入期
成长期
成熟期
衰退期
利用产品销售量在不同生命周期阶段上的变化趋势进行销售预测的方法是
调查分析法
专家集合意见法
推销员判断法
产品生命周期法
在产品生命周期中衰退阶段的第一个症状是哪种?
公司的存货水平下降
产品的销售量下降
产品的生产成本下降
产品的价格下降
从产品生命周期各阶段特点来看市场销售量基本稳定的阶段属于
成长期
衰退期
导入期
成熟期
利用产品销售量在不同生命周期阶段上的变化趋势进行销售预测的方法是
调查分析法
专家集合意见法
推销员判断法
产品生命周期法
中介机构关于某行业的调查显示该行业产品销售增长率降到正常水平且相对稳定各年销售量变动和利润增长幅度较
起步期
成熟期
成长期
衰退期
在确定药品采购数量时对一般品种应当以销售量确定其采购量通常情况下西药一次最大采购量为
一年销售量
半年销售量
一个季度销售量
一个月销售量
从行业生命周期各阶段来看市场销售量基本稳定的阶段是
起步期
成长期
成熟期
衰退期
利用产品销售量在不同生命周期阶段上的变化趋势进行销售预测的方法是企
调查分析法
专家集合意见法.
推销员判断法
产品生命周期法
某商场2008年高效节能灯的年销售量为5万只2010年达到7.2万只.已知2008年到2010年每年
产品生命周期各阶段的划分是相对的一般来说各阶段的分界根据是产品的销售量和利润额的变化情况
产品在其生命周期中的成长期阶段其销售量
关于行业生命周期的论述正确的有
处于衰退期的行业可能也有机会重新进入较高增长的阶段
行业的衰退期往往比其他三个阶段的总和还要长
行业生命周期四个阶段的分析适用于所有的行业
行业注定都要走完一个完整的生命周期，直至衰亡
中介机构关于某行业的调查显示该行业产品销售增长率降到正常水平且相对稳定各年销售量变动和利润增长幅度较
起步期
成熟期
成长期
衰退期
在产品生命周期的畅销期销售量增长最快在饱和期销售量达到最大
在产品的生命周期中哪一个阶段是处于销售量快速增长的时候
介绍期
成长期
成熟期
饱和期
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信息系统的功能是管理层在决策过程中能考虑到不同的选项并获得对决策有帮助的信息
资料一沃尔玛公司美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立经过四十多年的发展沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商目前沃尔玛在全球开设了超过7800家商场员工总数200多万人分布在全球16个国家每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次沃尔玛1996年进入中国在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店沃尔玛全球采购中心总部于2002年在深圳设立经过十三年的发展目前沃尔玛已经在全国共89个城市开设了146家商场包括沃尔玛购物广场山姆会员商店沃尔玛社区店三种业态其中沃尔玛购物广场138家山姆会员商店3家社区店2家同时拥有好又多35%的股权和好又多102家门店沃尔玛至今在华创造了超过70000个就业机会作为一个出色的企业公民沃尔玛自进入中国就积极开展社区服务和慈善公益活动十二年累计向各种慈善公益事业捐献了超过5800万元的物品和资金沃尔玛十分重视环境保护和可持续发展并把环保360的理念融入到沃尔玛日常工作的每一个环节同时沃尔玛也鼓励合作伙伴成为沃尔玛环保360计划的一部分共同致力于中国的环境保护和可持续发展与在世界其他地方一样沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统即专注于开好每一家店服务好每一位顾客始终为顾客提供优质廉价品种齐全的商品和友善的服务沃尔玛在中国每开设一家商场均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念在激发竞争的同时帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量从而促进当地经济的共同繁荣沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购提供更多的就业机会支持当地制造业促进当地经济的发展目前沃尔玛中国销售的产品中本地产品达到95%以上与近2万家供应商建立了合作关系沃尔玛一贯视供应商为合作伙伴与供应商共同发展2008年在由上海商情一供应商满意度测评办公室中心发布的2008供应商满意度调查报告中沃尔玛问鼎多项满意度最高指标连续第五年被供应商选为综合满意度最高的连锁卖场2007年7月11日在美国财富杂志公布的2007年度世界500强企业排行榜中美国零售大王沃尔玛公司卷土重来以3511.39亿美元的年营业收入超过埃克森美浮再度跃居榜首2008年7月9日在美国财富杂志公布的世界500强企业排行榜中沃尔玛公司依然稳坐第一把交椅沃尔玛坚持给普通百姓提供机会使他们能与富人一样买到同样的东西的宗旨取得成功的关键在于商品物美价廉对顾客的服务优质上乘一直致力于可持续发展的沃尔玛百货公司2008年邀请来自沃尔玛主要供应商中国政府以及非政府组织的1000多名代表出席北京可持续发展峰会进一步推动全球范围内的可持续发展事业在本次峰会上为建立一个对环境和社会发展负责任的全球供应链沃尔玛提出了一系列具有历史意义的决策到2012年沃尔玛直接采购的中国200家主要供应商提高能效20%沃尔玛将与所有的供应商和竞争对手共同分享环保措施和成功经验到2012年沃尔玛还要求所有直接供应商从环保和社会责任达到最高等级的工厂采购的产品达到95%到2010年沃尔玛中国将设计并开设一家节能40%的新型环保示范店并减少现有商场能源消耗的30%到2010年沃尔玛将着力减少各商店水资源消耗通过硬件建设和系统开发以及员工用水教育等措施达到节水50%的目标资料二零售业的关键是顾客满意度天天平价作为沃尔玛长期奉行的经营宗旨也正是沃尔玛着眼于顾客的举措这里的平价不是定期或不定期的减价促销活动而是长期稳定的保持低加价率沃尔玛始终保持自己的商品售价比其他商店便宜沃尔玛每周五上午召开经理人员会议研究商品价格情况如果有报告说某一商品在其他商场的标价低于沃尔玛会议可决定降价保证同种商品在沃尔玛价格最低能保证这种低价是在压低进货价格和降低经营成本方面下工夫的结果沃尔玛直接从生产厂家进货想尽一切办法把价格压低到极限成交公司纪律严明监督有力禁止供应商送礼或请采购员吃饭以免采购员损公肥私沃尔玛也把货物的运费和保管费用降到最低公司在全美有16个配货中心都设在离沃尔玛商场距离不到一天路程的附近地点商品购进后直接送到配货中心再从配货中心由公司专有的集装箱车队运往各地的沃尔玛商场公司建有最先进的配货和存货系统公司总部的高性能电脑系统与16个配货中心和1000多家商场的POS终端机相联网每家商场通过收款机激光扫描售出货物的条形码将有关信息记载到计算机网络当中当某一货品库存减少到最低限时计算机就会向总部发出购进信号要求总部安排进货总部寻找到货源便派离商场最近的配货中心负责运输路线和时间一切安排有序有条不紊商场发出订货信号后36小时内所需货品就会及时出现在货架上就是这种高效的商品进销存管理使公司迅速掌握商品进销存情况和市场需求趋势做到既不积压存货销售又不断货加速资金周转降低了资金成本和仓储成本压缩广告费用是沃尔玛保持低成本的另一种策略沃尔玛公司每年只在媒体上做几次广告大大低于一般的百货公司每年的50—100次的水平沃尔玛认为价廉物美的商品就是最好的广告我们不希望顾客买1美元的东西就得承担20—30美分的宣传广告费用那样对顾客极/不公平顾客也不会对华而不实的商品感兴趣资料三市场竞争的严峻事实告诉我们任何企业如不以满足顾客需要为中心将无法生存下去对零售业来说则更是如此沃尔玛即深谙此理将顾客至上排在公司目标的第一位沃尔玛的顾客关系哲学是顾客是老板顾客永远是对的每个初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫你不是在为主管或者经理工作其实你和他们没有什么区别你们共同拥有一个老板一那就是顾客为使顾客在购物过程中自始至终地感到愉快沃尔玛要求其员工的服务要超越顾客的期望值要主动把顾客带到他们找寻的商品前而不是仅仅给顾客指一指主动与顾客热情打招呼询问其是否需要帮助员工要熟悉自己部门商品的性能优点特点和价格高低保证顾客乘兴而来满意而归资料四沃尔玛也重视对职工勤俭风气的培养沃尔玛说你关心你的同事他们就会关心你员工从进公司的第一天起就受到爱公司如爱家的店训熏陶从经理到雇员都要关心公司的经营状况勤俭节约杜绝浪费从细微处做起这使沃尔玛的商品损耗率只有1%而全美零售业平均损耗率为2%从而使沃尔玛大量降低成本资料五沃尔玛一向强调忠诚努力的员工对公司经营成功的重要性认为善待每一位员工才能善待每一位顾客在沃尔玛公司员工不被称作雇员而称为合伙人或同仁山姆认为顾客员工和股东都是公司的上帝公司要靠员工团结一致的献身工作才能成功反过来公司也要照顾好它的员工让他们感到像是在一个大家庭里自己是公司的一员公司对员工利益的关心并不只是停留在口头上或是几条标语式的企业文化理论而是有一套详细而具体的实施方案要求简述企业战略目标的制定原则并结合资料回答沃尔玛的企业战略目标
简述信息的层次和内容
下列各项中属于信息安全控制特性的有
在信息技术基础数据库中有五个流程目的在于服务支持包括配置管理发布管理事件管理变更管理和
我国的邯郸钢铁总厂简称邯钢是1958年建成的老厂目前是中国钢铁企业前10名的国有大型企业1990年邯钢生产28种钢材有26种亏损1991年邯钢开始以模拟市场核算实行成本否决为核心加大了企业技术改造力度加强了内部经营管理坚持走集约化经营的道路勤俭节约使效益大幅度提高实力迅速壮大模拟市场核算的具体作法一是确定目标成本由过去以计划价格为标准的正算法改变为以市场价格为依据的倒算法即将过去从产品的原材料进价按厂内工序逐步结转的正算方法改变为从产品的市场售价减去目标利润开始按厂内工序反向逐步推算的倒推方法使目标成本等项指标真实地反映市场的需求变化二是以国内先进水平和本单位历史最好水平为依据对成本构成的各项指标进行比较找出潜在的效益以原材料和出厂产品的市场价格为参数进而对每一个产品都定出科学先进合理的目标成本和目标利润等项指标三是针对产品的不同情况确定相应的目标利润原来亏损但有市场的产品要做到不亏或微利原来盈利的产品要做到增加盈利对成本降不下来的产品坚决停止生产四是明确目标成本的各项指标是刚性的执行起来不迁就不照顾不讲客观原因成本否决的具体作法一是将产品目标成本中的各项指标层层分解到分厂车间班组岗位和个人使厂内每一个环节都承担降低成本的责任把市场压力及涨价因素消化于各个环节全厂28个分厂18个行政处室分解承包指标1022个分解到班组岗位个人的达10万多个目前全厂2.8万名职工人人身上有指标多到生产每吨钢材负担上千元少到几分钱个个当家理财真正成为企业的主人二是通过层层签订承包协议联利计酬把分厂车间班组岗位和个人的责权利与企业的经济效益紧密结合起来三是将个人的全部奖金与目标成本指标完成情况直接挂钩凡目标成本完不成的单位或个人即使其他指标完成得再好也一律扣发有关单位和个人的当月全部奖金连续3个月完不成目标成本指标的延缓单位内部工资升级四是为防止成本不实和出现不合理的挂账及待摊确保成本的真实可靠总厂每月进行一次全厂性的物料平衡对每个单位的原材料燃料进行盘点以每月最后一天的零点为截止时间次月2日由分厂自己校对3日分厂之间进行核对在此基础上总厂召开物料平衡会由计划总调计量质量原料供应财务等部门抽调人员深入到分厂查账账实不符的重新核算内部成本和内部利润成本超支完不成目标利润的否决全部奖金调整内部机构设置一是精简机构1990-1995年总厂和分厂的管理科室从503个减到389个管理人员从占职工人数14%减到12%二是充实和加强财务质量管理销售计划外经预决算审计等管理部门进一步强化和理顺了管理职能三是实行卡两头抓中间的管理方法一头是严格控制进厂原材料燃料的价格质量仅此一项从1992年以来总共降低成本9000万元另一头是把住产品销售关坚持集体定价抓中间就是抓工序环节的管理不仅抓生产过程的跑冒滴漏而且将各项技术经济指标进行横向比较以同行业先进水平为赶超目标要求请分析邯钢采用何种竞争战略实现其目标并分析采用该竞争战略的风险
我国的邯郸钢铁总厂简称邯钢是1958年建成的老厂目前是中国钢铁企业前10名的国有大型企业1990年邯钢生产28种钢材有26种亏损1991年邯钢开始以模拟市场核算实行成本否决为核心加大了企业技术改造力度加强了内部经营管理坚持走集约化经营的道路勤俭节约使效益大幅度提高实力迅速壮大模拟市场核算的具体作法一是确定目标成本由过去以计划价格为标准的正算法改变为以市场价格为依据的倒算法即将过去从产品的原材料进价按厂内工序逐步结转的正算方法改变为从产品的市场售价减去目标利润开始按厂内工序反向逐步推算的倒推方法使目标成本等项指标真实地反映市场的需求变化二是以国内先进水平和本单位历史最好水平为依据对成本构成的各项指标进行比较找出潜在的效益以原材料和出厂产品的市场价格为参数进而对每一个产品都定出科学先进合理的目标成本和目标利润等项指标三是针对产品的不同情况确定相应的目标利润原来亏损但有市场的产品要做到不亏或微利原来盈利的产品要做到增加盈利对成本降不下来的产品坚决停止生产四是明确目标成本的各项指标是刚性的执行起来不迁就不照顾不讲客观原因成本否决的具体作法一是将产品目标成本中的各项指标层层分解到分厂车间班组岗位和个人使厂内每一个环节都承担降低成本的责任把市场压力及涨价因素消化于各个环节全厂28个分厂18个行政处室分解承包指标1022个分解到班组岗位个人的达10万多个目前全厂2.8万名职工人人身上有指标多到生产每吨钢材负担上千元少到几分钱个个当家理财真正成为企业的主人二是通过层层签订承包协议联利计酬把分厂车间班组岗位和个人的责权利与企业的经济效益紧密结合起来三是将个人的全部奖金与目标成本指标完成情况直接挂钩凡目标成本完不成的单位或个人即使其他指标完成得再好也一律扣发有关单位和个人的当月全部奖金连续3个月完不成目标成本指标的延缓单位内部工资升级四是为防止成本不实和出现不合理的挂账及待摊确保成本的真实可靠总厂每月进行一次全厂性的物料平衡对每个单位的原材料燃料进行盘点以每月最后一天的零点为截止时间次月2日由分厂自己校对3日分厂之间进行核对在此基础上总厂召开物料平衡会由计划总调计量质量原料供应财务等部门抽调人员深入到分厂查账账实不符的重新核算内部成本和内部利润成本超支完不成目标利润的否决全部奖金调整内部机构设置一是精简机构1990-1995年总厂和分厂的管理科室从503个减到389个管理人员从占职工人数14%减到12%二是充实和加强财务质量管理销售计划外经预决算审计等管理部门进一步强化和理顺了管理职能三是实行卡两头抓中间的管理方法一头是严格控制进厂原材料燃料的价格质量仅此一项从1992年以来总共降低成本9000万元另一头是把住产品销售关坚持集体定价抓中间就是抓工序环节的管理不仅抓生产过程的跑冒滴漏而且将各项技术经济指标进行横向比较以同行业先进水平为赶超目标要求简述最常见的价值链驱动因素
企业资源计划系统的发展有等方向
资料一我国钢铁工业总体现状钢材是仅次于原油的全球第二大大宗商品中国是全球最大的钢材生产国和消费国但我国钢铁工业的产品结构工艺装备组织结构等诸多矛盾日箍显露突出表现在低附加值普通钢材生产能力过剩另一方面高附加值高技术含量的钢材产量严重短缺长期靠进口据工信部统计2009年全国工业销售利润率的平均水平为5.47%钢铁业2.43%的利润率尚不及平均水平的一半钢铁行业利润率过低的原因除了我国钢铁业自身集中度不高生产效率低产业布局不合理几大顽疾之外一个主要原因就是被上游挤压特别是近年来力拓等三巨头频频上涨铁矿石价格已经将钢铁业的利润逼到了不得了的境地目前澳大利亚的必和必拓力拓集团和巴西淡水河谷公司同中国的铁矿石价格谈判正在进行据了解谈判多年来中国始终处于下风话语权一直掌握在三大矿商手中一个重要的原因就在于中国钢铁产业集中度低2009年我国进口6.23亿吨同比增长41.5%据中钢协统计钢铁行业对进口铁矿石的依存度已高达62%目前铁矿石定价的国际框架谈判还没有确定经济回升后带动了能源和原材料价格的上涨产能过剩的矛盾还非常突出这都是中国钢铁行业面临的困难2009年中国粗钢产量超过5.6亿吨同比增长13.5%增速比上年加快12.4个百分点目前全国钢铁产能已达6.6亿多吨同时还有5000多万吨在建项目加起来产能超过7亿吨目前钢铁业的落后产能有1～1.5亿吨全国现有粗钢生产企业500多家平均规模不足100万吨2009年河北钢铁宝钢武钢鞍本沙钢五大钢铁集团合计产钢1.65亿吨仅占同期全国产量的29%这与钢铁产业调整和振兴规划提出的国内排名前5位钢铁企业的产能占全国的比例达到45%以上的目标差距尚远而美国欧盟日本等发达国家排名前4位企业钢产量占全国比重为60%乃至70%以上虽然相关部门一直在要求提高产业集中度但进展缓慢有消息称工信部钢铁行业兼并重组指导意见已基本成形即将出台可以预见中国钢铁产业新一轮整合大幕即将拉开中国两会召开前夕国务院提出了推动落实产业调整振兴规划的六项措施其中重申严控钢铁等产能过剩行业的产能总量再度强调推进企业兼并重组提高产业集中度和企业竞争能力同时提出建立钢铁行业碳排放考核指标体系科技部启动了大规模钢铁联合企业资源循环利用集成技术课题以国家十一五规划循环经济示范试点工程重点企业济南钢铁集团总公司为依托在铁碳资源高效利用能量/水梯级利用废弃物资源化利用等循环经济关键技术研发取得重大突破初步形成了大型钢铁联合资源高效利用一能量梯级利用一废弃物综合消纳的传统大型钢铁联合企业资源循环利用的循环经济新模式有效促进了钢铁工业的绿色化升级与节能减排2009年4月29日美国加大了对中国钢铁产品进口的打击力度以倾销为名的调查案一件接着一件美国的做法也引得其他国家的效法欧盟大洋洲甚至南美几国都开始了针对中国钢材产品的双反反倾销反补贴调查不过钢铁行业也面临着很多有利因素目前中国经济总体向好国际经济复苏汽车制造业和装备制造业的发展高速铁路发展等积极因素都为高端高效的钢铁企业带来了机遇积极的财政政策和适度宽松的货币政策使市场流动性充裕为钢铁企业提供了比较宽松的金融环境我国政府最近发布完毕钢铁汽车船舶石化防止轻工有色金属装备制造电子信息物流等10大产业的调整和振兴规划10大规划不仅能够帮助这些产业应对国际金融危机的负面影响促进经济平稳较快增长而且还能提升我国工业的整体竞争力增强国民经济的可持续发展能力国家正在制定一系列如兼并重组淘汰落后行业准入等政策措施这些措施出台后将会为钢铁行业尤其是国有重点大型钢铁企业提供积极的政策支持2009年12月9日工信部现有钢铁企业生产经营准入条件及管理办法征求意见稿公开发布办法明确规定2008年度普钢企业粗钢产量必须达到100万吨及以上特钢企业50万吨及以上在规定期限整改无望的企业将退出钢铁行业近几年来全国各地正在开发钢结构住宅集成创新一种既抗震又节能的绿色建筑同传统结构的住宅相比钢结构建筑风格更为灵活外观多姿多彩更为重要的是可使建筑总熏大大减轻降低基础处理费用以及建造成本从发达国家来看钢结构建筑已成为主流在欧美国家钢结构住宅建筑已占到全部建筑总量的65%左右在日本占到了50%左右然而中国作为付界钢产量第一的国家建筑钢结构用材仅占全国钢材总产量的3%钢结构绿色节能住宅在我国尽管刚刚起步与之配套的部品和新型建材的标准化和工业化程度还比较低但随着国家的大力提倡钢结构绿色节能住宅必将以其在环保节能安全舒适等方面的独特魅力被越来越多的消费者认可和接受资料二河北钢铁集团公司唐钢集团与邯钢集团白2008年6月30日强强联合重组为河北钢铁集团目前河北钢铁集团共有唐钢邯钢宣钢承钢舞钢衡板财达证券国贸矿业9个全资或控股子公司销售采购两大直属分公司重组成功后的河北钢铁集团一举登上中国钢铁业龙头老大的宝座2009年公司产钢突破4000万吨实现年销售收入1770亿元实现利税70亿元河北钢铁集团董事长工义芳说重组后我们规模是大了全国第一但与世界钢铁巨头德国带森克虏伯相比我们粗钢产量是它的两倍但利润还不到它的五分之一我们再不提升产品结构规模优势将不复存在钢铁业的重组‘既要长骨头更要长肉’河北钢铁集团在2009年中国企业500强和中国制造业500强排名中分别名列第25位和第5位新组建的河北钢铁集团以集团效益最大化为原则积极实施大营销战略在销售业务上统一市场布局稳同拓展销售网络积极培育优质大客户扩大直供直销比例在国家重点工程项目用钢方面努力开拓市场充分发挥了销售整合优势在采购业务上集团以打造最具竞争力的钢铁企业采购供应链为目标通过集中规模化采购增强在供应链中的优势地位2009年采购总公司六大类物资共降低采购费用13亿元以上在进出口业务上发挥整合后的品牌效应和进出口规模优势保质保量完成进口原料采购并大幅降低了成本全年组织出口钢材38.9万吨创汇2.7亿美元集团整合后整体偿债能力和信用等级迅速提高2009年先后与各大银行签署了授信总额达2000多亿元的战略合作协议成功发行50亿元中期票据和75亿元信托理财产品获得并购贷款30亿元年节约财务费用3.6亿元以上为各子公司提供了有力的资金支持集团拥有一大批国内领先世界一流的现代化钢铁装备目前集团已形成以精品板材钒钛制品优质建材三大系列为主导集产业化规模化高端化于一体的品种结构新产品以其独特的品种规格和一流的内在性能覆盖航空航天军工制造石油用钢铁路用钢桥梁及建筑用钢等各个重要应用领域120万吨新产品相继打入京沪高铁大飞机制造等60多项国家重点]程钒系列产品占据了全球市场份额的8%占据了国内市场份额的35%而且钒系列产品的市场需求也极为广阔两傍太行北依燕山中居冀东资源富饶之地河北钢铁集团享有得天独厚的资源优势截至目前集冈新增铁矿资源掌控35亿吨实际资源掌控量达到44亿吨此外集团海外矿产资源掌控工作取得了实质性进展已与有关国家矿山企业进行了项目洽淡目前集团拥有80多项自主知识产权的核心技术制定出5项国家产品标准已累计有200多个产品替代进口但从总体看来河北钢铁集团初级产品低端产品仍然偏多精品和高附加值产品比重偏低由此造成整体竞争力相对较弱这是河北钢铁集团与国内领先国际一流钢铁企业的主要差距要求根据资料一和资料二对河北钢铁集团进行SWOT分析
信息技术战略对于企业的重要意义在于
资料一甲集团公司为钢铁生产企业2009年该集团累计实现销售收入1770亿元利税70亿元完成钢产量4027万吨钢产量居国内第一效益水平在全国钢铁企业中名列前茅该集团拥有一流的技术人员和管理团队顾客满意度较高其高级轿车面板在行业中处于中间地位国家新出台了一些鼓励高技术含量高附加值低排放钢材品种的措施近年来由于铁矿石价格大幅度上涨同时随着国家一系列房地产调控政策的出台房地产建设用钢材的市场需求将趋于稳定甲集团公司的盈利能力大幅降低生产经营面临较大的困难企业面临资金短缺资料二经过分析后甲集团公司收购了一家生产高级轿车的乙公司同时为了保证原材料的供应并购了钢材生产企业丙公司来为公司生产高级轿车用钢提供供应资料三如果甲公司收购乙公司和丙公司经营若干年后并没有达到预期效果最终将不得不出售大量资产以维持经营要求根据资料二分别说明甲公司收购乙公司和丙公司各属于哪种战略并指出这两种战略各自主要的适用条件
资料一甲集团公司为钢铁生产企业2009年该集团累计实现销售收入1770亿元利税70亿元完成钢产量4027万吨钢产量居国内第一效益水平在全国钢铁企业中名列前茅该集团拥有一流的技术人员和管理团队顾客满意度较高其高级轿车面板在行业中处于中间地位国家新出台了一些鼓励高技术含量高附加值低排放钢材品种的措施近年来由于铁矿石价格大幅度上涨同时随着国家一系列房地产调控政策的出台房地产建设用钢材的市场需求将趋于稳定甲集团公司的盈利能力大幅降低生产经营面临较大的困难企业面临资金短缺资料二经过分析后甲集团公司收购了一家生产高级轿车的乙公司同时为了保证原材料的供应并购了钢材生产企业丙公司来为公司生产高级轿车用钢提供供应资料三如果甲公司收购乙公司和丙公司经营若干年后并没有达到预期效果最终将不得不出售大量资产以维持经营要求由于甲公司资金短缺在该公司没有可以使用的内部留存利润的情况下指出该公司筹集资金的来源
瓦联网由所组成
E集团公司总部位于北京其经营范围涉及多个领域主要有保健品白酒室内设计装修和生态旅游四个业务单元随着社会进步和经济发展人类对自身的健康日益关注90年代以来全球居民的健康消费逐年攀升对营养保健品的需求十分旺盛在按国际标准划分的15类国际化产业中医药保健是世界贸易增长最快的五个行业之一保健食品的销售额每年以13%的速度增长但是该公司涉足保健品市场的时间很短市场占有率很低而且保健品行业是一个高度竞争的行业白酒行业在我国目前基本处于成熟阶段市场增长缓慢受啤酒红酒等的冲击某些年份甚至出现了负增长E公司的白酒业务具有悠久的历史市场占有率在全国多年来稳定保持在前5名而且拥有相当一部分稳定的顾客群据国家建设部门的规划2020年我国城镇居民人均住宅建筑面积将达32平方米这就意味着今后每年全国城镇要新建住宅7亿多平方米而90%的以上的住宅都要进行室内装修设计随着城市的基础建设旧街区改造更多商业店铺商务会展甚至旅游开发项目等成为国内设计整体水平提高的难得机遇和广阔空间该行业也成为增长率较快的产业之一该公司的室内设计装修业务开展的较早在业内具有较好的口碑在我国室内设计装修市场具有较高的市场占有率生态旅游是近年来正在兴起的产业E公司的生态旅游园正在建设当中不久就将开门迎客针对市场上保健品产品的状况E公司创新地开发了纳豆胶囊和冠益酸牛奶两大保健系列产品E公司即将开业生态园的主要特色是果菜种植家禽家畜小动物喂养儿童传统游戏等面向的潜在客户为北京城里的小朋友要求说明E公司对保健品业务单元和生态旅游业务单元各自采用的竞争战略类型并简要说明理由
简述信息战略技术的作用
资料一沃尔玛公司美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立经过四十多年的发展沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商目前沃尔玛在全球开设了超过7800家商场员工总数200多万人分布在全球16个国家每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次沃尔玛1996年进入中国在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店沃尔玛全球采购中心总部于2002年在深圳设立经过十三年的发展目前沃尔玛已经在全国共89个城市开设了146家商场包括沃尔玛购物广场山姆会员商店沃尔玛社区店三种业态其中沃尔玛购物广场138家山姆会员商店3家社区店2家同时拥有好又多35%的股权和好又多102家门店沃尔玛至今在华创造了超过70000个就业机会作为一个出色的企业公民沃尔玛自进入中国就积极开展社区服务和慈善公益活动十二年累计向各种慈善公益事业捐献了超过5800万元的物品和资金沃尔玛十分重视环境保护和可持续发展并把环保360的理念融入到沃尔玛日常工作的每一个环节同时沃尔玛也鼓励合作伙伴成为沃尔玛环保360计划的一部分共同致力于中国的环境保护和可持续发展与在世界其他地方一样沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统即专注于开好每一家店服务好每一位顾客始终为顾客提供优质廉价品种齐全的商品和友善的服务沃尔玛在中国每开设一家商场均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念在激发竞争的同时帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量从而促进当地经济的共同繁荣沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购提供更多的就业机会支持当地制造业促进当地经济的发展目前沃尔玛中国销售的产品中本地产品达到95%以上与近2万家供应商建立了合作关系沃尔玛一贯视供应商为合作伙伴与供应商共同发展2008年在由上海商情一供应商满意度测评办公室中心发布的2008供应商满意度调查报告中沃尔玛问鼎多项满意度最高指标连续第五年被供应商选为综合满意度最高的连锁卖场2007年7月11日在美国财富杂志公布的2007年度世界500强企业排行榜中美国零售大王沃尔玛公司卷土重来以3511.39亿美元的年营业收入超过埃克森美浮再度跃居榜首2008年7月9日在美国财富杂志公布的世界500强企业排行榜中沃尔玛公司依然稳坐第一把交椅沃尔玛坚持给普通百姓提供机会使他们能与富人一样买到同样的东西的宗旨取得成功的关键在于商品物美价廉对顾客的服务优质上乘一直致力于可持续发展的沃尔玛百货公司2008年邀请来自沃尔玛主要供应商中国政府以及非政府组织的1000多名代表出席北京可持续发展峰会进一步推动全球范围内的可持续发展事业在本次峰会上为建立一个对环境和社会发展负责任的全球供应链沃尔玛提出了一系列具有历史意义的决策到2012年沃尔玛直接采购的中国200家主要供应商提高能效20%沃尔玛将与所有的供应商和竞争对手共同分享环保措施和成功经验到2012年沃尔玛还要求所有直接供应商从环保和社会责任达到最高等级的工厂采购的产品达到95%到2010年沃尔玛中国将设计并开设一家节能40%的新型环保示范店并减少现有商场能源消耗的30%到2010年沃尔玛将着力减少各商店水资源消耗通过硬件建设和系统开发以及员工用水教育等措施达到节水50%的目标资料二零售业的关键是顾客满意度天天平价作为沃尔玛长期奉行的经营宗旨也正是沃尔玛着眼于顾客的举措这里的平价不是定期或不定期的减价促销活动而是长期稳定的保持低加价率沃尔玛始终保持自己的商品售价比其他商店便宜沃尔玛每周五上午召开经理人员会议研究商品价格情况如果有报告说某一商品在其他商场的标价低于沃尔玛会议可决定降价保证同种商品在沃尔玛价格最低能保证这种低价是在压低进货价格和降低经营成本方面下工夫的结果沃尔玛直接从生产厂家进货想尽一切办法把价格压低到极限成交公司纪律严明监督有力禁止供应商送礼或请采购员吃饭以免采购员损公肥私沃尔玛也把货物的运费和保管费用降到最低公司在全美有16个配货中心都设在离沃尔玛商场距离不到一天路程的附近地点商品购进后直接送到配货中心再从配货中心由公司专有的集装箱车队运往各地的沃尔玛商场公司建有最先进的配货和存货系统公司总部的高性能电脑系统与16个配货中心和1000多家商场的POS终端机相联网每家商场通过收款机激光扫描售出货物的条形码将有关信息记载到计算机网络当中当某一货品库存减少到最低限时计算机就会向总部发出购进信号要求总部安排进货总部寻找到货源便派离商场最近的配货中心负责运输路线和时间一切安排有序有条不紊商场发出订货信号后36小时内所需货品就会及时出现在货架上就是这种高效的商品进销存管理使公司迅速掌握商品进销存情况和市场需求趋势做到既不积压存货销售又不断货加速资金周转降低了资金成本和仓储成本压缩广告费用是沃尔玛保持低成本的另一种策略沃尔玛公司每年只在媒体上做几次广告大大低于一般的百货公司每年的50—100次的水平沃尔玛认为价廉物美的商品就是最好的广告我们不希望顾客买1美元的东西就得承担20—30美分的宣传广告费用那样对顾客极/不公平顾客也不会对华而不实的商品感兴趣资料三市场竞争的严峻事实告诉我们任何企业如不以满足顾客需要为中心将无法生存下去对零售业来说则更是如此沃尔玛即深谙此理将顾客至上排在公司目标的第一位沃尔玛的顾客关系哲学是顾客是老板顾客永远是对的每个初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫你不是在为主管或者经理工作其实你和他们没有什么区别你们共同拥有一个老板一那就是顾客为使顾客在购物过程中自始至终地感到愉快沃尔玛要求其员工的服务要超越顾客的期望值要主动把顾客带到他们找寻的商品前而不是仅仅给顾客指一指主动与顾客热情打招呼询问其是否需要帮助员工要熟悉自己部门商品的性能优点特点和价格高低保证顾客乘兴而来满意而归资料四沃尔玛也重视对职工勤俭风气的培养沃尔玛说你关心你的同事他们就会关心你员工从进公司的第一天起就受到爱公司如爱家的店训熏陶从经理到雇员都要关心公司的经营状况勤俭节约杜绝浪费从细微处做起这使沃尔玛的商品损耗率只有1%而全美零售业平均损耗率为2%从而使沃尔玛大量降低成本资料五沃尔玛一向强调忠诚努力的员工对公司经营成功的重要性认为善待每一位员工才能善待每一位顾客在沃尔玛公司员工不被称作雇员而称为合伙人或同仁山姆认为顾客员工和股东都是公司的上帝公司要靠员工团结一致的献身工作才能成功反过来公司也要照顾好它的员工让他们感到像是在一个大家庭里自己是公司的一员公司对员工利益的关心并不只是停留在口头上或是几条标语式的企业文化理论而是有一套详细而具体的实施方案要求简述能够建立企业核心竞争力的五种资源并列举评价核心竞争能力的几种方法
以下属于企业实行信息技术外包的制约性因素的有
防火墙可以防止未经授权的访问属于信息安全控制特性的
一个通常用于信用批准过程的信息系统称为
资料一我国钢铁工业总体现状钢材是仅次于原油的全球第二大大宗商品中国是全球最大的钢材生产国和消费国但我国钢铁工业的产品结构工艺装备组织结构等诸多矛盾日箍显露突出表现在低附加值普通钢材生产能力过剩另一方面高附加值高技术含量的钢材产量严重短缺长期靠进口据工信部统计2009年全国工业销售利润率的平均水平为5.47%钢铁业2.43%的利润率尚不及平均水平的一半钢铁行业利润率过低的原因除了我国钢铁业自身集中度不高生产效率低产业布局不合理几大顽疾之外一个主要原因就是被上游挤压特别是近年来力拓等三巨头频频上涨铁矿石价格已经将钢铁业的利润逼到了不得了的境地目前澳大利亚的必和必拓力拓集团和巴西淡水河谷公司同中国的铁矿石价格谈判正在进行据了解谈判多年来中国始终处于下风话语权一直掌握在三大矿商手中一个重要的原因就在于中国钢铁产业集中度低2009年我国进口6.23亿吨同比增长41.5%据中钢协统计钢铁行业对进口铁矿石的依存度已高达62%目前铁矿石定价的国际框架谈判还没有确定经济回升后带动了能源和原材料价格的上涨产能过剩的矛盾还非常突出这都是中国钢铁行业面临的困难2009年中国粗钢产量超过5.6亿吨同比增长13.5%增速比上年加快12.4个百分点目前全国钢铁产能已达6.6亿多吨同时还有5000多万吨在建项目加起来产能超过7亿吨目前钢铁业的落后产能有1～1.5亿吨全国现有粗钢生产企业500多家平均规模不足100万吨2009年河北钢铁宝钢武钢鞍本沙钢五大钢铁集团合计产钢1.65亿吨仅占同期全国产量的29%这与钢铁产业调整和振兴规划提出的国内排名前5位钢铁企业的产能占全国的比例达到45%以上的目标差距尚远而美国欧盟日本等发达国家排名前4位企业钢产量占全国比重为60%乃至70%以上虽然相关部门一直在要求提高产业集中度但进展缓慢有消息称工信部钢铁行业兼并重组指导意见已基本成形即将出台可以预见中国钢铁产业新一轮整合大幕即将拉开中国两会召开前夕国务院提出了推动落实产业调整振兴规划的六项措施其中重申严控钢铁等产能过剩行业的产能总量再度强调推进企业兼并重组提高产业集中度和企业竞争能力同时提出建立钢铁行业碳排放考核指标体系科技部启动了大规模钢铁联合企业资源循环利用集成技术课题以国家十一五规划循环经济示范试点工程重点企业济南钢铁集团总公司为依托在铁碳资源高效利用能量/水梯级利用废弃物资源化利用等循环经济关键技术研发取得重大突破初步形成了大型钢铁联合资源高效利用一能量梯级利用一废弃物综合消纳的传统大型钢铁联合企业资源循环利用的循环经济新模式有效促进了钢铁工业的绿色化升级与节能减排2009年4月29日美国加大了对中国钢铁产品进口的打击力度以倾销为名的调查案一件接着一件美国的做法也引得其他国家的效法欧盟大洋洲甚至南美几国都开始了针对中国钢材产品的双反反倾销反补贴调查不过钢铁行业也面临着很多有利因素目前中国经济总体向好国际经济复苏汽车制造业和装备制造业的发展高速铁路发展等积极因素都为高端高效的钢铁企业带来了机遇积极的财政政策和适度宽松的货币政策使市场流动性充裕为钢铁企业提供了比较宽松的金融环境我国政府最近发布完毕钢铁汽车船舶石化防止轻工有色金属装备制造电子信息物流等10大产业的调整和振兴规划10大规划不仅能够帮助这些产业应对国际金融危机的负面影响促进经济平稳较快增长而且还能提升我国工业的整体竞争力增强国民经济的可持续发展能力国家正在制定一系列如兼并重组淘汰落后行业准入等政策措施这些措施出台后将会为钢铁行业尤其是国有重点大型钢铁企业提供积极的政策支持2009年12月9日工信部现有钢铁企业生产经营准入条件及管理办法征求意见稿公开发布办法明确规定2008年度普钢企业粗钢产量必须达到100万吨及以上特钢企业50万吨及以上在规定期限整改无望的企业将退出钢铁行业近几年来全国各地正在开发钢结构住宅集成创新一种既抗震又节能的绿色建筑同传统结构的住宅相比钢结构建筑风格更为灵活外观多姿多彩更为重要的是可使建筑总熏大大减轻降低基础处理费用以及建造成本从发达国家来看钢结构建筑已成为主流在欧美国家钢结构住宅建筑已占到全部建筑总量的65%左右在日本占到了50%左右然而中国作为付界钢产量第一的国家建筑钢结构用材仅占全国钢材总产量的3%钢结构绿色节能住宅在我国尽管刚刚起步与之配套的部品和新型建材的标准化和工业化程度还比较低但随着国家的大力提倡钢结构绿色节能住宅必将以其在环保节能安全舒适等方面的独特魅力被越来越多的消费者认可和接受资料二河北钢铁集团公司唐钢集团与邯钢集团白2008年6月30日强强联合重组为河北钢铁集团目前河北钢铁集团共有唐钢邯钢宣钢承钢舞钢衡板财达证券国贸矿业9个全资或控股子公司销售采购两大直属分公司重组成功后的河北钢铁集团一举登上中国钢铁业龙头老大的宝座2009年公司产钢突破4000万吨实现年销售收入1770亿元实现利税70亿元河北钢铁集团董事长工义芳说重组后我们规模是大了全国第一但与世界钢铁巨头德国带森克虏伯相比我们粗钢产量是它的两倍但利润还不到它的五分之一我们再不提升产品结构规模优势将不复存在钢铁业的重组‘既要长骨头更要长肉’河北钢铁集团在2009年中国企业500强和中国制造业500强排名中分别名列第25位和第5位新组建的河北钢铁集团以集团效益最大化为原则积极实施大营销战略在销售业务上统一市场布局稳同拓展销售网络积极培育优质大客户扩大直供直销比例在国家重点工程项目用钢方面努力开拓市场充分发挥了销售整合优势在采购业务上集团以打造最具竞争力的钢铁企业采购供应链为目标通过集中规模化采购增强在供应链中的优势地位2009年采购总公司六大类物资共降低采购费用13亿元以上在进出口业务上发挥整合后的品牌效应和进出口规模优势保质保量完成进口原料采购并大幅降低了成本全年组织出口钢材38.9万吨创汇2.7亿美元集团整合后整体偿债能力和信用等级迅速提高2009年先后与各大银行签署了授信总额达2000多亿元的战略合作协议成功发行50亿元中期票据和75亿元信托理财产品获得并购贷款30亿元年节约财务费用3.6亿元以上为各子公司提供了有力的资金支持集团拥有一大批国内领先世界一流的现代化钢铁装备目前集团已形成以精品板材钒钛制品优质建材三大系列为主导集产业化规模化高端化于一体的品种结构新产品以其独特的品种规格和一流的内在性能覆盖航空航天军工制造石油用钢铁路用钢桥梁及建筑用钢等各个重要应用领域120万吨新产品相继打入京沪高铁大飞机制造等60多项国家重点]程钒系列产品占据了全球市场份额的8%占据了国内市场份额的35%而且钒系列产品的市场需求也极为广阔两傍太行北依燕山中居冀东资源富饶之地河北钢铁集团享有得天独厚的资源优势截至目前集冈新增铁矿资源掌控35亿吨实际资源掌控量达到44亿吨此外集团海外矿产资源掌控工作取得了实质性进展已与有关国家矿山企业进行了项目洽淡目前集团拥有80多项自主知识产权的核心技术制定出5项国家产品标准已累计有200多个产品替代进口但从总体看来河北钢铁集团初级产品低端产品仍然偏多精品和高附加值产品比重偏低由此造成整体竞争力相对较弱这是河北钢铁集团与国内领先国际一流钢铁企业的主要差距要求根据资料一运用PEST对我国钢铁行业进行分析
定期报告的主要形式有
E集团公司总部位于北京其经营范围涉及多个领域主要有保健品白酒室内设计装修和生态旅游四个业务单元随着社会进步和经济发展人类对自身的健康日益关注90年代以来全球居民的健康消费逐年攀升对营养保健品的需求十分旺盛在按国际标准划分的15类国际化产业中医药保健是世界贸易增长最快的五个行业之一保健食品的销售额每年以13%的速度增长但是该公司涉足保健品市场的时间很短市场占有率很低而且保健品行业是一个高度竞争的行业白酒行业在我国目前基本处于成熟阶段市场增长缓慢受啤酒红酒等的冲击某些年份甚至出现了负增长E公司的白酒业务具有悠久的历史市场占有率在全国多年来稳定保持在前5名而且拥有相当一部分稳定的顾客群据国家建设部门的规划2020年我国城镇居民人均住宅建筑面积将达32平方米这就意味着今后每年全国城镇要新建住宅7亿多平方米而90%的以上的住宅都要进行室内装修设计随着城市的基础建设旧街区改造更多商业店铺商务会展甚至旅游开发项目等成为国内设计整体水平提高的难得机遇和广阔空间该行业也成为增长率较快的产业之一该公司的室内设计装修业务开展的较早在业内具有较好的口碑在我国室内设计装修市场具有较高的市场占有率生态旅游是近年来正在兴起的产业E公司的生态旅游园正在建设当中不久就将开门迎客针对市场上保健品产品的状况E公司创新地开发了纳豆胶囊和冠益酸牛奶两大保健系列产品E公司即将开业生态园的主要特色是果菜种植家禽家畜小动物喂养儿童传统游戏等面向的潜在客户为北京城里的小朋友要求说明E集团公司采用的企业总体战略类型并简述该种战略的优点
目前越来越普遍的显示主要绩效数据的方法是
下列企业的活动对信息具有高度依赖性
随着信息技术的发展越来越多的企业开始利用信息技术为其生产经营服务信息系统的建立与维护成为企业活动的一个重要组成部分其重要性日益显著但是企业的资源是有限的大部分企业特别是中小企业不具备独立开发与维护信息系统的能力信息系统外包为企业提供了一种以有限能力和较低投入开发与使用信息系统的途径外包是企业通过将部分业务出包给其他单位实现整合利用其外部最优秀的专业资源从而达到降低成本提高效率充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境迅速应变能力的一种管理模式欧派厨柜先将欧洲整体厨房概念引入中国被誉为中国厨房革命的倡导者整体厨柜的领潮人在北京有十余家分店及售后安装部门电脑及办公设备数十台这种情况如不采用IT外包需数名技术人员奔走于各分部之间而且可能会造成设备故障不能及时处理而影响公司的正常业务与神州在线签约IT外包后各部门设备出现故障时神州在线即可就近安排工程师快捷专业及时上门排除故障要求结合以上资料分析信息技术外包的优点和缺点
E集团公司总部位于北京其经营范围涉及多个领域主要有保健品白酒室内设计装修和生态旅游四个业务单元随着社会进步和经济发展人类对自身的健康日益关注90年代以来全球居民的健康消费逐年攀升对营养保健品的需求十分旺盛在按国际标准划分的15类国际化产业中医药保健是世界贸易增长最快的五个行业之一保健食品的销售额每年以13%的速度增长但是该公司涉足保健品市场的时间很短市场占有率很低而且保健品行业是一个高度竞争的行业白酒行业在我国目前基本处于成熟阶段市场增长缓慢受啤酒红酒等的冲击某些年份甚至出现了负增长E公司的白酒业务具有悠久的历史市场占有率在全国多年来稳定保持在前5名而且拥有相当一部分稳定的顾客群据国家建设部门的规划2020年我国城镇居民人均住宅建筑面积将达32平方米这就意味着今后每年全国城镇要新建住宅7亿多平方米而90%的以上的住宅都要进行室内装修设计随着城市的基础建设旧街区改造更多商业店铺商务会展甚至旅游开发项目等成为国内设计整体水平提高的难得机遇和广阔空间该行业也成为增长率较快的产业之一该公司的室内设计装修业务开展的较早在业内具有较好的口碑在我国室内设计装修市场具有较高的市场占有率生态旅游是近年来正在兴起的产业E公司的生态旅游园正在建设当中不久就将开门迎客针对市场上保健品产品的状况E公司创新地开发了纳豆胶囊和冠益酸牛奶两大保健系列产品E公司即将开业生态园的主要特色是果菜种植家禽家畜小动物喂养儿童传统游戏等面向的潜在客户为北京城里的小朋友要求至少列举五种E公司生态旅游单元可能带来的风险及应对这些风险的可能策略
从专家处获得的与专门领域相关的数据并且将其保存在结构化的格式或知识库中的信息系统是
技术上最复杂的信息系统是
资料一沃尔玛公司美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立经过四十多年的发展沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商目前沃尔玛在全球开设了超过7800家商场员工总数200多万人分布在全球16个国家每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次沃尔玛1996年进入中国在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店沃尔玛全球采购中心总部于2002年在深圳设立经过十三年的发展目前沃尔玛已经在全国共89个城市开设了146家商场包括沃尔玛购物广场山姆会员商店沃尔玛社区店三种业态其中沃尔玛购物广场138家山姆会员商店3家社区店2家同时拥有好又多35%的股权和好又多102家门店沃尔玛至今在华创造了超过70000个就业机会作为一个出色的企业公民沃尔玛自进入中国就积极开展社区服务和慈善公益活动十二年累计向各种慈善公益事业捐献了超过5800万元的物品和资金沃尔玛十分重视环境保护和可持续发展并把环保360的理念融入到沃尔玛日常工作的每一个环节同时沃尔玛也鼓励合作伙伴成为沃尔玛环保360计划的一部分共同致力于中国的环境保护和可持续发展与在世界其他地方一样沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统即专注于开好每一家店服务好每一位顾客始终为顾客提供优质廉价品种齐全的商品和友善的服务沃尔玛在中国每开设一家商场均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念在激发竞争的同时帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量从而促进当地经济的共同繁荣沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购提供更多的就业机会支持当地制造业促进当地经济的发展目前沃尔玛中国销售的产品中本地产品达到95%以上与近2万家供应商建立了合作关系沃尔玛一贯视供应商为合作伙伴与供应商共同发展2008年在由上海商情一供应商满意度测评办公室中心发布的2008供应商满意度调查报告中沃尔玛问鼎多项满意度最高指标连续第五年被供应商选为综合满意度最高的连锁卖场2007年7月11日在美国财富杂志公布的2007年度世界500强企业排行榜中美国零售大王沃尔玛公司卷土重来以3511.39亿美元的年营业收入超过埃克森美浮再度跃居榜首2008年7月9日在美国财富杂志公布的世界500强企业排行榜中沃尔玛公司依然稳坐第一把交椅沃尔玛坚持给普通百姓提供机会使他们能与富人一样买到同样的东西的宗旨取得成功的关键在于商品物美价廉对顾客的服务优质上乘一直致力于可持续发展的沃尔玛百货公司2008年邀请来自沃尔玛主要供应商中国政府以及非政府组织的1000多名代表出席北京可持续发展峰会进一步推动全球范围内的可持续发展事业在本次峰会上为建立一个对环境和社会发展负责任的全球供应链沃尔玛提出了一系列具有历史意义的决策到2012年沃尔玛直接采购的中国200家主要供应商提高能效20%沃尔玛将与所有的供应商和竞争对手共同分享环保措施和成功经验到2012年沃尔玛还要求所有直接供应商从环保和社会责任达到最高等级的工厂采购的产品达到95%到2010年沃尔玛中国将设计并开设一家节能40%的新型环保示范店并减少现有商场能源消耗的30%到2010年沃尔玛将着力减少各商店水资源消耗通过硬件建设和系统开发以及员工用水教育等措施达到节水50%的目标资料二零售业的关键是顾客满意度天天平价作为沃尔玛长期奉行的经营宗旨也正是沃尔玛着眼于顾客的举措这里的平价不是定期或不定期的减价促销活动而是长期稳定的保持低加价率沃尔玛始终保持自己的商品售价比其他商店便宜沃尔玛每周五上午召开经理人员会议研究商品价格情况如果有报告说某一商品在其他商场的标价低于沃尔玛会议可决定降价保证同种商品在沃尔玛价格最低能保证这种低价是在压低进货价格和降低经营成本方面下工夫的结果沃尔玛直接从生产厂家进货想尽一切办法把价格压低到极限成交公司纪律严明监督有力禁止供应商送礼或请采购员吃饭以免采购员损公肥私沃尔玛也把货物的运费和保管费用降到最低公司在全美有16个配货中心都设在离沃尔玛商场距离不到一天路程的附近地点商品购进后直接送到配货中心再从配货中心由公司专有的集装箱车队运往各地的沃尔玛商场公司建有最先进的配货和存货系统公司总部的高性能电脑系统与16个配货中心和1000多家商场的POS终端机相联网每家商场通过收款机激光扫描售出货物的条形码将有关信息记载到计算机网络当中当某一货品库存减少到最低限时计算机就会向总部发出购进信号要求总部安排进货总部寻找到货源便派离商场最近的配货中心负责运输路线和时间一切安排有序有条不紊商场发出订货信号后36小时内所需货品就会及时出现在货架上就是这种高效的商品进销存管理使公司迅速掌握商品进销存情况和市场需求趋势做到既不积压存货销售又不断货加速资金周转降低了资金成本和仓储成本压缩广告费用是沃尔玛保持低成本的另一种策略沃尔玛公司每年只在媒体上做几次广告大大低于一般的百货公司每年的50—100次的水平沃尔玛认为价廉物美的商品就是最好的广告我们不希望顾客买1美元的东西就得承担20—30美分的宣传广告费用那样对顾客极/不公平顾客也不会对华而不实的商品感兴趣资料三市场竞争的严峻事实告诉我们任何企业如不以满足顾客需要为中心将无法生存下去对零售业来说则更是如此沃尔玛即深谙此理将顾客至上排在公司目标的第一位沃尔玛的顾客关系哲学是顾客是老板顾客永远是对的每个初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫你不是在为主管或者经理工作其实你和他们没有什么区别你们共同拥有一个老板一那就是顾客为使顾客在购物过程中自始至终地感到愉快沃尔玛要求其员工的服务要超越顾客的期望值要主动把顾客带到他们找寻的商品前而不是仅仅给顾客指一指主动与顾客热情打招呼询问其是否需要帮助员工要熟悉自己部门商品的性能优点特点和价格高低保证顾客乘兴而来满意而归资料四沃尔玛也重视对职工勤俭风气的培养沃尔玛说你关心你的同事他们就会关心你员工从进公司的第一天起就受到爱公司如爱家的店训熏陶从经理到雇员都要关心公司的经营状况勤俭节约杜绝浪费从细微处做起这使沃尔玛的商品损耗率只有1%而全美零售业平均损耗率为2%从而使沃尔玛大量降低成本资料五沃尔玛一向强调忠诚努力的员工对公司经营成功的重要性认为善待每一位员工才能善待每一位顾客在沃尔玛公司员工不被称作雇员而称为合伙人或同仁山姆认为顾客员工和股东都是公司的上帝公司要靠员工团结一致的献身工作才能成功反过来公司也要照顾好它的员工让他们感到像是在一个大家庭里自己是公司的一员公司对员工利益的关心并不只是停留在口头上或是几条标语式的企业文化理论而是有一套详细而具体的实施方案要求简述沃尔玛采取何种竞争战略该战略的适用情形及所需的资源和技能
确保为高层管理人员及时提供战略规划所需的各种相关信息的信息系统所属的信息层级
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