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【情境】 瑞华公司成立于1996年，业务领域涉及配电自动化、发电厂用电监控自动化、民用电源保护设备等多个领域。目前员工人数不到800人，年产傎超过40亿元。近年来，主力产品的国内市场占有率稳定在17...
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人力资源基础知识(公共科目)《问答集》真题及答案
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配电自动化系统信息交互对象包括等
调度自动化系统
PMS系统
电网GIS平台
营销业务系统
1996年被列入我国863计划的第八个领域的高新技术是
激光技术
海洋高技术
能源技术
自动化技术
华为公司成立是始于年
1997
1998
1996
1988
宝马公司成立于1919年
GM公司成立于1923年以生产赛车而出名
发生较大及一般配电自动化系统故障当同时满足以下条件时由地市区 公司配电自动化系统故障事件应急领导小组
故障设备得到有效恢复
故障通讯通道得到有效恢复
配电自动化业务得到有效恢复
上级部门发布的解除应急响应状态的指令
我国第一家金融租赁公司成立于年
1986
1988
1987
1996
国家电网公司智能电网技术标准体系中智能配电不包括技术领域
配电自动化
配网分布式电源
智能用能服务
配电储能系统并网
实现配电网运行监视和控制的自动化系统具备配电SCADA故障处理分 析应用及与相关应用系统互连等功能主
以下属于智能配电主要涉及的技术领域的是
配电设备智能化
配电自动化
分布式发电
以上都是
什么是配电自动化DA什么是配电自动化系统DAS
2022年提升配电自动化实用化水平实现配电线路自动化覆盖率100%中 压开关自动化比例达到30%
配电自动化系统主要由配电自动化主站配电自动化子站和通信通道组成
配电终端
FTU
DTU
终端
1996年被列为863计划纲要第八个领域的是
能源技术
海洋高技术
自动化技术
信息技术
配电自动化终端接收主站命令对配电设备进行控制与调节是配电自动化 系统的重要组成部分
以下属于智能配电主要涉及的技术领域是
配电设备智能化
配电自动化
分布式发电
ONU终端设备失电故障会导致无法访问本站点配电自动化业务中断 其他站点不受影响
ONU
OLT
配电自动化终端设备
PON
锦江之星旅馆有限公司成立于年
相比于目前的配电自动化技术高级配电自动化有何不同
形成于1986年的863计划纲要选择了七个领域作为我国发展高技术的重点在1996年又列为计划第八个领
航天技术
信息技术
自动化技术
海洋高科技
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【情境】 华达公司是一家大型民营上市公司业务领域涉及水利工程环保科技和电力自动化等多个领域其人力资源部下设五个主管岗位分别是招聘主管薪酬主管绩效主管培训主管和劳动关系与安全主管每个主管有2-3位下属今天是2006年7月9日你李明翔有机会在以后的3个小时里担任该公司人力资源部总监的职务全面主持公司人力资源管理工作 现在是上午8点你提前来到办公室秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕放在了文件夹内文件的顺序是随机排列的你必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示11点钟还有一个重要的会议需要你主持在这3小时里你的秘书会为你推掉所有的杂事没有任何人来打扰 【任务】 在接下来的3小时中请你查阅文件筐中的各种信函电话录音以及Email等并用如下的回复表作样例给出你对每个材料的处理意见 具体答题要求是 1确定你所选择的回复方式并在相应选项的□里划√ 2请给出你的处理意见并准确详细地写出你将要采取的措施及意图 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项前的□里划√ □信件／便函 □Email □电话 □面谈 □不予处理 □其他处理方式请注明__________ 回复内容请做出准确详细的回答 略 【文件五】 类别书面请示 来件人娄奇招聘主管 收件人李明翔人力资源部总监 日期7月7日 李总 您好！ 由于业务调整今年三月公司快定停止化工产品的研发工作将化工研发小组并入到研究方向相似的环保研发小组并由原环保小组的项目主管全权负责最近几个月原化工小组的成员流失严重我们高薪聘用了几位博士也提出了离职申请通过和他们的沟通原化工小组的成员普遍反映无法与原环保小组的成员合作在工作中受到忽视重要的研讨会议从来不通知他们只让他们做一些类似输入数据的简单工作在上半年的绩效考核中很多原化工小组的成员觉得受到了排挤考核结果都不理想针对此事希望您能给予指示 关于文件五的回复表 回复方式请在相应选项前的□里划√ □信件／便函 □Email □电话 □面谈 □不予处理 □其他处理方式请注明__________ 回复内容请做出准确详细的回答
职业教育不包括
职业道德的特征包括
【情境】 华达公司是一家大型民营上市公司业务领域涉及水利工程环保科技和电力自动化等多个领域其人力资源部下设五个主管岗位分别是招聘主管薪酬主管绩效主管培训主管和劳动关系与安全主管每个主管有2-3位下属今天是2006年7月9日你李明翔有机会在以后的3个小时里担任该公司人力资源部总监的职务全面主持公司人力资源管理工作 现在是上午8点你提前来到办公室秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕放在了文件夹内文件的顺序是随机排列的你必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示11点钟还有一个重要的会议需要你主持在这3小时里你的秘书会为你推掉所有的杂事没有任何人来打扰 【任务】 在接下来的3小时中请你查阅文件筐中的各种信函电话录音以及Email等并用如下的回复表作样例给出你对每个材料的处理意见 具体答题要求是 1确定你所选择的回复方式并在相应选项的□里划√ 2请给出你的处理意见并准确详细地写出你将要采取的措施及意图 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项前的□里划√ □信件／便函 □Email □电话 □面谈 □不予处理 □其他处理方式请注明__________ 回复内容请做出准确详细的回答 略 【文件九】 类别电话录音 来电人常进业务一部 接受人李明翔人力资源部总监 日期7月8日 李总 您好！我是业务一部的经理常进2月中旬我曾和薪酬主管王杰就业务一部的奖金分配方案进行过讨论我们部门的客户和其他业务部不太一样多是大型客户在我们部门里需要通过项目小组的模式才能完成客户的定单员工相互协作的要求很高目前公司的奖金分配方案完全和个人的业绩挂钩我认为这种发放方式不太适合我们部门的实情在上次和王杰的讨论中我们曾设想采取基于团队的奖励计划但没有做出具体的方案您也知道公司要求各部门的奖金分配方案必须在8月初制定完毕所以我想听听您对我们采用团队奖励计划的看法 关于文件九的回复表 回复方式请在相应选项前的□里划√ □信件／便函 □Email □电话 □面谈 □不予处理 □其他处理方式请注明__________ 回复内容请做出准确详细的回答
关于职业良心的说法中正确的是
从业人员做到真诚不欺要
一般在业余时间里.你和同事们爱谈论的话题是
超市正在营业突然停电了超市内一片漆黑人们纷纷呼喊着拥促着向外挤超市陷入了混乱这时你会
关于职业技能.正确的说法是
是造成非正常失业的主要原因
职业技能的特点包括
关于办事公道正确的说法是
绩效考评的方法和方案必须在实践当中不断进行改善和完整而不是一成不变的这个体现了绩效考评的
【情境】 风华集团成立于1998年以生产汽车零配件起家2000年进入轿车领域后快速发展目前拥有三个汽车整车和动力总成制造基地四大系列11个品种整车产品集团的产品系列覆盖了高中低端的汽车市场并在国内建立了完善的售后服务网络为用户提供24小时快捷服务2007年以来公司效益急剧下降主要由于新推出得中高级系列产品研发广告和销售费用投入过大但产品得不到市场认可销售业绩连续三年下降唯有集团的经济型产品系列一直处于盈利状态市场份额也相对稳定过去三天公司高层公司总裁副总裁及总监以上职位的管理人员一直在召开封闭会议您林建峰作为集团的人力总监也参加了此次会议会议对今后的业务发展做出了重大调整决定逐步缩减中高端系列产品的开发和生产集中力量进行经济型轿车的研发和市场推广力图在今后五年内成为国内经济型轿车的前三甲企业并计划在海外建立生产线拓展国际市场这一发展策略将影响到公司各个层面人力资源管理方面得变革也不可避免会议中确定的一些重大人事调整还处于保密阶段 现在是2009年11月22日下午2点您来到办公室需要处理积累下来的邮件和电话录音等文件您必须在3个小时内处理好这些文件并作出批示5点中还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里没有任何人来打扰您在您处理文件的过程中需要对不同文件涉及的问题有一个处理的基本思路现在请您开始处理这些文件 【任务】 在接下来得3小时中请您查阅文件框中的各种信函电话录音以及电子邮件等并用如下回复表作为样例给出您对每个文件的处理思路并作出书面表述 具体答题要求是 1确定您所选择得回复方式并在相应选项前的口里划√ 2请给出您的处理思路并准确详细地写出您将要采取的措施意义图 3在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的互相联系 4在处理每个具体文件时请考虑需要准备哪些资料需要确认哪些信息需要和哪些人或部门进行沟通需要您的下属做哪些工作您在处理问题时的权限和责任如果相关问题在处理的过程中可能出现不同的情况也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项前的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答 略 文件三 类别请示 来件人张玲劳动关系主管 接收人林建峰人力资源总监 日期11月22日 林总您好！ 市劳动局最近发来一份关于新劳动合同法的培训通知我觉得相关培训非常重要新劳动合同法的事实会增加企业的劳动成本增加劳动关系管理的难度我自己也非常渴望能进行深入学习希望您能批准我的培训申请此外我认为新劳动合同法的学习不应局限在我们人力资源部应在集团的中层管理团队中推广我简单草拟了一个方案请阅示希望能和您讨论一下不知您何时有空 张玲 关于文件三的回复表 回复方式请在相应选项前的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答
正常情况下每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过
你和几个同学聊天其中两个人凶对某个问题的看法不同而争吵起来你会
J某是一家著名证券公司的两级管理人员他把业余时间全部用在研究国际关系和军事问题上你认为
对待工作岗位正确的观点是
【情境】 华达公司是一家大型民营上市公司业务领域涉及水利工程环保科技和电力自动化等多个领域其人力资源部下设五个主管岗位分别是招聘主管薪酬主管绩效主管培训主管和劳动关系与安全主管每个主管有2-3位下属今天是2006年7月9日你李明翔有机会在以后的3个小时里担任该公司人力资源部总监的职务全面主持公司人力资源管理工作 现在是上午8点你提前来到办公室秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕放在了文件夹内文件的顺序是随机排列的你必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示11点钟还有一个重要的会议需要你主持在这3小时里你的秘书会为你推掉所有的杂事没有任何人来打扰 【任务】 在接下来的3小时中请你查阅文件筐中的各种信函电话录音以及Email等并用如下的回复表作样例给出你对每个材料的处理意见 具体答题要求是 1确定你所选择的回复方式并在相应选项的□里划√ 2请给出你的处理意见并准确详细地写出你将要采取的措施及意图 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项前的□里划√ □信件／便函 □Email □电话 □面谈 □不予处理 □其他处理方式请注明__________ 回复内容请做出准确详细的回答 略 【文件七】 类别书面报告 来件人张越华南分公司总经理 收件人李明翔人力资源部总监 日期7月8日 李总 您好！ 有一个重要情况向你反映前两天我们调查发现总公司派驻华南分公司负责人力资源工作的王吕骏在编制2006年度人力资源培训费用预算时采取虚报培训项目抬高项目价格扯取回扣刁难培训公司等手法违规牟利2万余元既给公司造成了经济损失耽误了工作也损害了公司的形象更败坏了公司的风气按照总公司的规定由总公司派往分公司的职员如果出现问题需上报总公司人力资源部统一处理因此特向你汇报此事如何处理请您尽快指示 华南分公司总经理张越 关于文件七的回复表 回复方式请在相应选项前的□里划√ □信件／便函 □Email □电话 □面谈 □不予处理 □其他处理方式请注明__________ 回复内容请做出准确详细的回答
假如你的某个老同学要你帮他个小忙虽然这事违反了规定但显然不会出问题你会
【情境】 风华集团成立于1998年以生产汽车零配件起家2000年进入轿车领域后快速发展目前拥有三个汽车整车和动力总成制造基地四大系列11个品种整车产品集团的产品系列覆盖了高中低端的汽车市场并在国内建立了完善的售后服务网络为用户提供24小时快捷服务2007年以来公司效益急剧下降主要由于新推出得中高级系列产品研发广告和销售费用投入过大但产品得不到市场认可销售业绩连续三年下降唯有集团的经济型产品系列一直处于盈利状态市场份额也相对稳定过去三天公司高层公司总裁副总裁及总监以上职位的管理人员一直在召开封闭会议您林建峰作为集团的人力总监也参加了此次会议会议对今后的业务发展做出了重大调整决定逐步缩减中高端系列产品的开发和生产集中力量进行经济型轿车的研发和市场推广力图在今后五年内成为国内经济型轿车的前三甲企业并计划在海外建立生产线拓展国际市场这一发展策略将影响到公司各个层面人力资源管理方面得变革也不可避免会议中确定的一些重大人事调整还处于保密阶段 现在是2009年11月22日下午2点您来到办公室需要处理积累下来的邮件和电话录音等文件您必须在3个小时内处理好这些文件并作出批示5点中还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里没有任何人来打扰您在您处理文件的过程中需要对不同文件涉及的问题有一个处理的基本思路现在请您开始处理这些文件 【任务】 在接下来得3小时中请您查阅文件框中的各种信函电话录音以及电子邮件等并用如下回复表作为样例给出您对每个文件的处理思路并作出书面表述 具体答题要求是 1确定您所选择得回复方式并在相应选项前的口里划√ 2请给出您的处理思路并准确详细地写出您将要采取的措施意义图 3在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的互相联系 4在处理每个具体文件时请考虑需要准备哪些资料需要确认哪些信息需要和哪些人或部门进行沟通需要您的下属做哪些工作您在处理问题时的权限和责任如果相关问题在处理的过程中可能出现不同的情况也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项前的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答 略 文件七 类别电话录音 来电人谭林威行政事务中心环境主管 接收人林建峰人力资源总监 日期11月21日 林总您好 最近部分工作地员工反映上班时间出现刺眼流泪恶心呕吐咳嗽胸闷的现象经委托专业公司检测发现甲醇和甲苯二甲苯超标为安全起见我们决定请专业公司进行室内环境污染治理整个治理过程可能需要5-7天在此期间员工无法正常上班但最近集团的事务非常繁忙实施污染治理存在困难明天下午3点我们想请各部门开会协调此事您若有时间请务必参加 谭林威 关于文件七的回复表 回复方式请在相应选项前的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答
下面的绩效考评因素中不属于能力考核的因素是
是组织报酬体系设计和实施的第一原则
【情境】 风华集团成立于1998年以生产汽车零配件起家2000年进入轿车领域后快速发展目前拥有三个汽车整车和动力总成制造基地四大系列11个品种整车产品集团的产品系列覆盖了高中低端的汽车市场并在国内建立了完善的售后服务网络为用户提供24小时快捷服务2007年以来公司效益急剧下降主要由于新推出得中高级系列产品研发广告和销售费用投入过大但产品得不到市场认可销售业绩连续三年下降唯有集团的经济型产品系列一直处于盈利状态市场份额也相对稳定过去三天公司高层公司总裁副总裁及总监以上职位的管理人员一直在召开封闭会议您林建峰作为集团的人力总监也参加了此次会议会议对今后的业务发展做出了重大调整决定逐步缩减中高端系列产品的开发和生产集中力量进行经济型轿车的研发和市场推广力图在今后五年内成为国内经济型轿车的前三甲企业并计划在海外建立生产线拓展国际市场这一发展策略将影响到公司各个层面人力资源管理方面得变革也不可避免会议中确定的一些重大人事调整还处于保密阶段 现在是2009年11月22日下午2点您来到办公室需要处理积累下来的邮件和电话录音等文件您必须在3个小时内处理好这些文件并作出批示5点中还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里没有任何人来打扰您在您处理文件的过程中需要对不同文件涉及的问题有一个处理的基本思路现在请您开始处理这些文件 【任务】 在接下来得3小时中请您查阅文件框中的各种信函电话录音以及电子邮件等并用如下回复表作为样例给出您对每个文件的处理思路并作出书面表述 具体答题要求是 1确定您所选择得回复方式并在相应选项前的口里划√ 2请给出您的处理思路并准确详细地写出您将要采取的措施意义图 3在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的互相联系 4在处理每个具体文件时请考虑需要准备哪些资料需要确认哪些信息需要和哪些人或部门进行沟通需要您的下属做哪些工作您在处理问题时的权限和责任如果相关问题在处理的过程中可能出现不同的情况也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项前的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答 略 文件一 类别便函 来电人李杰发动机研发中心经理 接收人林建峰人力资源总监 日期11月20日 林总 我已经将我们中心明年的人员需求计划递交到人力资源部近两年来集体中高级轿车的市场情况一直不理想我们认为这和公司的设计能力不足有很大关系应该聘请一些业界顶尖的设计人员经和一些国外公司的设计人员进行初步接触已经有人表示出加盟的意愿希望您能认可我们的需求计划并着手此项招聘事宜 李杰 关于文件一的回复表 回复方式请在相应选项前的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答
【情境】 华达公司是一家大型民营上市公司业务领域涉及水利工程环保科技和电力自动化等多个领域其人力资源部下设五个主管岗位分别是招聘主管薪酬主管绩效主管培训主管和劳动关系与安全主管每个主管有2-3位下属今天是2006年7月9日你李明翔有机会在以后的3个小时里担任该公司人力资源部总监的职务全面主持公司人力资源管理工作 现在是上午8点你提前来到办公室秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕放在了文件夹内文件的顺序是随机排列的你必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示11点钟还有一个重要的会议需要你主持在这3小时里你的秘书会为你推掉所有的杂事没有任何人来打扰 【任务】 在接下来的3小时中请你查阅文件筐中的各种信函电话录音以及Email等并用如下的回复表作样例给出你对每个材料的处理意见 具体答题要求是 1确定你所选择的回复方式并在相应选项的□里划√ 2请给出你的处理意见并准确详细地写出你将要采取的措施及意图 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项前的□里划√ □信件／便函 □Email □电话 □面谈 □不予处理 □其他处理方式请注明__________ 回复内容请做出准确详细的回答 略 【文件一】 类别电话录音 来电人刘增国际事业部总监 接受人李明翔人力资源部总监 日期7月8日 李总 您好我是国际事业部的刘增去年10月中旬人力资源部曾要求各部门上报2006年的人学生招聘计划由于我部业务的特殊性不仅要求较高的英语水平而且要懂理一定的专业知识这类人员在校内招聘的难度很大此外由于我们公司薪酬水平较低即使招聘来也很容易流失过去几年的流失率高达74%为此我们国际事业部多次召开会议并初步达成共识公司需要制定中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才 但是到底该如何操作尚无具体方案我刚和总裁通过电话他建议我直接与您沟通不知您有何意见想法请尽快告知 关于文件一的回复表 回复方式请在相应选项前的□里划√ □信件／便函 □Email □电话 □面谈 □不予处理 □其他处理方式请注明__________ 回复内容请做出准确详细的回答 略
【情境】 华达公司是一家大型民营上市公司业务领域涉及水利工程环保科技和电力自动化等多个领域其人力资源部下设五个主管岗位分别是招聘主管薪酬主管绩效主管培训主管和劳动关系与安全主管每个主管有2-3位下属今天是2006年7月9日你李明翔有机会在以后的3个小时里担任该公司人力资源部总监的职务全面主持公司人力资源管理工作 现在是上午8点你提前来到办公室秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕放在了文件夹内文件的顺序是随机排列的你必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示11点钟还有一个重要的会议需要你主持在这3小时里你的秘书会为你推掉所有的杂事没有任何人来打扰 【任务】 在接下来的3小时中请你查阅文件筐中的各种信函电话录音以及Email等并用如下的回复表作样例给出你对每个材料的处理意见 具体答题要求是 1确定你所选择的回复方式并在相应选项的□里划√ 2请给出你的处理意见并准确详细地写出你将要采取的措施及意图 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项前的□里划√ □信件／便函 □Email □电话 □面谈 □不予处理 □其他处理方式请注明__________ 回复内容请做出准确详细的回答 略 【文件三】 类别电了邮件 来件人张玲绩效主管 收件人李明翔人力资源部总监 日期7月7日 李总 您好！ 公司今年结束年中的绩效考核后准备实施基于目标考核的新的绩效考核系统从上周起要求各部门经理和员工一起制定员工下半年的工作目标按原定计划该项工作应在下周三前完成绩效监督小组对工作进程进行了检查发现全公司32名部门经理仅有4个完成了工作人部分经理尚未开始进行目标设定当我们希望他们加快进度时很多部门经理抱怨根本没有时间觉得和员工共同制定工作目标是表面文章还有部分部门经理认为这是部门内部的事监督小组是在干涉他们的工作目前工作进展很不顺利请您能给我们一些支持 张玲 关于文件三的回复表 回复方式请在相应选项前的□里划√ □信件／便函 □Email □电话 □面谈 □不予处理 □其他处理方式请注明__________ 回复内容请做出准确详细的回答
【情境】 风华集团成立于1998年以生产汽车零配件起家2000年进入轿车领域后快速发展目前拥有三个汽车整车和动力总成制造基地四大系列11个品种整车产品集团的产品系列覆盖了高中低端的汽车市场并在国内建立了完善的售后服务网络为用户提供24小时快捷服务2007年以来公司效益急剧下降主要由于新推出得中高级系列产品研发广告和销售费用投入过大但产品得不到市场认可销售业绩连续三年下降唯有集团的经济型产品系列一直处于盈利状态市场份额也相对稳定过去三天公司高层公司总裁副总裁及总监以上职位的管理人员一直在召开封闭会议您林建峰作为集团的人力总监也参加了此次会议会议对今后的业务发展做出了重大调整决定逐步缩减中高端系列产品的开发和生产集中力量进行经济型轿车的研发和市场推广力图在今后五年内成为国内经济型轿车的前三甲企业并计划在海外建立生产线拓展国际市场这一发展策略将影响到公司各个层面人力资源管理方面得变革也不可避免会议中确定的一些重大人事调整还处于保密阶段 现在是2009年11月22日下午2点您来到办公室需要处理积累下来的邮件和电话录音等文件您必须在3个小时内处理好这些文件并作出批示5点中还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里没有任何人来打扰您在您处理文件的过程中需要对不同文件涉及的问题有一个处理的基本思路现在请您开始处理这些文件 【任务】 在接下来得3小时中请您查阅文件框中的各种信函电话录音以及电子邮件等并用如下回复表作为样例给出您对每个文件的处理思路并作出书面表述 具体答题要求是 1确定您所选择得回复方式并在相应选项前的口里划√ 2请给出您的处理思路并准确详细地写出您将要采取的措施意义图 3在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的互相联系 4在处理每个具体文件时请考虑需要准备哪些资料需要确认哪些信息需要和哪些人或部门进行沟通需要您的下属做哪些工作您在处理问题时的权限和责任如果相关问题在处理的过程中可能出现不同的情况也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项前的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答 略 文件五 类别电话录音 来电人刘庆总裁 接收人林建峰人力资源总监 日期11月21日 小林 这次的会议日程太紧张很多问题尚未充分讨论我很认同你在会上提出的要利用有效的人力资源管理方法降低劳动成本的观点想听听你深入的说明另外由于会议涉及了一些中高层管理人员的调整问题请你也琢磨一下明早9点你来我办公室详细谈谈 关于文件五的回复表 回复方式请在相应选项前的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答
影响产业购买者购买决定的主要因素不包括
【情境】 风华集团成立于1998年以生产汽车零配件起家2000年进入轿车领域后快速发展目前拥有三个汽车整车和动力总成制造基地四大系列11个品种整车产品集团的产品系列覆盖了高中低端的汽车市场并在国内建立了完善的售后服务网络为用户提供24小时快捷服务2007年以来公司效益急剧下降主要由于新推出得中高级系列产品研发广告和销售费用投入过大但产品得不到市场认可销售业绩连续三年下降唯有集团的经济型产品系列一直处于盈利状态市场份额也相对稳定过去三天公司高层公司总裁副总裁及总监以上职位的管理人员一直在召开封闭会议您林建峰作为集团的人力总监也参加了此次会议会议对今后的业务发展做出了重大调整决定逐步缩减中高端系列产品的开发和生产集中力量进行经济型轿车的研发和市场推广力图在今后五年内成为国内经济型轿车的前三甲企业并计划在海外建立生产线拓展国际市场这一发展策略将影响到公司各个层面人力资源管理方面得变革也不可避免会议中确定的一些重大人事调整还处于保密阶段 现在是2009年11月22日下午2点您来到办公室需要处理积累下来的邮件和电话录音等文件您必须在3个小时内处理好这些文件并作出批示5点中还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里没有任何人来打扰您在您处理文件的过程中需要对不同文件涉及的问题有一个处理的基本思路现在请您开始处理这些文件 【任务】 在接下来得3小时中请您查阅文件框中的各种信函电话录音以及电子邮件等并用如下回复表作为样例给出您对每个文件的处理思路并作出书面表述 具体答题要求是 1确定您所选择得回复方式并在相应选项前的口里划√ 2请给出您的处理思路并准确详细地写出您将要采取的措施意义图 3在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的互相联系 4在处理每个具体文件时请考虑需要准备哪些资料需要确认哪些信息需要和哪些人或部门进行沟通需要您的下属做哪些工作您在处理问题时的权限和责任如果相关问题在处理的过程中可能出现不同的情况也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项前的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答 略 文件九 类别电子邮件 来电人谭正中市场中心推广主管 接收人林建峰人力资源总监 日期11月19日 林总 我看到内部职位空缺通告集团驻波兰的市场推广总监暂缺我对此职位非常感兴趣大学期间我曾作为交换生在波兰学习过一年在集团也从事了4年的市场推广工作年年被评为优秀虽然我与职位要求的工作年限有一定的差距但相信其他方面的优势可以弥补我已将简历交给贵部的杨主管为争取参加选聘的机会特冒昧打扰您期待能拜见您并面谈片刻谢谢！ 谭正中 关于文件九的回复表 回复方式请在相应选项前的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答
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