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动车组列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车长通过司机向列车调度员报告情况请求临时停车。

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铁路旅客运输服务质量规范第3.6.1条规定动车组列车开车前列车长重联时为运行方向前组列车长确认站方

铁路旅客运输服务质量规范中规定动车组列车运行途中发现上部服务设施故障时客运乘务人员立即向报告并通知

随车机械师，列车长列车长，随车机械师列车长，乘警随车机械师，司机

直达特快旅客列车运行终到途中发现人员因伤病必须抢救时列车长报告情况请求停车并编制客运记录做好交接准备

直接与机车乘务员联系通过运转车长与机车乘务员联系直接与列车调度员联系通过车辆乘务员与机车乘务员联系

关于发布动车组列车旅客运输管理暂行办法的通知铁运〔2008〕128号中规定动车组列车运行晚点超过时

30 分钟 25 分钟 20 分钟 15 分钟

动车组列车旅客运输管理办法第17条规定动车组列车运行中列车长向添乘领导汇报工作

无须须书面须口头不忙时

动车组列车服务质量规范第3.6.1条规定动车组列车开车前确认站方开车铃声结束旅客乘降高铁快件和餐车

列车长（重联时为运行方向前组列车长）列车员乘警随车机械师

动车组列车服务质量规范第3.12条规定动车组列车发现行为神情异常旅客时配备乘警的列车通知乘警到场处

重点关注尽量避开进行开导提供饮食

动车组站车联系用语有关规定中规定遇有重联时运行方向前组在中间站换端时以停车再开方向为前组列车长负责

动车组列车服务质量规范第3.12条规定发现行为神情异常旅客时重点关注配备乘警的列车通知乘警到场处理

列车运行前方停车站中转站换乘站旅客到站

动车组列车运行中遇有旅客因伤病必须临时停车抢救时列车乘务员通过司机向列车调度员报告情况请求临时停车

动车组站车联系用语有关规定中规定车站客运值班员或指定的胜任人员下同确认列车旅客乘降上水吸污和高铁快

动车组列车运输服务质量规范中规定发现行为神情异常的旅客时重点关注配备乘警的列车通知乘警到场处理未配

动车组列车服务质量规范3.6.1动车组列车开车前列车长重联时为运行方向前组列车长确认站方开车铃声结

动车组列车服务质量规范第3.6.1条规定动车组列车开车前列车长重联时为运行方向前组列车长确认站方开

动车组站车联系用语有关规定中规定车站客运值班员或指定的胜任人员下同确认列车旅客乘降上水吸污和高铁快

动车组列车在站长时间滞留旅客提出取消行程应急送餐或下交疾病旅客等紧急情况需临时开启车门时经列车长同

动车组站车联系用语有关规定中规定遇有重联时运行方向前组在中间站换端时以停车再开方向为前组负责与车站

司机列车长随车机械师列车员

动车组重联运行时由两组列车长互相确认旅客乘降情况后运行前方第一组的列车长负责通知司机或机械师

动车组规范规定列车长重联时为运行方向前组列车长接到车站与有关的作业完毕通知后按规定通知司机或随车机

行车旅客售票完毕客运旅客出站完毕

动车组列车服务质量规范第3.11条规定动车组列车上发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时未配备乘警的

列车长列车员随车机械师前方停车站

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