客户可以通过银行网点购买-X题卡

对客户通过网上银行手机银行电话银行等自助渠道办理业务产生的差错调整业务网点柜员重发

不得可以必须根据客户需求

集团客户是指总部在我行营业网点通过开立账户等方式与我行建立业务关系，集团客户成员单位也在我行或合作银行营业网点开立存款账户集团客户总部根据需要可以通过网上银行查询、管理成员单位账户，但不可以从成员单位账户划转资金。集团客户总部根据需要，可以通过网上银行查询、管理成员单位账户，或从成员单位账户划转资金。

首次客户风险承受能力评估必须在进行可以事先由客户主动发起也可以在产品购买环节根据系统提示发起评估

网点PBCS系统网点OCRM系统网上银行手机银行

客户在网点购买的基金

可以在网上银行赎回不可以网上赎回不可以电话赎回只能在网点赎回

客户可以通过银行网点购买

凭证式国债储蓄国债(电子式) 柜合记账式国债开放式基金财产保险

个人客户购买的工商银行所有贵金属产品都可以在指定网点进行回购

客户终止手机银行可以通过自助注销也可以通过网点办理注销

电话银行移动POS 互联网或手机短信业务

客户可以通过银行网点购买

凭证式国债储蓄国债(电子式) 柜台记账式国债开放式基金财产保险

客户终止手机银行可以通过互联网或手机自助注销也可以通过网点办理注销