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事件发生的经过 周围人的言行 现场与当事人等的谈话内容 事件发生时的环境
制定护理投诉和纠纷的接待流程, 3 个工作日内给予答复。 重大护理投诉, 上医患关系办公室备案、 讨论 科室组织护士对护理不良事件进行讨论, 分析原因, 制定对策, 提高认识、 吸取教训, 持续改进护理工作 执行非惩罚性护理不良事件报告制度, 并鼓励积极上报未造成不良后果但存在安全隐患的事件。 若不按规定报告、 有意隐瞒已发生的护理不良事件, 一经查实, 视情节轻重给予处理 各科室和护理部如实登记各类护理不良事件 院护理质量与安全管理委员会, 对上述事件每月 汇总进行讨论, 确定性质、 奖惩意见和改进措施, 在护士长例会上传达, 共享经验教训, 不断提高护理工作质量
责任护士认真评估患者是否存在管路滑脱危险因素, 针对危险因素制定防范计划, 采取治疗预防措施并做好交接班 护士要熟练掌握管路滑脱的紧急处理预案, 当发生管路滑脱时, 应迅速采取补救措施并报告医生, 避免对病人治疗和康复带来影响 发生管路滑脱后, 护士长要在 24 小时内登录院医疗安全(不良) 事件上报信息系统, 按要求准确上报管路滑脱护理不良事件 填写《住院患者管路滑脱风险评估表》 并上传至医疗安全(不良) 事件上报信息系统附件部分 管路滑脱发生后, 护士长要组织科室人员召开护理不良事件分析讨论会, 分析事件发生的根本原因并制定整改措施, 提高认识, 不断改进护理工作
发生不可抗力事件 由于第三人的原因 当事人条件不具备 发生不可抗力事件并及时通知对方
发生护理不良事件后的报告时间： 当事人应立即报告值班医师、 科护士长、区护士长和科领导，由病区护士长当日报科护士长，科护士长三日内报护理部，并交书面报表 护理不良事件的管理按《医疗事故处理条例》参照执行。 各护理单元有防范处理护理不良事件的预案，预防其发生。 发生护理不良事件后，有关的记录、标本、化验结果及相关药品、器械均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁。
当事人应立即报告值班医师、 护士长及科主任 Ⅱ 级事件时, 应在 24 小时内填写《护理安全(不良) 事件报告表》 重大事件、 情况紧急者应在处理的同时口头或电话上报护理部 发生或发现Ⅲ、 Ⅳ级事件应在 5 个工作日内填报《护理安全(不良) 事件报告表》 护理不良事件报告形式有书面报告、 短信, 紧急情况下电话报告
出现差错事故，当事人应立即报告护理部 当事人应在8小时内填写报表 护理部应在12小时内上报院长办公会 信息中心应进行差错登记，定期对一定阶段的差错统计分析 护理单元应在一定时间内组织护理人员讨论发生差错的原因，分析、提出处理和改进措施
劳动法规定，当事人应当自劳动争议发生之日起60日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请 劳动法规定，当事人应当自劳动争议发生之日起10日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请 劳动法规定，当事人应当自劳动争议发生之日起30日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请 以上均不对
二、三级质控结果由护理部负责反馈给病区 护士长每周至少进行1次跟班检查，至少跟班4名护士 护士至少每周培训1次 护士授课内容包括年度护理工作计划和每月工作重点 病区发生不良事件后，当事人 1周内上报
合同成立后发生 不是由于当事人的故意造成 事件的发生及造成的后果当事人无法预见 事件的发生及造成的后果当事人无法控制 事件的发生及造成的后果当事人无法避免
事件发生在合同签订后 不是由于当事人的故意或过失所造成的 事件的发生及其造成的后果是当事人无法预见、控制、避免或克服 不可抗力是免责条款
劳动法规定，当事人应当自劳动争议发生之日起十日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请 劳动法规定，当事人应当自劳动争议发生之日起三十日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请 劳动法规定，当事人应当自劳动争议发生之日起六十日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请 以上均不对
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