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办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应礼貌送客。 办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理。 应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类 网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户。
持卡人使用我社发行的银行卡在我社自助设备上办理的业务 持卡人使用他行发行的银行卡在我社自助设备上办理的业务 在特约商户POS机具上办理的业务 在特色终端上办理的农民工卡业务
办理业务需要有效证件，客户没有携带。又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客 办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过白助设备办理的，应引导客户到自助区办理 应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类 网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户 客户分流就是在高峰期将客户平均分配到每一个柜口
销售区设置在营业厅最明显位置（包括入口处），面积不低于厅内面积的30%； B.业务办理区设置在营业厅最里边位置；客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会； C.自助服务区根据营业厅规模及服务范围，配置不同功能、数量的自助服务终端，原则设置在进门处附近（一侧方向），便于营业厅分流客户以减轻柜台工作压力。
办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客 办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的．应引导客户到自助区办理 应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务堂经理习题集种类 网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户
对新事物接受能力强的客户和高文化的客户； 时间弹性小的写字楼客户和高密度的社区客户； 习惯在营业厅办理业务的客户； 大部分客户。
靠近门口，方便客户办理 设在自助终端附近，客户自有选择柜台缴费或自助缴费 没有设置的要求，当地公司可以根据实际情况设置 最里边，客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会
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