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养老护理员交流沟通的技巧,真诚的表扬(说好话)、安全轻松的氛 围(接近距离)、适当的肢体语言也是很重要的,如“拍拍肩”会使老年人有一种 和养老护理员比较( )的感觉。

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养老护理员不需要与老年人交流  养老护理员要承担老年人的全部重量  养老护理员需要对老年人的健侧加强保护  养老护理员需保护老年人的患侧  
专注与倾听技巧  互动交流技巧  适当自我表露技巧  适当帮助梳理技巧  
事前汇报、事中汇报、事后汇报  事前汇报、事中主动汇报、事后总结汇报  事前汇报、事中汇报、时候总结汇报  事前汇报、事中汇报、总结  
着装  沟通  倾听  肢体接触  
真诚和说实话之间没有联系  表达真诚不能通过言语  表达真诚应有助于求助者的成长  真诚就是说好话  
营造轻松、安全的氛围  专注与倾听  积极回应  适当帮助梳理  考虑组员的特征及能力  
要关注家属的需要,鼓励家属与老人在一起,为老人和家属创造有利交流和保护隐私的环境  对家属过分的要求和挑剔不易理采,护理临终老人才是首要职责  应注意倾听家属的感觉,向家属介绍老人的情况以及给以实施的护理措施,使家属看  到老人虽然处于临终状态仍然得到良好的照料  养老护理员真诚、关心的态度和良好的护理行为有利于家属面对自己的失落和悲哀过程,使其内心感到平静  
光线幽暗  光线强烈  光纤闪烁  光线充足  
老年人活动时要注意应轻松愉快,但是要注重结果  协助老年人完成沟通  老年人只需要与养老护理员互动  顺应老年人感兴趣的话题  
服务原则  人道主义  享乐主义  沟通与交流的原则  

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