首页
试卷库
试题库
当前位置:
X题卡
>
所有题目
>
题目详情
客人要求在规定时间前送回衣服,怎么办?
查看本题答案
包含此试题的试卷
客房服务员《中级客房服务员》真题及答案
点击查看
你可能感兴趣的试题
列车站停时间超过规定时怎么办
客人要求在客房开会怎么办
客人要求为其开门时怎么办
客人要求优惠餐费怎么办
客人要求取消订好的宴会怎么办
客人要求换房间怎么办
当发现洗坏了客人衣服时怎么办
在服务过程中服务员不小心弄脏客人衣服时怎么办
客人要求加急洗衣怎么办
用餐的客人急于赶时间怎么办
客人因等菜时间太长要求取消食物怎么办
客人要求以水代酒时怎么办
客人投诉衣服洗后褪色了怎么办
客人自备食品要求加工怎么办
在服务中服务员不小心弄脏客人衣服物怎么办
客人要求加床时怎么办
发现客人衣服洗坏时怎么办
服务过程中不小心打翻托盘将酒水洒到客人衣服上怎么办
客人要求缝补衣服怎么办
重要客人到店前怎么办
热门试题
更多
在酒店服务中强调客人永远是对的但不适于客人误会的情况
酒店服务人员在对客服务过程中经常用的语言就是口头语言和人体语言
以下不属于投诉客人的三种心态的是
简述楼面安全防范工作
以下不属于客房服务态度优良化的重点为
据美国康耐尔大学饭店管理学院的调查饭店消费者把列为第一需求
以下不属于常用的消毒方法是
正确的客房清扫程序是
请简述服饰语言
不同的国家民族不同的情景相同的手势不一定表达相同的意义
八字工作法是迎问勤洁静灵听送
客房安全是指不发生危险
在紧张气氛或者某些尴尬的场面服务人员就应该随机应变用巧妙的语言来来缓解但不需要恭维客人显得生硬
根据客房小酒吧饮料的消耗情况开好账单由送至前台收银处
电视机冬季三个月通电一次时间在3个小时以上一驱逐湿气
通常由楼层杂工将脏布件送交洗衣房先由客房处按清点复核
握手用力过轻不会让客人觉得
下列哪一项不属于客房清扫的基本方法
干粉灭火器是以为动力是
客房的设施设备是为客人提供服务的基础设施设备出现故障可以用良好的服务态度弥补
请简述客房服务中心的主要职能
是客房的基础
客房内禁止使用电炉电饭锅等危险用具需在哪里注明
由于木质材料本身具有的特点如容易变形腐蚀易燃质地结构均匀
在为客人服务时我们要以有感染力和说服力的手势加表情微笑再与有声语言沟通相结合的这种沟通方式来服务我们的客人
请简述布件的分类
请简述敲门的步骤
酒店服务质量的核心是
面对客人的投诉先让客人把话说完
饭店经营者的追求目标是
热门题库
更多
调酒师考试
餐厅服务员
客房服务员
珠宝首饰营业员
化妆师考试
用电客户受理员
美发师
美容师
美甲师
收银审核员考试
环卫道路清扫保洁工
修脚师考试
家政服务员考试
康业服务员考试
服装销售员考试
前厅服务员考试