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通过5S活动可最少达到四个相关方的满意，即（）、客户满意、（）、社会满意。

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关于物流客户服务的说法不准确的为

任何能提高客户满意程度的项目，都属于客户服务的范畴。客户服务是指发生在买方、卖方及第三方之间的过程客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望客户满意度要达到100％

客户满意是指客户通过对一个产品的可感知的效果或结果与他的期望值相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态

购买者对其购买活动的满意感S是其产品期望E和该产品可觉察性能P的函数即S=fEP若E=P则消费者会满

客户满意管理体系中客户满意实现主要通过下列哪项活动得以实现

纠正和预防措施评价改进成果、巩固改进绩效客户满意度调查客户投诉与抱怨处理

顾客满意度研究通常要达到四个目标一是关键因素影响二是三是四是提供巩固或提高满意度的建议

5S活动的评分分为四个等级其中不正确的是

优良中上及格不及格

购买者对其购买活动的满意感S是其产品期望E和该产品可觉察性能P的函数即S=fEP若E=P则消费者会满

下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识正确的一项是

正相关关系客户满意等于客户忠诚负相关关系客户满意不等于客户忠诚

中国南方电网公司在保障安全可靠供电的基础上会持续提升优质服务水平让满意利益相关方满意社会满意

群众领导客户大客户

购买者对其购买活动的满意感S是其产品期望E和该产品可觉察性能P的函数即S=fEP若E=P则消费者会满

是连接业主与物业服务的重要枢纽几乎所有与业主相关的活动或服务都要通过他来实现

客户服务物业品质客户满意度物业配套

通过6S运动最少要达到哪四个相关方的满意

物流客户满意度测评包括了四个程序

组织可以通过满足而达到顾客满意

A顾客要求 B相关方要求 C适用的法律法规要求 DA+C

应用所学的客户关系管理的理念从客户关系管理的四个战略关键要素细分客户客户满意度客户忠诚度客户状态选择

购买者对其购买活动的满意感S是其产品期望E和该产品可觉察性能P的函数即S=fEP若E=P则消费者会满

下列说法错误的是

设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统平衡计分卡是从销售、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系客户层面的衡量指标主要是客户满意度指标平衡计分卡的四个角度分别代表了企业三个主要的利益相关者：股东、顾客、员工

让客户满意主要体现在

识别客户的需求满足客户的需求通过实现项目组织成员的满意，达到使客户满意延长项目的生命期，扩大项目的管理范围给予项目经理更多的权利，提高项目经理的管理积极性

通过5S活动至少能使四个相关方满意

⑴投资者满意、⑵客户满意、⑶雇员满意、⑷社会满意 ⑴世界满意、⑵客户满意、⑶雇员满意、⑷他人满意 ⑴世界满意、⑵雇员满意、⑶客户满意 ⑴投资者满意、⑵客户满意、⑶雇员满意

请用公务员作风群众满意四个词编一个故事可打乱次序

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