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负责及时报告现场发现的产品质量问题。 负责本营销事业部所有产品质量问题的跟踪和协调解决。 负责产品质量问题的数据采集、解决方案实施的现场配合，以及验证解决。 负责本营销事业部所有产品质量问题的管理，督促和检查纠正/预防措施的执行。
维护阶段的产品质量问题 共性产品质量问题 工程阶段的产品质量问题 客户需求
节气门位置传感器 管路堵塞 变速器油路内部轻微泄漏 以上全选
输油泵至喷油泵油路堵塞 手油泵磨损 油箱至输油泵的油路堵塞 手油泵进出油阀关闭不严
原先两批油品密度的加权平均值 一种油品质量与密度之积等于两种油品质量之和与混合油品密度之积 一种油品体积与密度之积与另一种油品体积与密度之积的和与两种油品体积之和的比值 一种油品质量与密度之积的和等于两种油品质量之和与混合油品密度之积
质量缺陷是指产品质量没有满足某个预期的使用要求 质量缺陷是指不可修复的质量问题 质量缺陷是专指造成较大经济损失的质量问题 质量缺陷是常见的、普遍存在的质量问题
停止相应加油机作业 停止相应油罐的加油机作业 否认油品质量有问题 向上级主管部门汇报
原先两批油品温度的加权平均值 两种油品温度之积与两种油品温度之和的比 一种油品质量与温度之积与另一种油品质量与温度之积的和与两种油品质量之和的比 一种油品质量与温度之积的和与两种油品质量之和与混合油品温度之积
工具板、搭建环境用板、一线实验用板、因产品质量问题所需板件和线缆等 培训用板、研发用板、维修返修用料、因产品质量问题所需板件和线缆等 整机、组合板件等物料、因工作质量问题或客户需求所需物料等 备件销售、工程项目实施中，因产品质量问题所需板件和线缆等
对其所检查的产品质量不负责，无权予以质量否决，无权越级反映质量问题 对其所检查的产品质量负责，无权予以质量否决，无权越级反映质量问题 对其所检查的产品质量负责，并有权予以质量否决，但无权越级反映质量问题 对其所检查的产品质量负责，并有权予以质量否决，有权越级反映质量问题
客户关注并要求期限解决的产品质量问题； 影响客户面广（如：国家或运营商集中采购的项目，战略项目或省重点项目），客户关注级别高（如：省公司副总及以上领导）的产品质量问题； 导致客户提出废止合同，或已经导致或预计导致重大损失的产品质量问题； 已经导致或预计导致严重损失的产品质量问题。
“TOP10产品质量问题”的收集上报由三营工程服务处负责 三营工程服务处产品总监，以《中国运营商市场售后“TOP10产品质量问题”申报报告》方式上报详细问题内容给三营工程副总审核，经过批准后提交公司质量部 TOP10产品质量问题的周报跟踪监控由三营工程服务处质量经理负责 工程服务处产品总监负责监控核实各办事处现场的问题实际处理进展
工程阶段所有产品质量问题，直接登记Q-LOG进行问题记录和升级处理 一次申报多个产品质量问题时，每个产品质量问题必须分别被登记 Call_log中的产品问题，营销尚无解决方案时，转为产品质量问题 产品质量问题与多个产品有关时，须按主要产品的类型登记一个Q-LOG
质量缺陷是不可以修复的质量问题 质量缺陷是指产品质量没有满足某个预期的使用要求 质量缺陷是常见的、普遍存在的质量问题 质量缺陷是专指造成较大经济损失的质量问题
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