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商业银行一揽子保险主要承保无法为客户提供专业服务或在提供服务过程中出现的所有过失的风险 对于商业银行内部欺诈、员工过失、自然灾害、黑客攻击等风险,都可以通过购买保险来缓释 目前已经开发出种能够覆盖商业银行所有的操作风险的保险产品 商业银行应该尽可能多地购买保险
不得将保险产品与储蓄存款、基金、银行理财产品等产品混淆销售,不得将保险产品收益与上述产品简单类比,不得夸大保险产品收益。 向客户说明保险产品的经营主体是保险公司,如实提示保险产品的特点和风险。 如实向客户告知保险产品的犹豫期、保险责任、电话回访、费用扣除、退保费用等重要事项。 不得以中奖、抽奖、回扣或者送实物、保险等方式进行误导销售。 法律法规和监管机构规定的其他事项。
商业银行应向投保人提供完整合同材料,对合同材料不得进行删减 商业银行及其销售人员不得设计、印刷、编写相关保险产品的宣传册、宣传彩页、宣传展板或其他销售辅助品 保险公司应将客户退保、满期给付等信息完整、真实地提供给商业银行 商业银行在发生投诉、退保等情况时应第一时间通知保险公司,交其处理
风险提示内容 商业银行向客户进行信息__的方式,渠道和频率等 客户办理理财产品的流程 客户向商业银行投诉的方式和程序 客户风险承受能力评估流程,评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容
保险条款 产品说明书 投保提示书 提示客户认真阅读以上文件
目前银行主流保险产品以个性化的保险产品为主,为每个客户量身定做 商业银行的个人资产业务的发展为其发展保险代理业务提供了基础和保障 目前,银行代理保险业务已成为商业银行实现中间业务的一个重要渠道 目前,银行代理销售保险存在着同质化、保障功能有限等问题
商业银行作为保验产品的代理销售方,遇到客户投诉、退保等情况应将客户直接转交给保险公司 商业银行应向投保人提供完整合同,在客户明确同意删减的情况下,可选取部分重要内容进行提供 商业银行销售保险时,需要通过银行扣划收取保费的可直接进行扣费 商业银行应将完整,真实的客户投保信息提供给保险公司,不得截留
应由专门部门或专人负责保险代理业务 定期开展对制度执行情况的内部监督检查 商业银行代理销售保险产品的工作人员应定期接受相关业务培训 应切实加强银行代理保险产品的宣传和信息__管理 商业银行有权根据需要印发各类宣传材料
目前已经开发出种能够覆盖商业银行所有的操作风险的保险产品 对于商业银行内部欺诈、员工过失、自然灾害、黑客攻击等风险,都可以通过购买保险来缓释 商业银行一揽子保险主要承保无法为客户提供专业服务或在提供服务过程中出现的所有过失的风险 商业银行应该尽可能多地购买保险
商业银行向客户进行信息__的方式、渠道和频率等 客户办理理财产品的流程 客户向商业银行投诉的方式和程序 风险提示内容 客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容