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个案管理者与服务对象共同决定服务计划 个案管理者服务评估主要是指需求评估 个案管理者的重要能力是决策能力 个案管理者运用的资源主要来自政府机构
照顾协调 资源整合 服务评估 包裹式服务与专业合作 服务对象参与
个案管理就是社会工作者在服务过程中管理好服务对象 个案管理就是为服务对象的特殊需要提供各类直接的服务 个案管理就是把每个服务对象的档案建成电子文档管理好，以便随时查询 个案管理就是社会工作者协调和管理好各种资源，满足服务对象的多种需要
照顾协调 评估 服务对象参与 包裹式服务与专业合作
基线评估 任务完成状况评估 对服务对象影响的评估 任务进程评估 对介入活动的效果评估
了解求助对象的求助愿望 制定服务方案 促使有需要的求助对象成为服务对象 初步评估服务对象的问题和需要 收集与服务对象问题有关的资料
对问题的界定和测评过程 监督与评估 为服务对象设计一个包裹式的服务 发掘服务对象
服务使用者对整个服务是否满意 服务是否符合服务使用者的需要 服务对象是否愿意配合评估工作 服务对象是否完成社会工作者的问卷 服务提供的目标是否实现
注重服务对象行为评估 关注服务对象行为修正 侧重修正行为效果的评估 强调个案辅导关系
根据服务对象的状况安排一些结案之后的练习 巩固服务对象已经取得的进步 调动服务对象的周围资源，增强服务对象的社会支持 持续评估服务工作的效果 监督服务对象在日常生活中的表现
持续评估服务工作的效果 跟踪服务对象的人际互动状况 监督服务对象的日常生活中的表现 调动服务对象的周围资源，增强服务对象的社会支持 根据服务对象的状况安排一些结案之后的练习，巩固服务对象已经取得的进步
个案管理者与服务对象共同决定服务计划 个案管理的服务评估主要是指需求评估 个案管理者的重要能力是决策能力 个案管理者运用的资源主要来自政府机构
个案发掘与转介 评估与选择 个案管理服务计划 个案管理服务执行
服务对象参与 服务评估 照顾协调 资源整合 包裹式服务与专业合作
个案发掘与转介 评估与选择 个案管理服务计划 个案管理服务执行
个案结果评估 个案过程评估 个案管理评估 个案效果评估
服务对象参与 资源整合 社会控制 服务监督 服务评估
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