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电话方式、营业窗口方式、传真方式、（），是特快专递邮件查询受理和答复方式。

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如受委托到营业窗口办理特快专递邮件查询的应提供邮件收据邮件详情单寄件人及本人的有效证件

收件人寄件人代收人签收人

如受寄件人委托到营业窗口办理特快专递邮件查询的应提供邮件收据邮件详情单寄件人及的有效证件

收件人本人代收人签收人

客户互动式交流较好的方式有电话面谈和

互联网传真邮件特快专递

下列关于国内特快专递邮件资费的纳付方式说法正确的有

国内特快专递邮件的资费一律采用交付现金方式国内特快专递邮件的资费不能采用总付邮费方式国内特快专递邮件的资费可以采用交付现金方式国内特快专递邮件的资费可以采用总付邮费方式

营业窗口方式传真方式网络方式是特快专递邮件查询受理和答复方式

咨询方式问卷方式电话方式传真方式

如特快专递邮件采用直查方式查询的无总包进口时按时限执行

直查递查电话传真

电话查询受理方式的解释指用户拨打当地客服电话或特快专递邮件查询专用电话进行进出口特快专递邮件查询

营业窗口受理查询方式是指用户到交寄特快专递邮件的营业网点办理特快专递邮件查询手续

进出口进口出口本口

采用电话传真查询特快专递邮件时对出口查询和答复的可立即查明特快专递邮件情况时应于1小时内答复

的直查递查及答复一律采用电查电复方式即采用计算机查询网传真或电话方式

普通邮件给据邮件特快专递邮件包裹

如受寄件人委托到营业窗口办理查询的应提供邮件收据邮件详情单寄件人及本人的有效证件

挂号信函保价信函特快专递邮件给据邮件

窗口受理特快专递邮件查询时审阅相关收据无误后要将交与查询人填写并审阅填写是否完备准确

国内特快专递邮件直查查单国内特快专递邮件递查查单国内特快专递邮件撤回/查询申请书国内特快专递邮件催查查单

特快专递邮件收寄方式主要有三种上门揽收设置代办处

11185客服电话窗口收寄电子邮件传真方式

如特快专递邮件采用方式查询的省会局之间及省内互寄的查询时限为6天其余的为15天

电话直查递查传真

特快专递邮件查询答复方式有方式邮寄方式和传真方式三种

电子邮件电话邮寄公事付费邮寄

窗口受理特快专递邮件查询后应根据申请书填写并登列出口查单登记簿

国内特快专递邮件直查单国内特快专递邮件递查查单国内特快专递邮件撤回/查询申请书包裹邮件撤回/查询申请书

根据国内邮件的分类方式特快专递邮件包括

快递包裹直递包裹特快专递函件特快专递包件

下列属于特快专递邮件查询方式的有

到营业窗口查询拨打“11183”客服电话登录http：//www.ems.com.cn进行查询向特服号码10665185发送短信

国内特快专递邮件受理查询方式包括电话受理方式受理方式和传真受理方式

如特快专递邮件采用方式查询的投递局有总包进口时收寄局投递局均为非投递信息录入局的查询时限为5天其他的

直查递查电话传真

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