横向沟通的主要障碍有（）

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发送者的障碍处理者的障碍接受者的障碍沟通通道的障碍沟通方式的障碍

自下而上的沟通自上而下的沟通自内而外的沟通自外而内的沟通横向沟通

明了沟通的重要性加强横向沟通利用互联网进行沟通加长信息传递链

横向沟通是指组织结构中同一层次的人员之间进行的沟通横向沟通能够加强彼此协作横向沟通可以加快信息传递的速度横向沟通可以是非正式的，但更多情况下是正式的

发送者的障碍处理者的障碍接受者的障碍沟通通道的障碍沟通方式的障碍

客户交流的障碍实现营销目标的障碍横向沟通的障碍纵向沟通的障碍

发送者的障碍沟通通道的障碍接受者的障碍沟通能力的障碍沟通环境的障碍

耐心倾听和叙述强调本部门的障碍与困难忽视他人观点的倾向换位思考

环状沟通链状沟通轮状沟通 Y型沟通

发送者的障碍沟通通道的障碍接受者的障碍沟通环境的障碍沟通能力的障碍

下向沟通上向沟通横向沟通竖向沟通外向沟通

树立内部客户理念耐心倾听而不是自顾自地叙述换位思考选择有针对性的沟通方式

上行沟通；横向沟通；下行沟通；下行沟通下行沟通；斜向沟通；上行沟通；上行沟通下行沟通；横向沟通；下行沟通；上行沟通上行沟通；横向沟通；斜向沟通；下行沟通