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在双向收费的情况下,说话更要简洁明了,以节约话费 可以先拨客户的手机 在嘈杂环境中,听不清楚对方声音时要说明,并让对方过一会儿再打过来或您打过去 在公共场合打手机,说话声不要太大,以免泄露机密
向服务对象输入新的希望 向服务对象提供必要的支持 了解服务对象对自己的看法,帮助服务对象恢复自信 培养服务对象自主能力
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爱护听话者 分析听话者’ 分析发言者 分析发言材料
在幼儿面前说脏话 与他人交谈时,认真倾听,使用礼貌用语 公共场合不大声说话,不说脏话、粗话 幼儿表达意见时,成人可蹲下来,眼睛平视幼儿,耐心听他把话讲完
与他人交谈时, 认真倾听, 使用礼貌用语。 在公共场合不大声说话, 不说脏话、 粗话。 幼儿表达意见时, 成人可蹲下来, 眼睛平视幼儿, 耐心听他们把话说完。 和幼儿讲话时, 成人自身的语言要清楚、 简洁。
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帮助小王认识到他的想法是错误的 指导小王学习在公共场合说话的技巧 分析小王的情况是否与儿童时期的经历有关 帮助小王认识到惧怕的经历也是有意义的
时间、场合和对象 场合、对象和方式 时间、方式和场合 时间、对象和方式
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