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河北省电力公司95598客户服务投诉举报管理办法规定,接到市95598远程工作站转派的投诉举报工单后,()分钟内通知到责任单位。
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电气巡检员考试《电气巡检员考试》真题及答案
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根据江苏省电力公司电费回收管理办法规定大工业客户抄表例日为每月抄表
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根据国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范规定通话中明确 表达不满严重影响客户体验是指客户要求投诉
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客户在录音中明确要求“举报”
要走法律途径
索要上级电话
下列文件中属于规章制度的有
国家电网公司合同管理办法
江西省电力公司关于进一步规范公务接待工作的通知
江西省电力公司印章使用管理规定
江西省电力公司安全生产奖励实施细则
国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法规定按照客户投诉受理 渠道可将客户投诉分为和
根据国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范规定通过9559 8电话95598网站网上国网等渠道受理
国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法规定通过等渠道 受理的客户投诉按照95598客户投诉处
95598 电话
95598 网站
信函
“网上国网”
国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法对供电服务投诉的定义 是什么
河北省电力公司客户业扩工程三不指定考核办法中规定各市县供电公司业扩报装规章制度不符合电力监管机构国家
1-3
2-5
5-8
1-6
根据国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范规定按照客户 投诉受理渠道可将客户投诉分为出处:国家电网
95598客户投诉
非95598客户投诉
一般诉求业务
重大诉求业务
根据国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范规定客户通过其 他方式向国网客服中心进行投诉的国网客服中
根据国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法规定以下哪些属 于重大服务事件投诉
国家党政机关、 电力管理部门及省级政府部门转办或督办的客户投诉事件
国家级媒体、 网站关注或介入的客户投诉事件
供电服务引发的 10 人及以上集体投诉
涉及一级及以上高危及重要电力用户停电并可能造成重大影响的投诉
根据江苏省电力公司临时用电管理办法规定临时用电可申请办理次
1
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国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法规定一般诉求中举报诉 求主要包括
行风问题线索移交
窃电
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破坏电力设施
偷盗电力设施
与电力员工私人恩怨
河北省电力公司县级供电企业临时用电管理办法中规定回访工作在用户送电后个工作日内完成
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12
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根据国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范规定符合国家 电网有限公司95598重要服务事项报备管理
国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法规定95598客户投诉 处理承办部门在投诉处理全过程中
国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法规定影响程度低于特 殊重大重要投诉的其他投诉为
国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法规定95598业务包括 信息查询业务咨询故障报修投诉举
停电信息
服务申请
建议
表扬
意见
国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法规定客户针对同一事 件重复投诉参照原则处理
根据国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范规定符合下列情 形之一的客户投诉界定为特殊投诉出处:国家
国家党政机关、电力管理部门转办的集体客户投诉事件
省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
中央或全国性媒体关注或介入的客户投诉事件
公司规定的质量事件中的五级质量事件
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