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由格林女士任领队的美国GB旅行团与全陪.地陪一起.于某日19时到达饭店.地方导游员为旅游者办理了住店登记手续,并分发房卡后,旅 游者陆续进入了各自的房间.稍后,地方导游员正准备离开饭店时,一位旅游 者...
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旅游学《2023年导游服务技能大赛《导游综合知识测试》题库》真题及答案
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旅行团抵达饭店后由负责分发房卡
领队或全陪
领队或地陪
全陪
地陪
在办理国际航班的离境手续时地陪的做法正确的是
与领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李
与全陪办理财务拨款结算手续
向领队介绍办理出境手续的程序
将返程交通票据交给全陪后,地陪才可以离开
在国内旅游团导游服务集体中是旅游目的地旅行社的代表
全陪
地陪
领队和地陪
全陪和领队
一般情况下地陪不应保管旅行团的旅行证件即用完后应立即归还旅游者或领队或全陪
全陪是指受接待旅行社委派在领队和地陪的配合下实施接待计划为旅行团提供全程陪同服务的工作人员
入境旅游团中旅游者之间产生矛盾应由调解
地陪
全陪
领队
全陪和地陪一起
在入境团地陪服务程序中地陪应与领队.全陪一起商定第二天叫早时间并由 通知全团游客由通知饭店服务总台
领队、全陪
全陪、地陪
领队、地陪
地陪、地陪
2.由孙女士担任领队的新加坡某旅行团与全陪地陪一起于15日1900抵达饭店地陪为旅游者办理了住店登记
分析该团地陪哪些方面做得不妥说明地陪满足游客亲属随团活动要求的正确做法
旅游团到达本地后地陪就要与领队全陪一起商定日程安排
地陪在送乘坐国际航班出境的旅游团应该办理好离站的手续主要工作有
地陪及时归还证件
地陪与领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李
地陪要向领队中游客介绍如何办理出境手续
与旅游车司机结账
旅游团进入机场隔离区后地陪方可离开
入境旅游团中旅游者之间产生矛盾应该由
地陪调解
全陪调解
领队调解
全陪和地陪一起调解
在国内旅游团导游服务集体中是旅游客源地组团旅行社的代表
全陪
全陪或地陪
地陪
全陪或领队
由格林女士任领队的美国GB旅游团与全陪地陪一起于某日19时到达饭店地陪为游客办理了住店登记手续并分发
旅行团抵达饭店后应协助办理住店手续按实到人数取好房间后 交由分发房间钥匙
地陪、领队和全陪、全陪
全陪、领队和地陪、全陪
地陪、全陪和领队、领队
领队、全陪和地陪、地陪
某旅行团在一景点游览时一位老年游客走失地陪全陪和领队要密切配合一般情况下______和______分
若旅行团所持机票是国际联程票地陪和全陪应提醒领队在飞机起飞前小时确认
12
24
48
72
新加坡旅游团离开饭店前地陪应与一起共同清点确认行李件数并填好行李交运卡
领队、全陪和行李员
行李员
全陪和行李员
领队和行李员
在游览活动中旅游者走失导游员应立即向其他旅游者景点工作人员了解情况并迅速寻找地陪全陪和领队要密切配合
全陪、领队分头去找,地陪带领其他旅游者继续游览
全陪、地陪分头去找,领队带领其他旅游者继续游览
全陪、地陪和领队带领旅游团一起去寻找
领队、地陪分头去找,全陪带领其他旅游者继续游览
2.由孙女士担任领队的新加坡某旅行团与全陪地陪一起于15日1900抵达饭店地陪为旅游者办理了住店登记
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依法成立的旅游的行业组织实行什么管理?
在旅游接待过程中儿童旅游团在购买火车票船票景点门票 等一般是按照年龄来收费的
导游员在讲解的时候要做到自圆其说因此导游员对自己 心里没有把握的和一时不能查实的问题可以通过编撰达到自圆其 说
旅游发展规划应当包括哪些内容?
旅游者的哪些权益应当得到尊重?
旅游法制定的意义?
导游服务工作是整个旅游服务过程中的核心和纽带它在整个过程 中实现其经济价值和社会价值并发挥特有的政治功能在旅游接待 的全过程中起着关键作用
旅游业发展应当遵循什么原则?
穆斯林认为人的右手是不干净的所以导游员应特别注意在为穆 斯林递送物品时严禁使用右手
出境入境旅游者不得有哪些行为?
如果主宾身份高于主人为表示尊重可以安排在主人位子上座 而让主人坐在主宾的位子上
哪些管理机构应当按照国民经济和社会发展规划的要求组 织编制旅游发展规划?
导游人员要有强烈的证件意识必要时全陪地陪也可以保管旅 游者的证件
导游员在带团过程中会出现各种矛盾和问题只要不是导游人员 主观失误造成的问题则无需把责任揽到自己身上
不管因为何种原因而产生漏接事故导游人员应首先向旅游者诚 恳地表示歉意并尽快地让旅游者登上旅游车离开机场车站码 头
接小型旅游团或无领队无全陪的散客旅游团时要在接站牌上 白纸黑字写清客人姓名以便客人能够主动与地陪联系
如果台风到来时旅游团正在旅游车内导游员应马上提醒司机 将车开到地下停车场或其他坚固的隐蔽处
外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览 不管是否需要延长签证都应予以婉拒
旅游者在人身财产安全遇有危险和受到侵害时分别具有 哪些权利?
国家建立健全旅游服务标准和市场规则明令禁止什么?旅游 经营者应当怎么做?
旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时不得有哪些行为?
海外旅游者年满16周岁以上来华旅游可免税携带酒1瓶 每瓶0.75升
旅游中期阶段旅游者通常表现出求全和求新心理
导游使用话筒时不能以向话筒吹气的方式来试音而应以问候 的方式进行
能否为旅游者提供耐心细致的服务实际上是检验导游人员工 作态度和工作责任心的一项重要标准
带儿童团或亲子团时导游人员可适当为儿童准备一些食物和玩 具
中暑后面部发红的病人可将头部稍垫高对面部发白者头部略放 低使其周身血液流通
一般情况之下可将主宾排在主人右手而将主宾夫人排在其左手 主人的夫人则往往被安排在主宾的右侧就座
旅游团进行参观活动时导游人员有时要进行翻译翻译要力求 准确传神不得对主人的言语进行改译或不译
旅游者上车后导游员等客人坐稳后就可以示意司机开车了
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