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高的群体生产率和低满意度 低的群体生产率和高满意度 高的群体生产率和高满意度 低的群体生产率和低满意度
满意度关键影响因素 测定当期的满意度 跟踪检测满意度水平的变化 产品销售情况变化 提供巩固或提高满意度的建议
健康状态 主观满意度 健康状态和主观满意度 身体状态、心理状态和社会功能状态 自我健康评价
提高员工满意度 提高生产率 关怀员工 让员工快乐 非正式组织
工作满意度与工作绩效关系不大 工作满意度导致工作绩效提高 高的工作绩效会促成高的工作满意度 工作满意度与工作绩效之间是一种单向的因果关系
找出关键影响因素 改进满意度的影响因素 测定当期的满意度 跟踪检测满意度水平的变化 提供巩固或提高满意度的建议
选择评估依据 服务评估的分析重点 服务工具 服务满意度
大多数研究发现年龄和满意度之间的负关联。 一些研究发现年龄和满意度u形的关系。 专业人员满意度随着年龄的增长而下降。 非专业人士到中年,满意度开始增加。 非专业人士到中年,满意度开始下降。
经济发展水平和健康状况 卫生服务质量和主观满意度 寿命长短和主观满意度 健康状态和主观满意度 社会发展水平和寿命长短
市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等 顾客满意度调查不包括对各竞争对手的满意度评价的比较 市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查 对市场环境的调查研究是企业有效开展经营活动的基本前提
对干预活动形式的满意度 对干预活动数量的满意度 对干预活动人员的满意度 对干预活动组织的满意度 对干预活动内容的满意度