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在倾听客户谈话中，要能够带着问题倾听，从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题（）。

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在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时应善于使用什么方式打开客户的话匣子从而自觉地把自己放在倾听者的位臵既

赞美认同提问倾听

在摄入性谈话中对倾听的理解正确的是

自然随意地倾听，不要随便打断全神贯注地倾听，给予恰当的评价自然随意地倾听，给予恰当的评价全神贯注地倾听，不要随便打断倾听时运用技巧随心所欲地转换话题

销售员赢得客户好感的做法中不应该发生的是

谈令客户愉快的话题竞争者的坏话倾听客户谈话赞美客户

为何要认真倾听客户谈话

客户拜访中应该注重倾听客户的技巧其中听话的同时要组织语言以便在倾听结束时马上能够针对问题作出反应

服务员掌握了就能更好地了解顾客需要并能对顾客发出的信息作出正确的反应

认真倾听的原则幽默的谈话方式回答客人问题的原则以上答案都是

谈话中的倾听固然是必要和重要的但单独使用则会使谈话的进展变得缓慢

服务员掌握就能更好地了解旅客需要并能对旅客发出的信息作出正确的反应

认真倾听的原则幽默的谈话方式回答旅客问题的原则观察能力

我们在拜访客户时要带着思考去倾听客户的心声对客户说的每一句话都要分析和思考是不是有言外之音言外之意

善于倾听换位思考观察入微直接询问

在摄入性谈话中对倾听的理解正确的是

自然随意地倾听全神贯注地倾听不随便地打断谈话恰当地给予评论

在沟通的整个过程中我们还应给客户以回应回应是反馈中的一种形式即用的形式对讲话人的谈话作出的反应回应可

在摄入性谈话中对倾听的理解不正确的是

要耐心倾听不随便评论要及时把握关键点可随时打断求助者

沟通的内容形式和方法是复杂多变的在客户表达混乱或语无伦次时要有礼貌地倾听客户谈话弄清主题和要求也可以

倾听表示同情提问解决问题

物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听提问表示同情解决问题跟踪下列不属于其叙述内容的是

物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理

在沟通的整个过程中我们还应给客户以回应回应是反馈中的一种形式即用语言的形式对讲话人的谈话作出的反应回

在摄入性谈话中对倾听的理解正确的是

自然随意地倾听，不要随便打断全神贯注地倾听，给予恰当评论自然随意地倾听，给予恰当评论全神贯注地倾听，不要随便打断

在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时应善于使用什么方式打开客户的话匣子从而自觉地把自己放在倾听者的位置

赞美认同提问倾听

对摄入性谈话中倾听的正确理解是

自然随意地倾听，不要随便打断全神贯注地倾听，给予恰当评论自然随意地倾听，给予恰当评论全神贯注地倾听，不要随便打断

服务员掌握了就能更好地了解顾客需要并能对顾客发出的信息做出正确的反应

认真倾听的原则幽默的谈话方式回答客人问题的原则以上答案都是

主持人谈话中的倾听必须带有真情实感必须完全投人

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