在配合所属保险公估机构或有关单位对投诉进行调查和处理时保险公估从业人员应当坚持原则-X题卡

所属保险公司所属保险公估机构保险行业协会中国保监会

所属保险公估机构的名称、性质和业务范围所属保险公估机构以前从事的业务所属保险公估机构对公估结果的承诺所属保险公估机构对价格的要求

现场查勘报告确认书初步保险公估报告登记册

签订业务受理合同或委托书主动告知客户所属保险公估机构的有关信息对公估结论作出承诺独立决定公估价格

保险公司与保险公估公司的合同保险法律、保险有关条款以及双方其他契约保险监察机构出具的相关文件保险公估公司与委托人签订的业务委托合同

主动告知客户所属保险公估机构的有关信息对公估结论作出承诺签订业务受理合同或委托书与委托人协商公估价格

投诉具体事项投诉渠道和投诉方式投诉机构投诉处理结果

所属保险公估机构以前从事的业务所属保险公估机构对公估结果的承诺所属保险公估机构的名称,性质和业务范围所属保险公估机构对价格的要求

被保险人保险监督管理机构保险人受益人

保险人被保险人保险监督管理机构受益人

保险经纪从业人员应诚恳听取客户的意见和建议，通过交流化解与客户间的争议保险经纪从业人员应当配合所属保险经纪机构或有关单位对客户投诉进行调查和处理保险经纪从业人员应当将投诉渠道和投诉方式告知客户一切与客户发生争议的行为，经纪人必须受到处罚

所属保险公司所属保险公估机构保险行业协会中国保监会

对公估结论作出承诺根据案件的需要，选派保险公估师独立决定公估价格主动告知客户所属保险公估机构的有关信息

公平、公正客观、真实客观、公正诚实、守信

不得对公估结论作出承诺签订业务受理合同或委托书独立决定公估价格主动告知客户所属保险公估机构的有关信息

保险公估从业人员应客户要求向其说明如何得知该客户的名称（姓名）,联系方式等信息保险公估从业人员在执业活动中首先向客户声明其所属保险公估机构的名称,性质和业务范围保险公估从业人员与保险公估标的当事人约定保险公估结论保险公估机构与客户签订保险公估业务合同，就客户委托的有关事项作出明确约定

在配合所属保险公估机构或有关单位对投诉进行调查和处理时，保险公估从业人员应当坚持( )原则。