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抄表工作是电费工作的龙头环节。
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用电营销考试《用电营销综合练习》真题及答案
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如何审核抄表日报
逐户按抄表卡片和电费收据审核电量和电费计算以及填写是否正确,包括实用电量、倍率、电价、金额、基本电费、实际功率因数、调整电费的处理和计算等
日报表是抄表人员在每天抄表工作完成后,必须将逐户抄计的电量、电费,按抄表簿(册)进行分类汇总编制的报表
清点抄表人员交回的抄表簿(抄表卡片),核对卡片户数,必须与电费卡片户数明细表相符
汇总审核审核抄表人员编制的抄表日报各栏数据,应与抄表卡片和电费收据的各项数据相一致
抄表工作管理包括抄表周期抄表日期及抄表方式等内容
电费管理工作主要有等环节
抄表
核算
收费
电费统计分析
电费工作的主要质量有实抄率实收率等
差错率
均价
线损率
报装接电率
非周期性抄表工作是抄表工作的补充方式主要是针对出现表计故障表计 轮换抄表读数异常电价调整改变计量方式
根据浙江省电力公司电费抄核收工作标准抄表工作必须在规定抄表日完成不漏抄 错抄居民用户抄表见面率非居民
98%;100%
98%以上;100%
100%;100%
100%;98%以上
统计不同时间段内抄表人员抄表段班组或者管理单位的实际上 是计算统计范围内抄录的各类电表数量与其抄表系
抄表工作量
抄表工作质量
抄表日志
抄表统计
抄表工作流程中抄表整理员应完成哪些工作环节
电费管理工作主要有抄表核算收费和统计分析几个环节
电费
电价
票据
台帐
现场进行抄表工作正确的做法是
持证上岗
严格按照抄表日抄表
及时记录异常情况
耐心解答客户提出的用电及电费问题
电费回收工作是电力营销管理中工作环节的一个环节也 是供电企业资金周转的一个重要环节
抄
核
收
最后
下列为预购电优点的是
能够提高电费的回收率
有效制约了客户拖欠电费的情况
减轻了抄表工作量
利于线损管理
电费管理工作主要有抄表核算收费和统计分析几个环节
电费
电价
票据
台账
应收电费工作人员检查每天各抄表段的电费发行情况如发现未按期发行电费的 反馈给所属的电费核算人员及时处
电费管理工作主要有抄表核算收费和统计分析几个环节
电费
电价
票据
台帐
电费管理工作主要有抄表核算和电费统计分析几个环节
收费
电价
票据
台账
电费催交时应在尊重客户有利于公平结算的前提下供电企业可采取客户 乐于接受的进行抄表收费工作
合作方式
技术手段
结算方式
付费方式
抄表工作是的基础抄表直接关系到后两项工作的进度和电费的正 常及时回收
抄表
电费账务
核算
收费
如果表底录入错误已经进行了电费计算但是没有进行电费归档可以把当前的算费工单跳转到以下哪个环节重新修改
抄表发行
电费计算
表底录入
电费发行
抄表工作流程中抄表员应完成哪些工作环节
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营销稽查是只能对外部电力市场进行的检查活动
电力客户未申请办理过户手续而私自过户新客户和原客户都应承担原客户所负债务
反映供电质量的主要指标有频率电压和供电可靠性
供电企业低压供电的额定电压为220伏
因事故停电检修停电计划限电造成客户停电时供电企业应扣减客户停电期间的基本电费
临时电力客户也可以办理用电变更事宜
电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的该客户新址用电供电企业应按新装客户受理
已办理暂拆用电手续的电力客户超过暂拆规定时间要求复装接电的供电企业按新装手续办理
计算变压器的有功损耗应包括空载损耗和短路损耗
客户受电工程的设计文件未经供电企业审核同意客户不得据以施工否则供电企业可不予检验和接电
电力客户发生违约用电或窃电行为时应承担相应的违约责任并向电力管理部门交纳罚款
供电企业计算电费违约金时应将已计算的电费违约金数额纳入欠费基数再次计算违约金
节能型变压器主要型号有SJSZS7S8S9等型号
通过预测模型基于历史数据和关联因素数据对负荷进行短期中期和长期预测
电力市场调研以掌握用电负荷发展情况预测未来电力电量为目标以电力供需平衡为目的
电力客户连续6个月不用电也不申请办理暂停用电手续者供电企业予以销户终止其用电客户需再用电时按新装用电办理
居民家用电器因电力运行事故造成损坏的从损坏之日起十五天内向供电企业提出索赔要求供电企业都应受理
迁址就是迁移受电装置的供电地址
城乡居民客户向供电企业申请用电受电装置检验合格并办理相关手续后3个工作日内送电
按最大需量收取基本电费的客户如因电力部门有计划的检修或其他原因而造成客户倒用线路使某一路最大需量增大其增大部分可在计算客户当月最大需量时合理扣除
趋势比率法的优点是取用了考察年份的所有电量并能模拟得到考察年份的电量所以能够如实反映电量变化的趋势较为准确
电力客户已在供电企业办理减容手续的减容期限内要求恢复用电时应在5天前向供电企业申请办理恢复用电手续基本电费从减容之日起追收
电力客户申明为永久性减容的或从加封之日超期满2年又不办理恢复用电手续的或其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时仍按两部制电价计费
电力客户办理暂停用电是指整台整组变压器停止运行或更换小容量变压器
客户投诉等于是给企业一个改正的机会
接到客户报修时应详细询问故障情况如判断属客户内部故障应立即通知抢修部门前去处理
服务流程的效率是指服务人员及时向客户提供所需服务的反应性及服务效率
随着现代通信技术的发展运用载波技术电力线已成为一种可靠性较高的通信介质
文化是影响电力客户行为最基本的决定因素
督促程序的当事人一般称为原告和被告
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