客户忠诚度的重要性可以用客户的终生价值来体现-X题卡

资产消费水平信息忠诚度

品牌是客户申办信用卡的重要参考依据客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度客户对品牌的认同将推进口碑宣传信用卡品牌有助于与客户之间有密切的联系

更多的产品和服务更合适的产品和服务更多的增值业务更合适的增值业务

信用度贡献度忠诚度风险度重要性

信用度贡献度忠诚度风险度重要性

客户满意度等于客户忠诚度客户满意度与客户忠诚度既有联系也有区别客户忠诚度是客户满意度价值的体现客户满意不代表客户忠诚

根据客户的重要性划分根据客户的忠诚度划分根据客户与企业所处的关系划分根据客户提供价值的能力划分

客户满意度和客户忠诚度是线性的关系客户满意度不一定必然导致客户的忠诚客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化提高客户满意度和忠诚度，是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度

客户对企业产品的感知质量客户的期望客户的关系价值客户忠诚度

重要性产品购买数量忠诚度满意度

“终身价值” 交易价值总和购买频率创利性

银行卡经营战略实施的重要保障客户价值挖掘的重要手段提升客户满意度、忠诚度的有效砝码商业银行盈利的有效保障

提高销售收入提高客户满意度提高客户忠诚度开拓新客户降低生产成本

生产观念产品观念推销观念客户观念

客户的盈利率客户的忠诚度客户的满意度客户价值

忠诚客户贵宾型客户潜在客户重要型客户普通型客户

忠诚度满意度潜在价值终生价值

公司价值客户让渡价值客户忠诚度客户关系价值

观点忠诚度思想建议

客户忠诚度的重要性可以用客户的“终生价值”来体现。