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物业服务企业财务管理 物业管理拓展和物业管理方案的制订 市场营销相关知识 公共关系学
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资格评审 服务质量评审 报价及补充说明 主要服务方式与特殊服务
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物业管理基础知识 仪容仪表 供水供电基本知识 停车场管理
物业管理接管验收 物业管理方案和制度的制定 房屋建筑及附属设备设施的维修养护管理服务 环境保洁与绿化管理 后期质量维护管理
确定了物业管理活动的服务部门 确定了物业管理工作的基本内容 明确了物业服务企业的权利与义务 针对业主的主要违规行为提出管理措施 确定了业主选举产生物业管理委员会制度
投标函 投标报价 物业管理方案 物业管理合同 资质证明
物业物理形态的管理 财务状况的管理 物业管理形态或财务的管理 物业物理形态和财务状况的管理
物业管理的全部内容 物业管理的重要环节 常规性服务的主要内容 常规性管理的主要内容 常规性服务的全部内容
物业管理考核标准与奖罚措施 招标的单位及条件 对招标的有关说明 拟招标的物业基础情况 物业管理的内容与要求
物业管理职能 财务状况分析 物业价值形态或财务状况的管理 物业物理形态和财务状况的管理