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只考虑客户明确提出的要求 只考虑客户提出的或暗示的要求 应考虑产品涉及的有关法律法规 只要客户未提及,就不应考虑相关附加要求
是为了使组织的质量管理标准化 适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织 是为了使组织的产品质量满足顾客要求 可以帮助组织提高持续地提供满足要求的产品的能力
设备的安装应与生产组织的要求相符合,并满足工艺要求 方便工件的存放、运输和切屑的清理 满足空间的要求;设备安装、维修及操作安全方面的要求 动力供应和劳动保护的要求
顾客没有抱怨,表示顾客满意 信息安全事件没有给顾客造成实质性的损失,就意味着顾客满意 顾客认为其要求己得到满足,即意味着顾客满意 组织认为顾客要求己得到满足,即意味着顾客满意
在整个组织内促进顾客要求意识的形成 向组织传达满足顾客法律法规要求的重要性 负责识别顾客的要求
只考虑客户明确提出的要求 所有法律法规要求 顾客规定的要求 只要客户未提及,就不应考虑相关附加要求
建立和评审能源目标时,组织应考虑能源评审中识别出的法律法规和其他要求 建立能耗管理方案时,组织不一定考虑相关方的意见 建立和评审能源指标时,组织不一定考虑相关方的意见 建立和评审能源目标时,组织应考虑相关方的意见
他们通常与顾客需求和期望是一致的,因此只要满足顾客需求和期望,其他方也可满足 各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入 当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准 以上都对
只考虑客户明确提出的要求 只考虑客户提出的或暗示的要求 应考虑产品涉及的有关法律法规 只要客户未提及,就不应考虑相关附加要求
确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识 向组织传达满足顾客要求的重要性 负责监视和测量顾客满意信息 负责识别顾客要求
法律法规要求 顾客要求 与产品和服务相关的潜在不期望的后果 其产品和服务的性质、用途和预期寿命
外部供方自身控制的有效性 外部提供过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求的能力的潜在影响 外部提供过程、产品和服务对组织稳定地提供满足适用的法律法规要求的能力的 潜在影响 外部供方的环境控制能力
法律法规要求、顾客要求 与产品和服务有关的所有不期望的后果 产品和服务的性质、用途和预期寿命 顾客反馈
组织向顾客做出提供产品的承诺前进行评审 评审组织是否有能力满足规定的要求 应进行会议评审 应保留评审记录
他们通常与顾客需求和期望是一致的,因此只要满足顾客需求和期望,其他方也可满足 各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客要求和适用的法律法规要求的风险评估的输入 当各方需求和期望有冲突时,以顾客要求为准 以上都对
树立关注顾客即是关注自己的理念 要不断适应顾客要求的变化 将满足顾客要求的责任全面承担起来 明确组织与顾客的依存关系,没有组织也就没有顾客 不惜成本也要满足顾客提出的明示要求