下列用语中属于服务禁语-X题卡

我不能对不起我不会做但是

迎送应答称呼问候

劳驾抱歉拜托借光

不尊重之语不友好之语耐心之语不客气之语

不尊重之语不友好之语耐心之语不客气之语

问候语告别语尊敬语谦让语郑重语

请稍等，我马上就来走好，再见，欢迎再次光临请您把款清点一下哎，喊你没听见吗！

问候语告别语道歉语谴责语

尽量使用“我”代替“我们”。遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量多说“对不起，这是我们的错”。工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语。语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，但面对客户的误解、辱骂，要针锋相对，维护银行尊严。

禁索取小费、红包或其它物品禁与用户谈论工作以外内容话题禁讲服务忌语禁上门服务时目光游离、四处张望

特此函达此致．敬礼当否，请指示请尽快办理

文明用语服务忌语道歉语问候语

不能停，否则要罚款。对不起，这里不允许停车。您没有看见禁停标志吗？这里怎么能停车啊！

你问我，我问谁？刚才不是跟你说了，怎么又问？我也没办法啊。说明书上有，你自己看。这是我们公司规定的。

禁索取小费、红包或其它物品禁讲服务忌语禁上门服务时目光游离、四处张望禁与用户谈论与工作内容无关话题

“问别人去” “不知道” “我有什么办法，又不是我让它坏的” “后边等着去”

同志，请到我这里来办对不起，请原谅我能为您做点什么下班了，明天再来办

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