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以顾客为关注焦点 技术进步 管理的系统方法 持续改进
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以人为本的设计理念 以顾客为关注的焦点 基于事实的决策方法 互利的供方关系
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1987版IS09000系列标准 1994版IS09000系列标准 2000版IS09000系列标准 1986版IS0系列标准 1984版IS09000系列标准
持续改进原理 系统理论 八项质量管理原则 十二项质量管理体系基础
以顾客为中心 技术人员作用 全员参与 系统管理 持续改进
通用性强 强调顾客第一 突出质量改进 结构变复杂 采用“过程的方法”的建立
持续改进原理 系统理论 八项质量管理原则 十二项质量管理体系基础
是组织的一个阶段目标 是组织的一个永恒目标 是组织的一个宏伟目标 是组织的一个设定目标