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物流客户服务评价指标中,属于交易后要素的指标是:
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物流案例分析《多项选择》真题及答案
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产品替代性属于物流客户服务要素中的
交易前要素
交易要素
交易后要素
综合要素
管理及技术服务属于物流客户服务要素中的
交易前要素
交易要素
交易后要素
综合要素
维修中的产品替代属于物流客户服务要素中的
交易前要素
交易要素
交易后要素
综合要素
物流客户服务评价指标中属于交易中要素的是
目标交付时间
订单满足率
订单跟踪
票据的及时性
货损率
物流客户服务评价中交易后的评价指标是______
库存可得性
订单满足率
送货及时率
退货与调换率
物流客户服务评价指标中属于交易中要素的是
目标交付时间
订单满足率
订单跟踪
票据的及时性
货损率
系统柔性属于物流客户服务要素中的
交易前要素
交易要素
交易后要素
综合要素
物流客户服务评价中交易中的评价指标是
信息能力
订货周期时间
客户投诉率
退货与调换率
物流客户服务评价指标中属于交易中要素的是
目标交付时间
订单满足率
订单跟踪
票据的及时性
货损率
销售物流服务评价指标中属于概括性指标的是______
市场份额
企业形象
客户满意度
客户忠诚度
物流客户效劳评价指标中属于交易中要素的是
目标交付时间
订单满意率
订单跟踪
票据的准时性
货损率
物流客户服务评价中交易前的评价指标是______
目标交付时间
订单处理正确率
灵活性
票据的及时性
订货周期属于物流客户服务要素中的
交易前要素
交易要素
交易后要素
综合要素
加急处理属于物流客户服务要素中的
交易前要素
交易要素
交易后要素
综合要素
物流客户服务评价指标中属于交易后要素的指标
灵活性
票据的及时性
退货与调换率
客户投诉率
投诉处理时间
组织结构属于物流客户服务要素中的
交易前要素
交易要素
交易后要素
综合要素
缺货评价标准属于物流客户服务要素中的
交易前要素
交易要素
交易后要素
综合要素
物流客户服务评价指标中属于交易后要素的指标是BCDE销售P90
灵活性;
票据的及时性;
退货与调换率;
客户投诉率;
投诉处理时间。
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