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客户资料的录入和客户经理激活由()办理。
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邮政储汇业务员考试《第八章邮政储蓄业务有关规定》真题及答案
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经营行行长;客户经理
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客户移交时接收方的客户经理应对客户信息资料进行认真核 对自接收之日起对所接收的客户资料真实性完整性负
客户经理录入客户资料首先应通过身份证核查系统对新 增客户身份进行真实性核查客户身份证必须唯一发生重号
客户经理应严格按照权限查询客户资料查阅自己权限之外的客户档案必须经签字批准后由专人负责查阅并做详细记
客户经理在拜访客户前必须充分的准备充分的拜访准备是成功建立客户关系的基石下列选项中客户经理首先应该做
自身态度的准备
产品知识的准备
客户资料的准备
制定拜访计划表
营业厅作为客户资料录入单位负责建立客户资料严格落实工信部对实名入网的工作要求在资料录入环节做好把关工
及时性
准确性
完整性
高效性
企业直联业务受理流程包括
客户经理收集客户资料:主要收集资料集中为客户业务需求、客户组网需求、客户的其他需求。
确立牵头部门,将客户的以上需求提交相关部门进行处理。
由网络部牵头将企业直联全部调通后,帐务中心按照商定的计费原则进行设置,完成后通知客户经理测试;计费验证成功后告之用户已经开通。
与集团用户签定协议。
对公单一客户常规额度授信的评价及申报由客户经理收集和审查客户资料进行调查撰写额度授信申报书后由对申报
行长
主管行长
经营主责任人
部门经理
警务通业务受理时客户经理主要收集的客户资料集中为
客户经理在开始一次电话销售前应该做以下哪些物品方面的准备
客户资料
笔、记录表格
计时器
传真
客户偿还个人自助循环贷款全部贷款本息后对于额度终止的由出具额度终止凭证给由其按照规定程序办理有关手续
风险经理,客户经理
客户经理,风险经理
会计结算部门,风险经理
会计结算部门,客户经理
因经营发展或其他原因需对客户工作做出调整时相关客户经理要对客户资料进行交接交接包括客户档案资料交接和
走访
管理
信息调查
交换
客户档案是客户资料的详细记载和历史记录直接反映着客户经理的工作水平和工作成绩其中客户个别档案可以分为
客户信息资料档案
客户培育维护过程档案
产品服务档案
汇总档案
客户经理在打电话前的物品的准备上不包括
客户资料
名片
笔、记录表格
计时器
办理各项业务时应
应认真核对客户个人或经办人的个人有效证件及单位公章;
及时将客户资料录入业务管理系统,客户资料及时存档;
办理充值缴费业务要坚持唱收唱付,先收款,后办理。
客户经理有目的营销服务流程按顺序应是
准备资料
确定目标
模拟现场
发现客户潜在需求并及时更新客户资料
一对一服务中客户经理日常拜访服务的目的
维系客户关系
收集反馈客户信息
了解竞争对手
发现客户潜在需求并及时更新客户资料
客户可以通过营业厅进行申请或由客户经理联系签约客户办理
客户经理;
10086;
网上营业厅;
集团联络员;
客户信息是不断变化的因此客户需求调查是一个持续的过程利用上的内容引导客户经理与客户的谈话不断获取更新
客户资料表
工作日程表
意向客户表
客户信息表
客户经理录入客户资料应填制客户信贷档案并在所采 集的档案上签字保证客户资料信息的真实准确其中个人客户
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