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让服务对象相信自己会保密 自己了解更多的性知识 让服务对象相信是为了其健康 使用更易懂的语言
要尊重服务对象,减少外界干扰,不强迫与服务对象交谈,加强生活护理 要予以指导和帮助,使服务对象更好地配合治疗,控制症状 给予服务对象精神支持,陪伴服务对象,预防自杀,尽量满足服务对象的合理要求 要真诚地对待服务对象,但不要揭穿服务对象的防卫机制,经常陪伴服务对象,愿意同服务对象讨论与死亡有关的话题
自己觉得不自在或服务对象感觉不自在 觉得文化背景不合适,害怕涉及服务对象的性生活,担心冒犯他们,不知道如何主动地引导服务对象进行性话题材的讨论。 在咨询时没有充足的时间讲述在关性问题的话题、 担心服务对象提出他们并没有准备讲述的一些话题等。 觉得谈论服务对象的隐私是不尊重服务对象,不愿谈论。
不把性话题作为首先谈论的问题 咨询开始时向服务对象解释为什么要询问性话题 不是评论或试图代替其做决定 有效地释义与倾听
欢迎服务对象并做自我介绍 说明咨询是免费的 引出性话题 承诺保密
咨询人员和服务对象讨论性话题的尴尬 不能及时地正确评估服务对象的性与生殖健康需求 不知道转诊地点 咨询情况要亲自记录
文化背景不合适 担心冒犯服务对象 不知道主动引导服务对象进行性话题讨论的方法和技巧 没有足够的时间讨论性话题
咨询人员不能把性话题作为与服务对象道德谈论的问题,最好以一般性和开放性问题开始,从而建立融洽和相对信任的关系,使交谈继续,也为后面的敏感问题铺垫 要在开始的时候向服务对象解释为什么要询问私人的敏感问题,主要原因是由于这些问题与他/她的健康有直接关系 要承诺保密 要求服务对象告知所有被询问的问题 尊重服务对象的感受,不要求服务对象回答所有被询问的问题
欢迎服务对象、问好,使服务对象感到舒适放松 做自我介绍,了解服务对外前来咨询的需求和其个人基本情况 恰当地引入性话题并解释这样做的理由,向服务对象说明其不必回答所有的问题 承诺保密,解释保密的目的和原则,即使不能使用一个单独的房间,也应确保没有人能听到服务对象和服务提供者之间的谈话,以营造保密的氛围 讨论服务对象的性关系
活跃咨询的气氛 化解讨论性问题的困境和尴尬 介绍避孕方法的原理 帮助服务对象了解生殖系统的结构和功能
讨论避免危险行为的方法 是否知道如何正确使用避孕套 患者的危险行为 患者的性伴情况及怎样使其接受治疗 是否了解淋病,沙眼衣原体,梅毒及软下疳等疾病的区别
向客户承诺一定可以达到客户预期的效果,以增加客户的信心 据实介绍本咨询公司的情况,使客户有信任感 咨询人员就有关问题与客户争论不休,一定要分出对与错 为了增加亲切感,咨询人员与客户长时间的讨论其爱好方面的话题 在客户介绍情况时,咨询人员就不明白的问题经常打断客户
咨询人员应该尽可能了解更多的知识、从而增加他们在谈话时的自在感 在讨论前,要让服务对象确信谈论性话题不是出于好奇,而是为了他们的健康,并且对象的信息会严格保密。 使用某些语言(如术语和方言),使他们觉得更自在,同时服务对象更容易理解; 如果服务异性时,可以在征得其同意后,请一位与服务对象同性的同事参与讨论 可以找其他经验丰富的服务人员一起为服务对象咨询