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仪态也叫姿态 仪态主要指人的举止动作 仪态是指人外显的可观察的动作或身体各部分呈现出的姿势态度 邮政员工在服务过程中要做到举止优雅、笑不露齿
是礼节与礼仪的统称 是由一系列的礼节组成的 是自始至终的敬人行为 是不完整不全面的敬人行为
信封格式有横式和竖式两种 横式行序由上至下，字序由右到左 横式信封，收信人的姓名在信封中间 我国用的都是标准信封，专门印有邮政编码空格，并以横式为准
礼仪是讲究从众的 礼仪提倡从小事做起 礼仪倡导不平等 礼仪需要慎独
花钵常用于礼仪插花中 花篮常用于礼仪插花中 花器是礼仪插花的主要形式 花束常用于礼仪插花中
避免染发 发长小于7CM 男士戴戒指在右手 头部应避免头皮屑
礼仪的敬人是发自肺腑的 礼仪是对他人的约束和管制 礼仪是无形的纪律 礼仪是强调做人的
受rú jiāo 影响较深，重男轻女 特别尊重长者 见面礼是拥抱接吻 女子发笑时要掩嘴
它具有维护既有文明的男权主义倾向。 它具有一种实用理性的色彩。 它具有浓厚的形而上超越色彩。 它重视礼仪教化。
主人先伸手 年轻者先伸手 身份地位高者先伸手 女性先伸手
路德认为人得救与否不能靠善功、圣礼 路德认为人得救与否关键在“人”本身而不在“神” 路德认为攀爬圣梯是表面礼仪,应到教堂找神父忏悔才能得救 “信仰得救”是马丁・路德zōng jiāo 思想的主要内容
真诚是人与人相处的基本态度 真诚是一个人外在行为与内在道德的有机统一 真诚是礼仪的基本原则之一 真诚就是要遵守诺言，实践诺言
婚礼花束是礼仪花束中的一种 婚礼花束是婚礼中新娘手捧的专用花束，也叫新娘捧花 婚礼花束是用于结婚庆典中的专用花束 婚礼花束与一般礼仪花束的主要区别是专为新娘在婚礼上手捧的花束，制作更精致、考究
礼仪涵盖了礼貌和礼节 礼仪、礼貌、礼节三者之间是相辅相成的 礼貌是礼节的具体表现 礼宾多用于外交场合
体现社会文明程度的尺度 注重礼仪有助于沟通思想、联络感情、调节人际关系 在工作中必须遵守的礼节仪式和行为准则，不适用于生活中 与风俗习惯有关
语词包括褒义、贬义、中性 在交往活动中，应多使用褒义词，少用中性词，避免使用贬义词 语言礼仪中的体态语是最明显的情感性语言符号 语言礼仪主要使用必须说的话，辅以允许说的话，杜绝禁止说的话
贺信是表示庆贺的书信，带有交际和礼仪的作用。 用电话、电报、传真的形式传达的贺电不属于贺信。 对人的寿辰、婚姻表示祝贺也能用贺信。 贺信是逢喜庆之时交流感情、密切关系的重要文字形式。
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