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从2010年5月1日起,黑莓业务298元月租费的套餐包含()国内流量?
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移动通信营业员考试《10086运营部知识考试》真题及答案
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联通公司手机话费收费有A.套餐月租费15元通话费每分钟0.1元和B.套餐月租费0元通话费每分钟0.1
2013年1月1日始南方公司如果月租费低于标准资费的几折则需要审核是否提供月租优惠批复文件
4折
4.5折
5折
5、5折
4G上网叠加包70元套餐月租费包含省内4G数据流量
5G
3G
1G
400M
联通公司手机话费收费有A套餐月租费15元通话费每分钟0.1元和B套餐月租费0元通话费每分钟0.15元
2.5分李老师办了移动神州行套餐月租费18元套餐包含市话150分钟接电话免费.超过150分钟市话的0
客户在用的是50元标准资费新申请388新商旅套餐后选择24小时内生效则当月收取的月租费是
438元
50元
388元
20元
若客户主动申请销户前使用的0月租费则他申请销户重开后一样可以办理这种套餐
可以
不能,只能办理其他套餐
新开户客户若未选择八大套餐会以什么标准收取月租费
免收的
50元标准资费套餐
20元
有一艘船只在太平洋上航行于2010年元月8日1200从180°经线附近出发5分钟后航行到180°经线
③④⑤
①②⑤
①②③
①④⑤
互联网专线业务由组成
安装调测费;
IP地址月租费;
专线月租费;
后期维护费。
月租费指客户使用移动公司服务每月固定收取的费用包括等
基本月租费;
停机保号费;
套餐月租费;
月功能费;
手机邮箱的标准版月租费是元/月
5
10
20
1688元套餐客户1月1日-3月5日办理停机手续则1月的月租费如何收取
折半收取
只收停机保号费
按1688元收费
免收费用
客户在2001年6月9日来办理普通全球通销号业务当月月租费收取
50元
25元
12.5元
10元
神州行客户办理通信助手业务的月租费为
1元
2元
0元
若客户在欠费销户前使用的0月租费则他缴交欠费后申请销户重开后一样可以办理这种套餐
可以
不能,只能办理其他套餐
不清楚
一家电信公司提供两种手机的月通话收费方式供用户选择其中一种有月租费另一种无月租费.这两种收费方式的通
0
1
2
3
GPRS时尚套餐的月租费为100元赠送20000KB流量超出部分按0.03/KB计算
客户办理万花筒B套餐的月租费是元/月
5
10
20
30
沃管车资费365元每年如何解释
月租费30元,一年共计360元,5元为自由消费。
月租费150元,一年共计240元,5元为自由消费
每天一元钱
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长沙公司如有用户所持SIM卡卡号开头的是远程写卡
夜间人工紧急服务的实施对象是
客户咨询的问题客户代表无法给出正确答案时提交了我要提问工单客户对我要提问工单回复时限最迟为两个工作日内不能接受且要求马上回复或指定时间回复客户代表受理后立即与省客服专家区公话13574117675联系请分析1客户代表的操作对吗2如果不对应该如何处理
个人经理通过其密码验证后查询其名下大客户的套餐信息特服信息话费情况
请简述制定客户来电通话中断回拨流程的目的
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在时10086运营部各话务区应随时关注中心内部资讯公告的发布并按照公告内容作好客户的解释安抚
如果台席出现故障导致无声音派IT单处理时工单处理时限需选择小时
同一客服代表在30分钟内接受了2位含2位以上的客户或半小时内一个话务区收到10位及10位以上的客户反映同一问题时立即向当班班长或话务主管反映情况由话务主管在内以电话和邮件方式向策划部资讯班和质监部热线服务专家区反映
如出现系统原因导致办理BOSS业务不成功派IT单处理IT维护单的处理时限为
从客户感知角度出发不论是何原因导致通话中断均需进行回拨若受班务限制无法按照回拨时限进行回拨至少在当班内回拨
疑似业务骚扰表现类别有哪些
如客户已开通一元彩铃盒自由体验套餐则当前状态将显示为
集团经理不可以查询其名下客户任何资料
现有大批量客户呼入10086热线人工反映欠费停机或高额停机交清话费后超过3小时仍未开机的情况且数量已达到紧急投诉的标准客服代表按照特殊情况处理流程进行了处理1请问客服代表的受理流程对吗2如果不对应该如何处理
10086人工台不提供语音号码簿WLAN清单查询服务
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对于电话中断后的回拨如客户暂时无法接通回拨每次间隔
48小时首回是指从开始计算回复时间最晚在48小时内首次联系客户
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