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银行业从业人员应熟知向客户推荐的金融产品的收益、风险和法律关系等 银行业从业人员在与客户接洽业务过程中,应衣着得体、态度稳重 如果客户提出明显不合理的要求,银行业从业人员应坚决拒绝 银行业从业人员应公平对待所有客户
法律关系 价格变动趋势 业务处理流程 外部包装 风险控制框架
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