在现实的商业社会和企业管理概念中信息被视作一种很有价值的资源是追求竞争优势的关键工具下列各项中与信息-X题卡

下列各项中关于信息管理方面的分析正确的是

数据是指根据经验、观察、实验、计算机内部程序以及一组假设条件所收集到的事实集合体数据包含数字、词语以及映像，尤其是一组变量的测度或观察在现实的商业社会和企业管理概念中，信息被视作一种很有价值的资源，是追求竞争优势的关键工具信息技术和信息系统的关键是向管理层提供所需的合适种类和数量的信息，以帮助管理者选择、执行和控制其经营战略

是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销

CRM CMR MCR RCM

客户关系管理是以为中心选择和管理有价值的客户及其关系的一种商业策略

客户资产状况客户忠诚度客户价值客户个性

CRM是一种以为中心的企业管理理论商业策略和企业运作实践

客户价值产品价值产品价值成本价值

社会组织是公民参与的一种重要途径

社会治理政府管理企业管理政治活动

下列关于信息系统与企业价值链网说法正确的有

信息系统能够帮助企业全面渗透到企业价值链的各主要环节，有效降低成本价值网络强调“以生产为中心” 价值网理论对价值链理论进行了拓展和提升企业生态系统的概念建立在竞争战略理论的基础上，有别于传统企业竞争模型的一种新的商业模型

下列关于物流的描述不正确的是

物流概念的形成和发展与社会生产、市场营销、企业管理的不断进步密切相关物流概念和物流实践最早始于军事后勤，“物流”一词限定在商业领域物流的内涵强调“实物流动”这一核心物流的功能主要以运输、储存、装卸、包装以及信息等所构成

以下不是客户关系管理的含义的一项是

是一种技术手段是指导企业管理实践的一种思想和理念是一种创新的企业管理模式和运营机制是对客户信息资料的展示

企业系统规划法是由________提出的一种对企业管理信息系统进行规划的结构化方法它基于用信息支持

客户关系管理CRM的概念由美国Gartner集团率先提出是辨识获取保持和增加能够带来利润的客户的理论

客户忠诚客户价值客户创利客户满意度

企业文化是一种以人为本的企业管理方式它强调把企业建成一种人人都具有社会使命感和责任感的命运共同体

竞争战略是企业最高层次的战略是一种有价值取向的概念性的战略

在现实的商业社会和企业管理概念中下列哪项被视为一种很有价值的资源是追求竞争优势的关键工具

无形资产营销网络固定资产信息

是一种商业管理策略通过使企业组织工作流程技术支持和客户服务都以客户为中心来协调和统一与客户的交互行动

说到宫斗戏对现实社会中的价值观的破坏那多少有些夸大其词了影视作品本来就有写实的功能现实中存在的黑影为

影视作品应对现实社会中的价值观有良好的引导作用 “宫斗戏”对现实社会中的价值观不会有影响影视作品不应该有价值观的说教与熏陶文中的“黑影”指社会中的一些阴暗丑陋现象

客户关系管理的核心思想是

客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加企业的市场份额和利润水平客户关系管理是一种企业管理的指导思想和理念，为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，实现企业和客户利益的双赢客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制，是自动化的以客户为中心的商业过程客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和

商品流通企业管理信息系统是指专门为商品流通企业管理商业信息而开发的一种管理信息系统它的核心是

具有商业信息管理功能的应用软件系统公司的管理人员管理信息的应用软件系统公司的企业文化

下列关于物流的描述不正确的是

物流概念的形成和发展与社会生产、市场营销、企业管理的不断进步密切相关物流概念和物流实践最早始于军事后勤，“物流”一词限定在商业领域物流的内涵强调“实物流动”这一核心物流的功能主要以运输、储存、装卸、包装以及信息等所构成

客户关系管理CRM是一种以为中心的企业管理理论商业策略和企业运作实践

客户行为客户价值客户忠诚客户创利

从本质上来讲CRM是一种

管理理念企业管理软件企业文化信息技术的创新

在现实的商业社会和企业管理概念中，信息被视作一种很有价值的资源，是追求竞争优势的关键工具。下列各项中，与信息无关的战略有( )。

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