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电力客户动力电能表实抄率98% 居民电能表实抄率≧98% 抄表差错率≦0.2% 全年低压电力客户用电检查率98%
用户报数给抄表员 远程抄表系统厂家协助抄表员到现场通过手提电脑抄回电表行度 抄表员到现场通过抄表机抄回电表行度 抄表员到现场用手工抄回电表行度
对实行功率因数调整的电力用户和大工业用户，抄表必须到位 对照明和一般电力用户，确因门锁补抄不到电能表读数者，可按前一个月的实用电量或本月用电情况预收当月电费，但不允许连续发生两次，下次必须抄到电能表读数，并核对用电量 必须到表位抄录电能表读数，一户不漏的抄表，不允许估抄电量 固定抄表日期，严格执行抄表周期，不得随便更改
远红外手持抄表系统 电力线载波抄表 无线电抄表 利用RS485串行口抄表
查询客户的抄表周期 期间是否有计量装置换表 抄表示数是否有异常 是否有退补电量、电费等情况
如客户在现场，应详细、耐心地解答客户提出的问题，并提醒客户按时缴费 抄表员在结束当天现场抄表前，应检查当日抄表任务是否完成 读取并正确录入电能表示数。核对客户户名、户号、地址、表号和用电性质等基本信息，如发现信息有误，做好记录并及时汇报相关负责人（班组长） 选定待抄客户，核对客户基本信息；进行初步的电能计量装置检查。 手工输入抄表微机的，输入时应仔细认真，对比较容易看错的数字，应多核对几遍；红外抄表时应等抄表机发出抄表成功提示音后方可移开抄表机
抄表人员在抄表之前，对电能表有关内容进行核对特别是对新装或增、减容的用户第一次抄表时，要进行认真核对 确因门锁补抄不到电能表读数者，可按前一个月的实用电量或本月用电情况预收当月电费 抄表人员抄表时，如发现表计故障、计量不准时，可暂按上月用电量预收，在表计故障消除后，再重新计算电费，多退少补 已使用抄表微机抄表的单位，抄表人员应严格按各单位制定的微机抄表使用和管理的有关规定进行抄表
集中抄表业务 主站运行及维护 终端安装、运行及维护 远程抄表技术支持
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