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形象差异化 人员差异化 服务差异化 产品差异化 渠道差异化
差异化战略就是企业把经营范围限定在某一种产品或服务上的经营战略 要成功实现差异化战略，企业必须是该行业中的成本最低者 成功的差异化战略可以使客户对企业的品牌或形象产生偏好或忠诚 差异化战略通常适合于规模庞大、资金雄厚、市场开拓能力强的大型企业
饭店差异化的创新应着眼于顾客的需要 饭店的差异化产品要努力成为一种名牌产品 要实施差异化所得到的溢价大于为此而付出的成本 利益诉求必须满足特定目标顾客的欲求 针对目标市场设计的专业服务进入壁垒
忽视实施差异化战略的成本 忽略顾客需求的不适当的差异化 只注重实际产品而忽视整个价值链 没有考虑替代品
差异化战略就是企业把经营范围限定在某一种产品或服务上的经营战略 要成功实现差异化战略，企业必须是该行业中的成本最低者 成功的差异化战略可以使客户对企业的品牌或形象产生偏好或忠诚 差异化战略通常适合于规模庞大、资金雄厚、市场开拓能力强的大型企业
实事求是原则 差异化原则 市场需求原则 顾客满意原则 低售后服务或零售后服务原则
在竞争对手的模仿和进攻下，企业不能保持差异化 技术突破使过去的生产及经验成为无用的资源 企业形成差异化的成本过高 市场需求发生变化
水准 折扣及佣金 付款条件 顾客的认知价值 质量/定价 差异化 售后服务
服务差异化战略 产品差异化战略 人事差异化战略 形象差异化战略
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