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是礼节与礼仪的统称 是由一系列的礼节组成的 是自始至终的敬人行为 是不完整不全面的敬人行为
电话礼仪中要求电话响后立即接起 将名片递给对方时最好双手,至少是左手 握手时间应控制在5秒钟之内 电梯内忌大声说话 忌与客户正对相坐,应坐在客户身边与其沟通
礼仪是讲究从众的 礼仪提倡从小事做起 礼仪倡导不平等 礼仪需要慎独
在服务活动中,“3A法则”是指“接受、同意、赞美服务对象” “遵时守约”原则的核心在于信守承诺 “得饶人处且饶人”体现的是服务礼仪中的自律原则 与外宾交往中,须了解清楚其个人经历,以防上当受骗
忌谈话过长,喋喋不休 忌泄露客户信息 忌泄露机构内部处理和审批程序 忌背后议论客户
对古迹不能随意破坏 不能在墙体上随意乱写 不随地大小便 不了解所到地的习俗
网汇通卡分为普通卡和礼仪卡 可在网汇通系统充值或消费 可在汇兑联网网点兑付现金 网汇通卡不记名不挂失
满足了客户对亲人、朋友表达关爱和祝福的需求 支持开立个人存款证明书 不可部分提前支取 挂失补发得新凭证只能是礼仪存单
礼仪的敬人是发自肺腑的 礼仪是对他人的约束和管制 礼仪是无形的纪律 礼仪是强调做人的
提供有效身份证件 不允许代理 允许代理 存单类型选择“00072”
尊重患者 注意选择合适的沟通地点 注意维护患者生理方面的隐私权,注意保护患者的健康信息 礼貌诚恳热情
排队等候 便后冲净 遇到熟人要热情的打招呼 洗完手后应把台面弄干净
忌谈话过长,喋喋不休 忌泄露客户信息 忌泄露机构内部处理和审批程序 忌背后议论客户
“礼教”为体 “礼仪”为相 “和谐共荣”为用 “礼教”浅说即是礼的教育,深说则是礼制
礼仪涵盖了礼貌和礼节 礼仪、礼貌、礼节三者之间是相辅相成的 礼貌是礼节的具体表现 礼宾多用于外交场合
在"自律原则"中,"对待他人的做法"是最重要的 与人交往时,要不卑不亢,也要把握度的原则 每一位参与者根据自愿原则选择性遵守符合自己的礼仪理念的礼仪规则 所有人要遵守一个标准,完全保持一致 与不同民族或国家的人交往时,唯一要做的是必须全力维护本民族或本国的风俗
网汇通卡分为普通卡和礼仪卡 可在网汇通系统充值或消费 可在汇兑联网网点兑付现金 网汇通卡不记名但可以挂失
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