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提前与客户和业主预约好时间 了解交易原因 备好房屋状况说明书 带看的顺序最好—较好—较差 谨慎约定见面地点
选择不易受外界干扰的地点 选择光线充足的地点 尊重客户的意见,方便客户第一 方便自己工作
履行委托协议约定 向客户明确说明保险 将保险单据等变更 向客户明确说明帐户费用扣除等的情况
接近客户需要的时间较长 应用的前提是营销员要充分了解客户的兴趣爱好 该方法对营销员素质要求不高,人人都可以使用 一旦成功就会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系
礼物只能当做接近客户的见面礼和媒介 需要营销员投入大量的时间和精力来维系 按照投其所好的原则来选择礼物,确定赠送礼物的内容和方式 在一定程度上增加了营销员的经济负担
按照投其所好的原则来选择礼物,确定赠送礼物的内容和方式 礼物只能当做接近客户的见面礼和媒介 礼物的价值不宜过大 礼物最好是邮政企业现有业务或与现有业务有联系
优点是通过现有客户的介 优点是可以赢得被介绍客户的信 绍,避免了营销员销售的盲目性任,销售的成功率较高 不足是现有客户介绍的信息不充分不及时,影响了营销员的工作效率 不足是现有客户并没有为营销员介绍新客户的义务,较易造成营销员被动的工作局面
客户的难题往往是营销员接近客户的最好机会 营销员获得回报的时间较短 多数情况下需要企业多个部门配合协作 单个营销员很难操作成功
请客吃饭有利于沟通客户感情,但对销售没直接帮助 营销员在客户上午一上班就提出午饭邀请,显得自然 提前20天时间邀请客户吃饭能显示营销员对客户的重视 在工作时间之外,以私人交往的名义请客户吃饭
客户见面的主动权 客户接触时间的主动权 寻找客户的主动权 上门推销的主动权
甲保险营销员为了使客户购买保险,向客户承诺购买保险后给予其5%的回扣 乙保险营销员私自向投保人收取保险费以外的保险信息介绍费 丙保险营销员为了使客户更加了解某个新的保险产品,将该保险产品与原来的保险产品进行客观的、全面的比较 丁保险营销员在保险营销活动中未经保险公司同意,擅自将保险费率提高,从中谋取利益
良好的第一印象是创造融洽的销售气氛的基础 营销员在任何时候都要保持微笑 对很难对付或对营销员态度不够友好的客户,营销员应事先做好准备 要树立先入为主的观念
保险营销员与客户之间良好的个人关系 保险营销员向客户提供续期服务 保险代理关系成立 以依约提供代理事务为前提
客户见面的主动权 客户接触时间的主动权 寻找客户的主动权 上门推销的主动权
营销员可以通过挖掘分析前台营业记录、投递信息等获取客户信息 营销员要注意搜集客户发布在大众媒体上的信息 营销员可以借用投递的机会或征询服务意见的借口取得客户的一手资料 通过政府部门搜集信息是搜集客户资料最佳的途径