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铁路电子客票可以在12306.cn网站办理改签、退票手续,但不能在车站办 理。
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普速铁路线路工《普速列车员三星级职工考试题库三》真题及答案
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铁路电子客票可以在12306.cn网站或售票窗口办理改签退票手续
购票地车站
票面发车站
乘车站
车站
已打印报销凭证的铁路电子客票不能办理改签退票手续
中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则南铁客[2 020]134号规定旅客使用现金方
铁路互联网售票暂行办法规定铁路电子客票可以办理改签退票手 续
只能在12306.cn网站
只能在车站售票窗口
在代售点
在12306.cn网站或车站售票窗口
在www.12306网站购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间退票以网站
购票
退票
挂失补
误售
旅客使用电子支付方式可以在购买的铁路电子客票
车站售票窗口
自动售票机
铁路代售点
12306.cn网站
铁路旅客电子客票实施办法暂行规定旅客办理铁路电子客票改签 后可重新打印
电子客票信息单
购票信息单
乘车信息单
电子客票
中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法的通知上铁客〔2017〕477号 规定:旅客在12306
10
20
30
40
旅客在12306.cn网站购票后已经换取纸质车票的只能在车站办理改签 退票手续
铁路互联网售票暂行办法规定在12306.cn网站购买铁路电子客票 以作为铁路旅客运输合同生效的时间
检票进站起
换取纸质车票时
登陆12306.cn网站时
确认交易成功的时间
旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票通过12306.cn 网站办理退票自网上办理退票成
30日
60日
180日
90日
铁路互联网售票范围购票方式以及铁路电子客票的使用范围使用方式办理铁路电子客票业务的售票窗口等事项以网
www.12306.net
www.12306.cn
www.12306.com
www.12306.com.cn
旅客凭乘车人有效身份证件通过购买铁路电子客票
12306.cn网站
铁路12306手机APP
实行铁路电子客票的车站
铁路客票销售代理点
旅客换取纸质车票后不能再在12306.cn网站办理改签退票手续
旅客在www.12306.cn网站购票后尚未换取纸质车票的可以在www.12306.cn网站办理铁路
开车前
开车后2小时
开车前2小时
开车时
中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法的通知上铁客〔2017〕496号 规定:旅客换取纸质车票
检票
改签
验票
退票
铁路电子客票必须在www.12306.cn网站改签退票手续
铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站.12306.cn简称12306.cn网站可办理等业务
销售铁路电子客票
改签
变更到站
退票
铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站办理铁路电子客票的等业务
销售
改签
退票
补价
铁路互联网售票是指通过www.12306.cn以下简称12306.cn网站销售铁路电子客票及其改签退
售票窗口
代售点
中国铁路客户服务中心网站
电话订票
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有旅客或工作人员的机车车辆内均须备有客车内的炉灶须有防火措 施
承运人的基本义务:
局铁路旅客运输服务质量规范安全制度中要求的三懂包括
旅客须按票面载明的乘车并在票面规定的有效期内到达到站
站线是指及站内指定用途的其他线路
行规试验响墩火炬时要通知
因线路中断致使旅客中途退票时应退还已收票价与已乘区间票价差额已 乘区间不足起码里程时
拾到现金应开具客运运价杂费收据以下简称客杂上交并在登 记簿上注明客杂收据当失主来领取时开具办理退款
运输收入进款遵守原则按日进行结账结账时间除特殊规定外统一规定 为点
铁路运输费用核收方式分为
运输收入事故分为
旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时在的情况下列车应予以办理 核收
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下列可以按二类包裹运输的有
行规旅客列车在停车时除需疏散旅客外旅客乘务组人员不得打 开车门列车乘务人员不得下车必须按规定下车作业除外
两名以上旅客共持一张代用票要求办理手续时站车应予以办理办 理时按核收手续费
行李是指
行李包裹重量以为单位不足进为每张行李包裹起码运费为 行李包裹起码重量
黄色视觉信号表示
铁路运输收入管理规程所称的铁路运输收入是指铁路运输企业在办理 客货运输业务和辅助作业中向收货人核收的票款运费杂费等运输费 用的总称
旅客因病中途下车后不能办理有效期延长
听觉信号长声为短声为音响间隔为1s
旅客凭乘车人有效身份证件通过购买铁路电子客票
遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时内附物品填写客 运记录和行李包裹交接证交签收
行规动车组主控端司机室登乘门的锁闭看管工作由负责
因铁路责任造成旅客退票时无论在还是均应积极为旅客办理 不得互相推诿继续给旅客造成困难
信号机按用途分为等信号机
旅客票价是以的票价率为基础按照和不同的条件采取递远递 减的办法确定
钟表的及时钟校准办法由集团公司规定
普速旅客列车给水原则原则上每运行小时应满水一次每运行小 时应补水一次
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