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纠纷当事人双方争论不休 纠纷当事人双方经过自愿协商达成协议 纠纷当事人双方不听从调解意见 纠纷当事人双方有缺席情况 纠纷当事人双方经过反复协商不能达成协议
用调解方法解决纠纷，要双方当事人自愿 当事人拒绝调解的，法院不应强迫当事人接受调解 只要当事人双方自愿，达成的任何调解协议，法院都予以承认 靠哄骗或压制而达成的调解协议，当事人可以反悔
责任方当事人应积极主动承担责任， 取得对方谅解 双方必须依据法律法规， 摆事实， 讲道理， 共同商量 当事人双方可以按照自己的想法达成任何协议 当事人双方应在平等的基础上互谅互让， 使纠纷得到解决
责任方当事人应积极主动承担责任，取得对方谅解 双方必须依据法律法规，摆事实，讲道理，共同商量 当事人双方可以按照自己的想法达成任何协议 当事人双方应在平等的基础上互谅互让，使纠纷得到解决
协商和解简便易行 委托方与代理商的根本利益是一致的 最了解情况的是双方当事人，采取协商和解的方法，容易达到双方当事人的愿望 代理商的信誉比较好，发生纠纷的概率小 可以免除仲裁或诉讼的麻烦及费用，且不会伤害双方的感情
仲裁协议是仲裁委员会受理仲裁案件的依据 设有仲裁协议就没有仲裁机构对案件的管辖权 发生纠纷后，当事人只能通过向仲裁协议中所确定的仲裁机构申请仲裁的方式解决纠纷，而丧失了就该纠纷提起诉讼的权利 仲裁协议是双方当事人就纠纷解决方式不能达成的一致意思表示 有效的仲裁协议不排除法院对订立于仲裁协议中的争议事项的司法管辖权
当事人达成仲裁协议且协议有效，一方向人民法院起诉的，人民法院予以受理 基于仲裁协议，仲裁庭作出的仲裁裁决被法院裁定撤销或不予执行，该仲裁协议继续有效 仲裁协议是双方当事人就纠纷解决方式达成一致的意思表示 当事人没有签订仲裁协议的仲裁条款，一方当事人申请仲裁的，仲裁委员会不予受理
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